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EM RESUMO |
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Três meses após sua posse, Bryce Arnaud-Battandier impõe um estilo ao mesmo tempo tranquilo e conquistador à frente da NG Travel. Entre a renascença da Jet Tours, o aumento da força do Kappa Club, a ampliação da oferta com o Club Coralia e a integração de uma inteligência artificial a serviço das equipes, ele coloca a experiência humana no centro da viagem, com lançamentos anunciados já neste inverno e uma distribuição decididamente voltada para os agentes de viagens.
No salão IFTM, no meio do fluxo das reuniões e do barulho dos estandes, o novo diretor geral da NG Travel exala uma tranquilidade contagiante. Sua chegada, recente mas já notada, se traduz em uma folha de rota clara: reativar o DNA das marcas históricas do grupo, reforçar o apelo dos clubes que fazem a diferença no terreno e colocar a inovação a serviço do humano. O todo se inscreve em uma visão pragmática: fazer com que as pessoas amem viajar e facilitar o trabalho dos que aconselham.
Uma posse sob o signo da serenidade e do ímpeto
Mal instalado, Bryce Arnaud-Battandier já encontrou seu ritmo. Ele fala de um grupo “dinâmico”, de um inverno rico em novidades, de produtos projetados para atender a viajantes em busca de sentido e simplicidade. Seu credo se resume a um equilíbrio: uma experiência do cliente irrepreensível, uma oferta legível e um apego profundo à dimensão humana, desde a concepção de uma estadia até o retorno.
Jet Tours, o retorno de uma assinatura icônica
Símbolo de um certo modo de viajar à francesa, Jet Tours retorna ao primeiro plano. A marca se reinventa com novos clubes, circuitos repensados e uma assinatura modernizada. Posicionada em um médio-alto padrão, ela capitaliza sobre uma exigência de qualidade sem compromisso: belos endereços, serviço cuidado, itinerários densos em descobertas e acompanhamento sem falhas. Para Bryce Arnaud-Battandier, o desafio é simples: permanecer fiel a uma reputação construída sobre a confiança e não decepcionar viajantes como os agentes de viagens.
O patrimônio e a cultura como fios condutores
Reativar a Jet Tours é reafirmar a importância do patrimônio e da cultura local na viagem. A ideia não é colecionar “imperdíveis”, mas criar encontros, narrativas e gestos de compartilhamento. Este olhar se alinha com os desafios atuais de um setor que valoriza mais a transmissão e o conhecimento dos lugares, à semelhança de iniciativas que destacam a celebração do patrimônio no turismo. Nela se encontra a promessa de uma imersão respeitosa e de uma curiosidade sincera, longe dos clichês.
Kappa Club, a imersão no centro
No ecossistema da NG Travel, os Kappa Club encarnam a convivialidade, a autenticidade e o encontro. Os clientes retornam em grande número, com uma taxa de fidelidade superior a 40%. Não se contenta apenas com uma estadia balnear: a equipe cria experiências como um jantar com os habitantes no Marrocos, uma noite para se iniciar nas tradições tailandesas, ou uma caminhada fora dos caminhos tradicionais. Este “clube com rosto humano” encanta porque conta a história do destino de outra forma, pelas pessoas, os gestos e os sabores.
Viver o destino, não apenas consumi-lo
Esta filosofia se alinha a um movimento de fundo: viajar de outra maneira, mais próximo das comunidades, evitando reduzir um país a um cartão-postal. De Quioto a Marrakech, o desafio é compreender os códigos, adotar o ritmo certo, respeitar os usos. Iluminações sobre Quioto e suas geishas frente ao turismo lembram, por exemplo, o quanto a experiência local exige tato e sensibilidade. É essa delicadeza que faz a diferença entre uma estadia espetacular e uma viagem que tem sentido.
Coralia, a acessibilidade razoável
Consciente da pressão sobre o poder de compra, o grupo enriquece seu portfólio com o Club Coralia e circuitos projetados para serem mais acessíveis. A ambição: oferecer férias acessíveis sem abrir mão dos fundamentos — hotéis bem localizados, gastronomia cuidada, atividades esportivas, clubes infantis e contato real com a cultura local. O posicionamento se pretende “justo”, com uma relação qualidade/preço legível, e equipes treinadas para acompanhar, explicar e personalizar.
Promessas claras para um clube “just premium”
Os viajantes encontram lá praias acolhedoras, espaços bem pensados e animações que privilegiam tanto o descanso quanto a descoberta. A atenção aos detalhes, à escolha dos parceiros e ao acompanhamento reforça a confiança dos clientes e das agências. É a mesma lógica de ajuste responsável que inspira uma reflexão mais ampla sobre as formas de viagem emergentes, à semelhança de uma nova era do “não-turismo” onde se desacelera para entender melhor os lugares visitados.
Uma inteligência artificial a serviço do humano
Na NG Travel, a IA não é um gadget: é uma assistente virtual desenvolvida internamente, que aprende ao longo das interações e acompanha os viajantes antes e depois de sua estadia. Ela responde a perguntas recorrentes, agilidade a organização e alivia a carga das equipes. Quando a demanda se torna mais sutil ou emocional, o humano retoma a mão. Esta cadeia “IA + consultor” reafirma o foco no ouvir, na relação e na criação de emoções — em outras palavras, a essência da viagem.
Tecnologia discreta, relação em primeiro plano
O objetivo não é automatizar a relação, mas torná-la mais acessível. Ao ganhar tempo no operacional, os consultores aprofundam a personalização: recomendar uma mesa com os habitantes, propor uma caminhada ao amanhecer, adaptar o ritmo de um circuito a uma família. Esta abordagem se alinha às expectativas de um turismo mais ético, que ouve, explica e acompanha, em vez de impor um modelo único.
Um inverno de lançamentos e uma rede 100% agências
A próxima temporada se anuncia rica: novas aberturas, reposicionamento de produtos, itinerários refinados. A rede de distribuição permanece totalmente apoiada nos agentes de viagens, cuja experiência e proximidade com os clientes seguem sendo essenciais. A mensagem é coerente: acompanhar desde o primeiro conselho até o retorno, cuidar das expectativas e prometer uma experiência que surpreende tanto pela qualidade quanto pela simplicidade.
Horizontes que inspiram
Esse renascimento de ambição se inspira em destinos que convocam à contemplação e à medida: das ilhas e céus desmedidos da América do Sul — como sugere esta viagem a longo prazo para as ilhas e céus argentinos — às cidades patrimoniais onde o encontro prevalece sobre a performance. Por trás, uma convicção: é possível fazer sonhar sem ceder à desmedida, celebrar a beleza de um lugar sem destruí-lo, e oferecer um acompanhamento atencioso em vez de invasivo. Dentro deste quadro, a estratégia da NG Travel reafirma sua linha direta: marcas legíveis, produtos pensados para a experiência e uma relação profundamente humana, do briefing ao último cartão-postal.
