Динамика туризма в Азии переживает *беспрецедентный рост*, создавая огромные возможности для гостиничного бизнеса. Hilton, обладая своей репутацией, готов *революционизировать* свой портфель, внедряя смелые стратегии, сосредоточенные на расширении своих брендов. Благодаря локальной адаптации опытов этот гигант гостиничного сервиса стремится привлечь внимание растущей клиентуры, искусно лавируя между роскошью и традициями. Вопросы этой трансформации значительны, учитывая необходимость удовлетворения *культурных устремлений* при максимизации прибыльности сети.
Ключевая точка
Hilton открывает один отель из четырех в Азии.
В Китае один отель из трех носит бренд Hilton.
1 000 отелей в Азиатско-Тихоокеанском регионе к 2025 году, с недавним открытием Hampton by Hilton за пределами Китая.
Стратегия основывается на региональной актуальности для привлечения местных путешественников.
Использование локальных икон для повышения узнаваемости бренда, в частности в Индии.
Стратегические партнерства, такие как с Embassy Group в Индии.
Портфель 400 отелей Hampton в Китае для меньших городов.
Баланс между глобальными стандартами и локализованными опытами для роскошных брендов.
Франчайзинг для быстрого развития портфеля с местными операторами.
Программа Hilton Honors для лояльности клиентов по всем различным брендам.
Быстрое расширение в Азии #
Hilton, ключевой игрок в гостиничном секторе, демонстрирует смелую стратегию для того, чтобы воспользоваться ростом туризма в Азии. В настоящее время один открытый на четыре отеля в регионе носит марку Hilton. В Китае эта пропорция достигает одного отеля из трех, что свидетельствует о стремительном увеличении присутствия компании на азиатском рынке.
Группа достигла значительного рубежа, открыв 1 000 действующих отелей в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Это число увеличилось с 761 объекта за предыдущий год, что доказало способность Hilton превышать первоначально установленные цели на 2025 год.
Регионализация и локальная адаптация #
Успех Hilton основывается на принятии подхода регионализации, обеспечивающего соответствие его предложений предпочтениям местных путешественников прежде, чем задумываться о более широком расширении. Алан Уоттс, президент Hilton по Азиатско-Тихоокеанскому региону, подчеркивает важность создания моста между глобальными брендами и местными культурными особенностями.
В Индии Hilton использует популярность болливудских звезд, таких как Дипика Падуконе, для повышения узнаваемости своего бренда. Использование цифровых решений, таких как услуги WhatsApp, также укрепляет его позиции в повседневной практике, ценимой местными потребителями.
Развитие инфраструктуры #
Гонконг представляет собой ключевую амбицию с предстоящим открытием отеля Motto by Hilton, первого представителя этой категории в Азии. Эта стратегия внедрения новых брендов распространится и на другие страны, с планируемыми открытиями, соответствующими целям роста.
Сотрудничество с Embassy Group в Индии облегчает открытие отелей среднего класса и с целевыми услугами. Прогнозы предполагают наличие 150 действующих и находящихся в разработке объектов к 2028 году. Этот подход отвечает национальным трендам и ожиданиям растущего среднего класса.
Роскошь и локальный опыт #
Роскошные бренды, такие как Waldorf Astoria и Conrad, также растут в этом регионе. Задача заключается в том, чтобы сочетать мировое качество с персонализированными впечатлениями. Например, свадебные мероприятия на заказ могут стать обязательными в Джайпуре.
Ожидания клиентов в отношении Instagram-заметных моментов и гастрономических опытов гармонично вписываются в этот гибкий подход. Это позволяет Hilton завоевывать рынки роскоши в Китае и Индии, предлагая подлинный и локальный опыт.
Франчайзинг как мощный рычаг #
Модель франчайзинга у Hilton играет решающую роль в его расширении. Компания отдает предпочтение партнерству с людьми, обладающими земельными участками и операционным опытом для поддержки своего развития. Недавние проекты во Вьетнаме иллюстрируют эту концепцию с сетью из 14 отелей с целевыми услугами.
Уоттс описывает концепцию Hampton by Hilton в Китае как «антитело», обеспечивая репутацию бренда, одновременно предоставляя собственникам недвижимости уверенность в соблюдении стандартов бренда.
À lire страны, которых следует избегать для путешествия по рекомендациям Соединенных Штатов
Стратегия лояльности #
В центре стратегии Hilton находится программа лояльности Hilton Honors. Эта программа направлена на то, чтобы сопроводить клиентов на протяжении их пути в рамках различных брендов компании. Через новые доступные варианты, такие как Spark by Hilton, бренд капитализирует на восхождении своих клиентов через различные категории отелей.
Эта система лояльности полностью соответствует ожиданиям владельцев отелей и инвесторов, заботящихся о финансовой отдаче. Успех Hilton в этой области, отмеченный премией в 19%, свидетельствует о его успехе на рынке.
