Vinte e cinco anos, já! Aqui está um aniversário que exala nostalgia e inovação. De seus começos sob o nome de Voyages-sncf.com até sua encarnação atual, a SNCF Connect transformou a maneira como os franceses reservam seus bilhetes e organizam suas viagens. De pioneira da web a líder em soluções de mobilidade, a plataforma acompanhou a evolução do digital, tornando-se, com o tempo, um reflexo imprescindível para viajar, reservar, comparar e planejar todas as trajetórias — nos trilhos, nas estradas e até mesmo no coração das cidades.
SNCF Connect celebra um percurso excepcional, passando do status de pioneira em bilhetagem online para referência indispensável em mobilidade. Desde seus primórdios, a subsidiária da companhia ferroviária nacional multiplicou inovações e construiu um verdadeiro ecossistema digital em torno da viagem, firmando-se como a líder francesa em mobilidade integrada. Este artigo revisita vinte e cinco anos de evolução, anedotas e desafios superados para moldar uma nova forma de viajar – e isso é apenas o começo!
Dos começos modestos à era digital
Tudo começou em 1997, quando a SNCF tentou uma primeira incursão no mundo da web com sncf.fr, um site embrionário que na época oferecia apenas tarifas e horários. Somente no verão de 1998 os franceses puderam reservar um bilhete online, antes que o pagamento direto pela Internet se impusesse em 1999 – uma revolução em um momento em que a maioria das famílias ainda se conectava via modem 56k e o e-commerce estava em seus primeiros passos.
Diante do crescente entusiasmo, a SNCF criou em 2000 uma subsidiária especializada, Voyages-sncf.com, elevando a compra de bilhetes de trem a uma nova dimensão. Uma aposta longe de ser garantida, já que a confiança nos pagamentos online era então limitada. No entanto, a plataforma rapidamente transformou os hábitos de viagem, ao ponto de se tornar um fenômeno social.
Inovações em série para simplificar a viagem
A máquina começa a acelerar! Desde o início, Voyages-sncf.com multiplica inovações: impressão do bilhete em casa já em 2003, comparador de carbono em 2006, interface móvel otimizada no começo da década de 2010, e depois o aplicativo para iPhone em 2009… A plataforma oferece repentinamente aos viajantes uma escolha infinita, muito além dos trens: aluguel de carros, passagens aéreas, pacotes de viagem completos, e muito mais.
O sucesso é tanto que Voyages-sncf.com rapidamente destrona a Fnac e até um certo Amazon para se tornar o site de e-commerce mais visitado do país. Esses avanços audaciosos contribuem para a simplificação das viagens e sua democratização para um público sempre maior.
Transição e nova era: do “Sim” à SNCF Connect
Ao longo dos anos, a marca evolui, adotando em 2017 o nome Oui.sncf para acompanhar a febre do “Sim” – TGV inOui, Ouigo, Ouibus… Nos bastidores, a plataforma migra mais de meio milhão de páginas da web em uma noite e introduz ferramentas marcantes, como o alerta de preço baixo ou o robô de chat, permitindo descobrir escapadas originais e otimizar a experiência do cliente.
Se a chegada da concorrência, com atores como Capitaine Train (agora Trainline), traz um vento de novidade para o setor, Oui.sncf mantém sua posição de número um. Em 2022, uma nova virada: a plataforma torna-se SNCF Connect com uma promessa ambiciosa de se tornar o “tudo-em-um das mobilidades sustentáveis”. Certamente, o lançamento é pontuado por desafios técnicos, mas o público permanece fiel, celebrando a simplicidade e a integração de serviços.
A plataforma de mobilidade do dia-a-dia
Com cerca de 1,5 bilhão de visitas e 226 milhões de bilhetes vendidos em 2024, SNCF Connect se impôs como o aplicativo de referência para organizar seus deslocamentos curtos e longos, do primeiro ao último quilômetro. A oferta vai além do trem, integrando bilhetes de metrô, ônibus, títulos Navigo, Flixbus, BlaBlaCar Bus, caronas, reservas de hotéis Accor, veículos de aluguel ou uma corrida Uber. Uma verdadeira galáxia de serviços que atende a todos os desejos de fuga e mobilidade. Para saber mais sobre a inovação em viagens, descubra essa experiência de primeira classe.
O posicionamento da plataforma não deixa espaço para o acaso: SNCF Connect se destaca no pódio dos sites dedicados a viagens e turismo, superando o Airbnb e se aproximando do Booking.com. Adicionam-se serviços cada vez mais práticos, como a possibilidade de reservar seus bilhetes para as férias de Natal ou antecipar o fim dos cheques de férias em papel.
Parcerias e o futuro das mobilidades
Para continuar na sua trajetória, a plataforma multiplicou colaborações estratégicas, como com ALL Accor para enriquecer a experiência do cliente e oferecer ofertas cada vez mais completas. A ambição é clara: acompanhar os clientes em todos os seus deslocamentos, seja de trem, ônibus, carona ou a pé, com orientação para pedestres e conselhos personalizados.
Com o plano Forward 2030, SNCF Connect não pretende parar por aí e visa tornar as viagens ainda mais acessíveis e ecológicas. A plataforma se compromete diariamente a melhorar a mobilidade sustentável, reduzindo a pegada de carbono dos viajantes e tornando cada deslocamento mais fluído. Rumo aos 30 anos, com o olhar à frente e o trem em movimento rumo à inovação!
