IAG, IAG Loyalty aracılığıyla Birleşik Krallık’ta seyahat sigortası alanında konumlanıyor ve Avios’a dayalı bir Avrupa genişleme stratejisi benimsiyor.
Grup, kişiselleştirilmiş bireysel hatlar sunmak için mevcut müşteri tabanını ve kanallarını kullanıyor.
Open ile birlikte Wanda by Avios aracılığıyla satış noktasında entegrasyon, benimsemeyi teşvik ediyor ve bağlamsal önemini artırıyor.
GlobalData’dan yapılan bir anket, %31,6 oranındaki katılımcının, entegre sigorta‘yı bireyler için baskın bir kanal olarak tanımlamasıyla güvenilirlik kazandırıyor.
IAG, satış noktasında dönüşümü artırarak ilgili kapsamları entegre etmek için teknolojik ortaklıkları yönetiyor.
Bu dinamik, Avrupa pazarında akıcı ve birlikte çalışabilir bir dağıtım ile birleşik ince fiyatlandırılmış modüler teklifler dayatmaktadır.
| Anlık Görünüm |
|---|
| IAG Loyalty, Birleşik Krallık‘ta seyahat sigortası teklifi sunuyor. |
| Pazar sunumu: Wanda by Avios. |
| Entgre sigorta sağlayıcısı Open ile ortaklık kuruldu. |
| Hedef: Avrupa‘da varlığı artırmak ve teklifi genişletmek. |
| Talebi satış noktasında yakalamak için seyahat süreçlerine doğrudan entegrasyon sağlanıyor. |
| IAG‘nin mevcut müşteri tabanı ve dağıtım kanallarından yararlanma. |
| Özelleştirilebilir ve esnek bireysel sigorta ürünlerine odaklanmak. |
| Pazar trendi: entegrasyon sigortası, önemli bir büyüme motoru haline geliyor. |
| Anahtar veri: Katılımcıların %31,6’sı (GlobalData, Q1 2025) entegre sigortayı en etkili kanal olarak görüyor. |
| Müşteri yararı: Daha erişilebilir, bağlamsal ve pratik koruma. |
| Sektörel strateji: ortaklıkların ve teknolojik çözümlerin artışı. |
| Rekabet avantajı: IAG‘nin Birleşik Krallık pazarına girişi, entegre sistemin potansiyelini vurguluyor. |
| Beklenen etki: Alımda benimseme ve dönüşüm artışı. |
| Sigortacılar için çıkarım: büyümeyi optimize etmek için dağıtıcılarla işbirliği yapmak. |
IAG Loyalty, Birleşik Krallık’ta teklifini sunuyor
IAG Loyalty, Wanda by Avios ile birlikte Open ile ortaklık kurarak Birleşik Krallık pazarına giriş yapıyor.
IAG grubunun yan kuruluşu, mevcut müşteri tabanını ve kanallarını kullanarak ince ayar yapılmış kişisel ürünler sunuyor.
Satış süreçlerine doğrudan entegrasyon, yüksek bir ticaret penetrasyonu yaratıyor ve işlem sürtünmesini azaltıyor.
Marka, satış noktasında benimsemeyi maksimize etmek için koruma, yardım ve Avios sadakatini birleştiriyor.
Entegre sigorta, büyümenin katalizörü
GlobalData’nın bir araştırması, uzmanların %31,6’sının önümüzdeki beş yılda en hızlı büyümenin entegrasyon sigortasında olacağını öngördüğünü belirtiyor.
Bu model, kapsamı güncel satın alma işlemlerinin içine yerleştirerek, korumanın seyahatçiler için erişilebilir, bağlamsal ve pratik hale gelmesini sağlıyor.
Entegre sigorta benimsemeyi hızlandırıyor.
Dağıtım stratejisi ve ortaklıklar
Taşımacılar, sağlam süreçler ve API’ler aracılığıyla sigortayı rezervasyona dahil etme konusunda yapısal bir avantaja sahiptir.
IAG, bağlamsal teklifler oluşturuyor, fiyatları gerçek zamanlı olarak ayarlıyor ve garanti koşullarını destinasyona göre ayarlıyor.
Bu entegrasyon, satın alma anındaki algılanan ilgiyi artırıyor ve deneyimi bozmadan dönüşümü artırıyor.
Open ile ortaklık, pazara çıkışı hızlandırıyor ve çok ülkeli sözleşme yönetimini basitleştiriyor.
Ürünlerin özelleştirilmesi ve modülerliği
Teklif, modüler kapsamlar, değişken limitler ve bağlamsal sinyallerle aktif hale getirilen parametrik genişletmeler üzerinde odaklanıyor.
Seyahatçiler, tıbbi, gecikme, bagaj veya iptal paketleri seçerken, aile ve özel ekipman seçeneklerini değerlendiriyor.
Fiyatlandırma ayrıntılığı, algılanan eşitliği artırıyor ve öncelikli müşteri segmenti üzerinden ek gelir elde etme oranını iyileştiriyor.
Sadakat ve değer, Avios ekosistemi aracılığıyla
Avios ile bağlantı, tazminat, müşteri tutma ve deneyimlerini, koruma, puanlar ve concierge hizmetleri ile birleştiriyor.
Satış sonrası süreçler, proaktif yardım, bağlamsal bildirimler ve mobil üzerinde basitleştirilmiş hasar yönetimini içeriyor.
IAG, sadakati korumaya çeviriyor.
Rekabet ve Avrupa genişlemesi
Birleşik Krallık’taki lansman, yoğun hava trafiği olan pazarları önceliklendirerek Avrupa’da genişleme için bir zemin oluşturuyor.
Farklılaşma, UX kalitesi, sözleşme şeffaflığı ve yerel ortaklıkların çevikliği ile sağlanacak.
IDD ve FCA ile uyum, uygulamanın sağlanmasını sağlarken, sınır ötesi veri yönetimini de düzenliyor.
Kullanım durumları ve müşteri eğitimi
Son olaylar, uygun bir kapsama ihtiyacını hatırlatıyor; örneğin bir aile, iade edilmeyen iptal edilen bir uçuş nedeniyle 12,000 € kaybetti.
Bu hikaye, uluslararası bir bağlamda sürpriz olarak yapılan, uygun olmayan ve eksik bir sözleşmenin sınırlamalarını gösteriyor.
Seçici seyahatçiler, en iyi yüksek kaliteli teklifleri karşılaştırıyor, aile formüllerini değerlendiriyor ve rezervasyon öncesinde fiyatları inceliyorlar.
Bazı destinasyonlar, hala COVID-19 ile bağlantılı özel bir sigorta gerektiriyor ki bu da garantilerin yapılandırılmasını etkiliyor.
Performans göstergeleri ve yönetim
Başarı, belirli göstergelere bağlıdır: hat oranı, kasa dönüşümü, hasar sıklığı ve otomatik tazminat.
Ekipler, müşteri yaşam değeri, edinim maliyeti, müşteri tutma ve kohort bazında kârlılık takip ediyor.
NPS geri bildirimleri, muafiyetlerin açıklığı ve tazminatın hızı, öneriyi doğrudan etkiliyor.
Teknoloji, veri ve uyum
Veri orkestrasyonu, granular onay, şifreli akışlar ve GDPR ile uyumlu bir yönetişim gerektirir.
Modeller, gerçek zamanlı risk değerlendirir, dolandırıcılığı tespit eder ve satın alma sürecini ağırlaştırmadan teminatları kişiselleştirir.
Satış noktası kritik hale geliyor.
