American Airlines, hava rezervasyonunu doğal dil deneyim odaklı sorguları kabul eden bir Yapay Zeka ile yeniden icat ediyor.
Yapay Zeka deneyimler için, destinasyonlar için değil.
“Şubat’ta plaj tatili” yazın algoritma, önce fiyata göre sıralanmış optimize edilmiş güzergahlar öneriyor.
Pilot aşama, dört ila altı hafta içinde uygulama dağıtımı olmadan önce web kullanıcılarının yaklaşık yarısını kapsıyor.
Yolcular bütçelerini belirliyor ve “bütçeyi aşan” açık etiketler sayesinde eşik dışındaki sonuçları tespit ediyor.
Bütçe “bütçeyi aşan” uyarıları ile korunuyor.
Aramalar ayrıca şüpheli destinasyonlar öneriyor ve ufku Cancún, Rocky Dağları veya Adirondacks’ın ötesine genişletiyor.
Şu anda AAdvantage ödül biletleri yalnızca American’ı kapsıyor, oysa nakit tarifeleri seçilmiş ortakları içeriyor.
Keskin rekabet: Google Flights benzer bir sohbet araması sunuyor ve yine fiyat mantığına bağlı.
American Airlines, bu sorguları daha fazla uygunluk sağlamak, aracı kalibre etmek ve genel yayılımı güvence altına almak için topluyor.
Aşamalı dağıtım, verileri ürün pusulası olarak kullanıyor.
Ailevi bir “Şükran Günü yürüyüşü” veya Noel‘den önceki bir kayak için sorgu, parklar, Rocky Dağları, Alpler ve İsviçre ile dönüyor.
| Hızlı odak |
|---|
| Deneyim odaklı arama için Yapay Zeka destekli rezervasyon aracı. |
| Doğal dille giriş (örneğin “Şubat’ta plaj tatili”). |
| Deneyimler yerineşehir/havaalanları için odaklanmış arama. |
| Yaklaşık %50 kullanıcı için web sitesinde mevcut. |
| Tam erişim için ~1 ay içinde uygulama ile; her şey yolunda giderse 4-6 hafta içinde web için %100. |
| Bütçeyi optimize etmek için fiyata göre öncelikli sonuçlar. |
| Bir uçuş belirlenen tavan fiyatını aşarsa “bütçeyi aşan” uyarısı. |
| Yeni destinasyonlar ve seyahat fikirleri keşfetmeye yardımcı olur. |
| Örnek: Şükran Günü için aile yürüyüşü →ölçülü parklar (Batı ve Kanada) yakınında havaalanları. |
| Örnek kayak: Denver (Vail, Aspen), Salt Lake City (Park City), Cenevre (Chamonix), Zürih (Zermatt). |
| AAdvantage: yalnızca American uçuşlarında mil ile arama (şu anda). |
| Nakit tarifeleri: ayrıca hava ortakları içerir. |
| Benzer bir Google Flights özelliği (doğal arama, fiyat sıralaması). |
| Yavaş yavaş veriler ve kullanıcı sorguları tarafından yönlendirilen dağıtım. |
Deneyime göre rezervasyon: bir tasarım değişikliği
American Airlines, havaalanı çiftleri yerine, aranan deneyim odaklı bir rezervasyon aracı dağıtıyor. Motor, seyahat niyetini anlamlı güzergahlara dönüştürüyor, anlamlı ve bağlamsal eşleşme ile. Deneyim odaklı arama yeni bir standart haline geliyor.
Doğal dil aramasının çalışma şekli
Doğal dilde sorgu, “Şubat’ta plaj tatili” veya “Şükran Günü’nde aile yürüyüşü” gibi ifadeleri kabul ediyor. Sistem, o zaman ilgili alanların yakınındaki havaalanlarını öneriyor, Büyük Batı ve Kanada parkları dahil, uygun tarihlerle. Algoritma, sonuçları fiyat ve vaat edilen deneyimlerin uygunluğuna göre sıralıyor.
Bütçe, fiyat ve bildirimler
Motor, bütçe kısıtlamasını entegre ediyor, belirlenen tavanın üzerinde alternatifleri de, “bütçeyi aşan” açık etiketi ile sunuyor. Yolcular, uyumlu ve aşan seçenekler arasında, mali çerçevenizi kaybetmeden karşılaştırma yapabiliyor. Bütçe, “bütçeyi aşan” etiketleme sayesinde görünür kalıyor.
Yapay Zeka’dan ilham ve serendipity
Niyetlere odaklanmak, Cancún veya Miami gibi alışılmış reflekslerin ötesinde destinasyon yelpazesini genişletiyor. *Bu yaklaşım, beklenen beklentilere uyumlu ama beklenmedik yerleri ortaya çıkararak kontrollü bir serendipity’i teşvik ediyor.* Öneriler, bölgeleri keşfetmeyi özendiriyor, istekleri ve uygulanabilirliği daha iyi bir şekilde dengelemek için.
Sadakat programı ve ortak havayolu şirketleri
AAdvantage üyeleri, şu anda yalnızca American Airlines uçuşlarıyla sınırlı mevcut ödül bileti arayabilirler. Ücretli güzergahlar, tanımlanan niyetin yönünü korurken ortaklar da içerir. Bu yapı, sadakat avantajı ve ağ genişliğini birleştiriyor.
Dağıtım takvimi ve kapsamı
Bu özellik, web sitesinde kullanıcıların yaklaşık yarısını kapsıyor, kademeli bir deneme mantığıyla. Dört ila altı hafta içinde bütün kullanıcıların erişimi hedefleniyor, düzeltmelere bağlı olarak. Yaklaşık bir ay içinde uygulama içi bir versiyon da planlanıyor, çoklu ekran deneyimini birleştirmek için.
Arama ekosistemindeki konum
Bu hareket, fiyatı önceliklendiren konuşma istemini deneyen Google Flights‘ın evrimine katılıyor. Platformlar, çevrimiçi rezervasyona sürdürülebilir bir geçişe cevap veren bir niyet sezgisi benimsiyor. İlgili analizler, ajanslar karşısında dijitalleşmenin yükselişi hakkında içgörüler sunuyor; bu geçişi hatırlatıyor bu internetin rezervasyonlardaki hakimiyeti üzerine derleme.
Somut kullanım senaryoları: plaj, yürüyüş, kayak
“Şubat’ta plaj tatili” sorgusu, fiyat ve süreye göre aralıklar sunarak, uygun sahillere yönlendirir. “Şükran Günü etrafında aile yürüyüşü” niyeti, ulusal parklara yakın havaalanlarıyla ilgili tutarlı bir takvim aralığı sunar. Farklı bağlamlar, eşleşme uygunluğunu zenginleştiriyor.
“Noel’den önce veya Yeni Yıldan sonra kayak” isteği, Vail ve Aspen için Denver, Park City için Salt Lake City, Chamonix için Cenevre, Zermatt için Zürih önerir. Alpler, Kuzey Amerikalı meraklılar için Rocky Dağları kadar erişilebilir ve bazen daha ucuz çıkıyor. Kayak talebinin mevsimselliği de Ocak ayı rezervasyonlarındaki dinamikleri gösteriyor.
Seyahatçi için pratik optimizasyon
Esnek tarih aralıkları, alternatif havaalanları ve bir üst bütçe, eşleşme verimliliğini artırır. “Bütçeyi aşan” etiketleri, potansiyel olarak daha yüksek değerli seçenekleri dışlamadan önceliklendirmeyi kolaylaştırır. Yolcular, ortakların koşullarına, ek ücretlerine ve bagaj politikalarına dikkatli bir şekilde bakmalıdır.
Planlama, fiyatların döngüsel doğasıyla da uyum içerisinde olup, indirimlerin en uygun olduğu dönemler vardır. Uygun takvim işaretleri mevcuttur; bu da son yaz verimliliklerinde olası tasarruf trendlerini gösterir; Eylül ayındaki indirimler üzerine bu analiz gibi. İkna edici seçimler, niyet-fiyat çiftleme ile daha zarif hale geliyor.
Haklar, riskler ve risk yönetimi
Niyet odaklı bir deneyim, operasyonel risklerden muaf değildir, özellikle overbooking durumlarında. Yolcu hakları, satın alma öncesinde tazminat ve yeniden konumlandırmayı öngörmek için dikkatle incelenmelidir. bu overbooking ile reddedilen konaklama üzerine özet gibi, çok modlu taşınmalarda uygulamalarda benzeri kaynağa sahip kaynaklar mevcuttur.
Zayıf sinyaller ve sektördeki makro eğilimler
Havayolu şirketlerinin mali performansları, fiyata ve mevsime duyarlı dalgalanan bir talebi yansıtır. Jet2 ve onun rezervasyonları üzerine bu not, bu dalgalanmaları göstermektedir. Deneyim odaklı arama bu gerçeklikte yer alıyor, teklifleri yalnızca mesafelere değil, niyetlere göre şekillendiriyor.
