Een derde van de Fransen heeft al de kunstmatige intelligentie zijn zegje laten doen bij het plannen van hun vakantie. Vaarwel hoofdbrekens met vergelijkingssites en Excel-tabellen: welkom digitale assistenten, die in een oogwenk de meest originele ideeën voor een uitje weten te vinden. Met een ruit van voordelen in zicht, nestelt deze trend zich langzaam, zonder ooit het instinct van de reiziger, die dol is op vrijheid en improvisatie, volledig te vervangen.
Kunstmatige intelligentie heeft zijn spectaculaire entree gemaakt in de wereld van het toerisme! Volgens een recent onderzoek van Ipsos zou een derde van de Fransen al gebruik hebben gemaakt van AI om hun vakantie te plannen. Tijdsbesparing, ongekende ideeën en conversationele assistenten zijn in opkomst, maar de Franse reiziger is nog niet klaar om alles aan het algoritme over te laten. Een analyse van een revolutie in de maak, tussen digitale innovatie en de eeuwige behoefte aan vrijheid.
Organiseer je vakantie door drie vragen te stellen aan een digitale assistent, zonder de eeuwige vergelijkingssites voor vluchten of hotels te openen: de belofte van AI is verleidelijk, en in Frankrijk alomtegenwoordig. Volgens het onderzoek gedaan door Ipsos voor Kayak, zou een op de drie Fransen al een vorm van AI hebben gebruikt om hun verblijf voor te bereiden, en het percentage stijgt tot meer dan de helft onder degenen jonger dan 35 – een generatie die hunkert naar onmiddellijke bevrediging en innovatie.
Het tijdperk waarin men tussen tien tabbladen en een Excel-sheet moest jongleren om niets te vergeten, behoort misschien binnenkort tot het verleden. Tegenwoordig is het bijna normaal om een AI te vragen om een persoonlijk reisplan in Toscane, aanbevelingen voor een sportief weekend in de Algarve of een lijst van restaurants in Tokio. Al dat gedoe met urenlange research en eindeloze vergelijkingen is voorbij.
Waarom zoveel succes? Voornamelijk tijdsbesparing!
De sleutel tot het succes van AI ligt in zijn efficiëntie. Volgens de studie noemt 46% van de gebruikers vooral de tijdsbesparing die deze diensten met zich meebrengen. Een eind aan de hoofdbrekens met het overvloedige toeristische aanbod en de tegenstrijdige adviezen op blogs. AI biedt een snelle, gestructureerde, en soms zelfs inspirerende filtering. Het is dan ook niet verwonderlijk dat 73% van de ondervraagden denkt dat deze tools de organisatie van vakanties in de komende jaren volledig zullen revolutioneren.
Een ander voordeel, genoemd door 40% van de ondervraagden: inspiratie. Het algoritme, met zijn frisse en uitgebreide blik, fluistert ideeën aan waar je nog nooit aan had gedacht. Soms durft het zelfs af te wijken van de gebaande paden en biedt het onbekende ervaringen aan; misschien zelfs de ervaringen die je zou vergeten terwijl je van site naar site surft, te druk bezig om de beste deal te vinden.
Voorzichtig maar nieuwsgierige gebruikers
Toch blijft het de volledige organisatie van hun vakantie aan een kunstmatige intelligentie toevertrouwen voor velen een utopie. Slechts 17% zegt dat ze het algoritme de regie zouden laten voeren over hun reizen van A tot Z. De meerderheid van de Fransen houdt de controle en verkiest AI als een kompas of informatiebron in plaats van een autonome piloot. Immers, wie zou het aandurven om de afhandeling van een last-minute geannuleerde trein of een plotselinge staking aan een robot, hoe goed ook opgeleid, over te laten?
We zien dus een nieuwe co-existentie. Enerzijds de wens naar efficiëntie en gemak; anderzijds de behoefte om een deel van de vrijheid, flair en vooral improvisatie in het avontuur te behouden. Want wat is een reis zonder een beetje onbekendheid of die kleine tegenslagen waarvan je later lacht, tijdens het aperitief?
De opkomst van super-apps voor reizen
De grote boekingsplatforms willen deze kans niet missen. Kayak heeft zijn conversationele assistent ontwikkeld, net als Booking, Google of Hopper. Iedereen droomt ervan zich te vestigen als de digi-piloot voor ontdekkingsreizigers. De race is begonnen om de betrouwbare partner te worden die een verblijf net zo goed kan coördineren als de meest ervaren globetrotter… Op voorwaarde dat ze de betrokkenen ervan weten te overtuigen.
De toekomst van vakanties in het tijdperk van algoritmes
Deze fundamentele beweging verandert niet alleen onze manier van het voorbereiden van vakanties, maar ook onze relatie tot toerisme. Waarom niet overwegen om de zee over te steken via huisruil, bijvoorbeeld? Of om de beruchte ziekte van de welverdiende vakantie te anticiperen, die zich net voor het vertrek aandient…
AI, verre van de mens te reduceren tot een reeks klikken, kan ook helpen om onvoorziene omstandigheden te anticiperen: vertrekken met kinderen en kleine kwaaltjes, tips om een goedkope vakantie te hebben, of inspiratie voor een ongepland roadtrip terwijl je naar een podcast over Franse cultuur luistert.
Tegenover al deze ontwikkelingen heeft de moderne reiziger nog nooit toegang gehad tot zo’n scala aan tools en ideeën. Maar er is geen twijfel mogelijk: AI zal hem deze kleine geneugten die de charme van reizen vormen, niet soon afpakken. Het is aan iedereen om deze nieuwe generatie assistenten te temmen – mits ze een veel persoonlijker kompas behouden: dat van nieuwsgierigheid.
