Voyages 2024 : Les Innovations qui Redéfinissent l’Aventure

转折年，2024年将旅行创新2024与人工智能、整合和监管相结合，面临战略和体验上的挑战。

生成式人工智能重新定义搜索和规划。

从人工智能助手到人工智能路线，相关方正在测试市场营销、分销、运营和体验，而采用的速度则在持续跟进。

并购和旅行技术融资正在加剧。

交易构成旅游并购，而融资推动酒店平台、收入解决方案和预订生态系统。

重量级企业Airbnb、Booking、Google和Expedia在产品、数据和人工智能方面推出多项倡议，监管机构对此保持关注。

数字市场法（DMA）和新分销能力（NDC）重新构建分销。

作为DMA的守门人，在备受争议的垄断、通过NDC的航空分销和网络故障中，显露出脆弱性，但同时也加速了技术专业化。

在背景中，商务旅行恢复活力，可持续性成为航向，而对体验旅行的追求则影响了供应。

即时快照
人工智能在2024年登上舞台，推出路线工具和发现平台。
在营销、分销、运营、研究和目的地广泛采用人工智能。
Google将生成式人工智能置于旅行搜索的中心。
Booking Holdings加速了连接旅行的愿景。
Expedia Group推出Romie和Travel Shops，并增强了其人工智能助手。
生成了一些初创企业的出现，如MindTrip，并获得了融资。
不断增加的人工智能助手（例如HomeToGo的Super AI Sunny）。
关于人工智能热度的信号：重大影响，但部署速度比预期要慢。
M&A急剧上升：疫情后的信心和卖方的退出意愿。
关键交易：Amex GBT瞄准CWT（约5.7亿美元）。
企业旅游：TravelPerk收购AmTrav；Gray Dawes继续其收购。
酒店/软件：Mews收购4个参与者，并融资1.1亿美元和1亿美元。
融资情况：Hostaway 3.65亿美元（估值9.25亿美元），Lighthouse 3.7亿美元，FLYR 2.95亿美元。
Booking.com被指定为守门人（DMA）：结束平价条款在欧洲经济区，更多掌控数据。
Airbnb：规制抗争，Icons项目，重新推出其体验。
反垄断：Google被判定为垄断，在一个关键的判决中。
IT韧性：CrowdStrike故障突显了操作风险。
航空分销：NDC的兴起以及航空公司的兴趣提升。
确认的预测：可持续性、商务旅行的回归、体验、整合、生成式人工智能。

生成式人工智能，2024年的主线

旅行行业的参与者将人工智能引入营销、分销、运营、研究、规划和现场体验。人工智能主导了旅行的讨论。 Google将生成式置于搜索的中心，Booking将其连接旅行与人工智能关联，而Expedia则推出了一个助手和对话代理。

初创公司和平台加速了创新，以MindTrip为代表，Layla收购了Roam Around，众多新的人工智能代理被推出或修订。HomeToGo推出了其助手“Super AI Sunny”，而MakeMyTrip则增强了针对体验的个性化路线算法。

已成为现实的预测

预期的主题更具实质性：可持续性、商务旅行的回归、行业整合、对体验的渴求以及生成式的兴起。2025年的奢华日历在Virtuoso中反映了这一对独特性的追求，高端游轮和酒店作为标杆。

企业部门重新焕发生机，支持了TMC和预订平台的活动。TravelPerk收购了AmTrav，整合了高效流，而对独特体验的需求也体现在奢华游轮的相关产品上，例如名人游轮。

可观的进展和可控的热情

领导者们称赞了转型潜力，同时提醒实际使用的时间性。讨论承认了深远的进展，但在当前十年对公众的影响更加渐进。现实缓和了普遍的兴奋。

采纳遵循使用的节奏，而非实验室的节奏。技术迅速演变，而行为的改变速度则较为适中，这迫使产品团队调整路线图、数据治理和激活指标。

并购和融资的热潮

买方重新点燃了交易热情，受到远离衰退情景的信心鼓舞，同时成熟的卖方安排了退出。整合重塑了竞争格局。 M&A的流动趋向于增长型资产和定期收入平台。

重要的交易包括American Express GBT收购CWT的计划，金额为5.7亿美元，TravelPerk收购AmTrav，以及Gray Dawes集团的连续收购。Mews收购了FrontDesk Anywhere、HS3 Hotelsoftware、Quotelo和Atomize，同时在3月融资1.1亿美元，9月融资1亿美元。在融资方面，Hostaway融资3.65亿美元，估值接近9.25亿美元，Lighthouse在C轮融资中获得3.7亿美元，FLYR则获得2.95亿美元。