|
EN BREF
|
Travel Explorer s’impose comme une technologie de vente B2B conçue pour rendre aux agences de voyages l’avantage concurrentiel face aux ventes directes. Déployée via une joint-venture alliant savoir-faire métier et expertise technologique, la plateforme permet d’assembler en temps réel vols, hébergements, activités et circuits, d’accélérer la réponse commerciale et de sécuriser le parcours client. Avec une adoption en nette progression et une feuille de route riche en nouveautés (modules croisière, autotour, circuit), Travel Explorer devient un levier décisif pour proposer du sur-mesure à grande échelle, sans cannibaliser l’offre traditionnelle.
Conçue pour les professionnels du voyage, la technologie Travel Explorer remet l’assemblage à la carte au cœur du conseil en agence. L’agent compose en quelques clics un séjour personnalisé en combinant vols, hôtels, transferts, expériences et circuit référent, puis ajoute aisément des extensions avant ou après. Cette agilité transforme la manière de vendre en B2B et répond au défi des plateformes de vente directe en apportant expertise, garanties et un accompagnement humain.
Une plateforme née d’un partenariat métier-techno
Fruit d’une collaboration étroite entre Marietton (vision métier) et Orchestra (ingénierie), Travel Explorer est un hub ultra-connecté. L’outil a été pensé avec les usages de terrain, ce qui explique sa prise en main intuitive et sa robustesse en production. Du sourcing de contenu à la tarification en dynamique, la plateforme fédère les flux et conserve une grande évolutivité : à ce stade, seul un faible pourcentage de ses capacités serait activé, laissant présager de nouvelles intégrations rapides.
Le sur-mesure comme moteur de valeur
Le cœur de la proposition réside dans le sur-mesure pragmatique. Plutôt que de s’en tenir à des dates figées ou à des forfaits standard, l’agent empile des briques en temps réel et crée l’itinéraire idéal : une base circuit enrichie d’un pré-tour balnéaire, d’un post-tour urbain, ou d’une escapade thématique. Cette logique « à la carte » renforce la pertinence de l’offre et la réactivité, deux attentes essentielles pour garder le client dans l’écosystème agence.
Des modules qui s’étoffent en continu
La feuille de route s’accélère avec des sorties régulières de fonctionnalités : modules croisière, autotour et relance de l’onglet circuits pour repenser la vente de ce segment en B2B. Les phases de test en amont garantissent une mise en marché rapide et fiable. À mesure que l’écosystème s’enrichit, les agences bénéficient d’un choix plus large et d’une capacité accrue à personnaliser sans complexité technique.
Accélérer l’adoption en agence et gagner en réactivité
Comme pour toute innovation, l’adoption est progressive : certaines agences s’approprient l’outil très vite, d’autres prennent le temps de le déployer dans leurs process. Les équipes commerciales accompagnent cette montée en puissance, démontrant comment Travel Explorer fluidifie la proposition, du devis à la réservation, tout en renforçant les garanties et la qualité d’exécution. Le résultat se mesure sur le terrain : des temps de réponse raccourcis, des paniers plus personnalisés et une satisfaction client renforcée.
Des volumes en nette progression
Les indicateurs commerciaux confirment la traction. À titre d’exemple, une marque du groupe réalisant environ 150 M€ de chiffre d’affaires a vu la part traitée via Travel Explorer passer de zéro à plusieurs dizaines de millions en moins de deux ans. À l’échelle de la plateforme, le cap d’environ 50 M€ de volume sur la deuxième année se profile, avec un objectif porté à près de 100 M€ à horizon court. Des ordres de grandeur qui témoignent d’un usage réel et répété par le réseau.
Production additionnelle, pas de cannibalisation
Les ventes générées sont majoritairement additionnelles : week-ends, combinaisons vol + hôtel, itinéraires sur-mesure qui n’étaient pas proposés auparavant. Certaines marques spécialisées, par exemple sur la Grèce, ont pu lancer des offres à la carte tout en maintenant leur production cœur de gamme. L’agence gagne ainsi des opportunités nouvelles, sans fragiliser ses produits phares.
Un levier concret face aux plateformes de ventes directes
Sur un marché où Booking ou Expedia imposent leur norme, Travel Explorer redonne aux agences un avantage compétitif tangible. L’outil permet de rivaliser en vitesse et en profondeur d’offre, tout en apportant ce que la vente directe ne peut garantir aussi simplement : la sécurité d’un opérateur, l’accompagnement humain et le savoir-faire de l’agent. En somme, une expérience personnalisée, sécurisée et couverte par des garanties claires.
Un discours client plus fort
Grâce à Travel Explorer, l’agent peut affirmer : « nous construisons votre voyage sur mesure, avec une technologie rapide et fiable, et nous engageons nos garanties sur l’ensemble du parcours ». Ce positionnement clarifie la proposition de valeur et rassure les voyageurs, notamment sur des itinéraires complexes (multi-villes, combinés, haute saison), où l’assemblage fin et la maîtrise des conditions deviennent décisifs.
Un hub ouvert et scalable
L’architecture de Travel Explorer favorise la connexion de nouveaux inventaires et services additionnels. Cette ouverture accélère l’accès à des catalogues variés et facilite la création de niches rentables (aventure, slow travel, circuits premium, courts séjours urbains). La plateforme agit comme un centre névralgique où l’on peut, demain, brancher davantage de contenus, de paiements ou d’outils de fidélisation, sans complexifier le quotidien de l’agent.
Écosystème, inspirations et ressources pour enrichir l’offre
Pour nourrir la créativité des conseillers et différencier la production, des sources d’inspiration externes s’avèrent utiles. Sur le volet « aventure », des sélections d’idées peuvent stimuler la conception d’itinéraires thématiques et d’expériences originales, à l’image de ces idées d’aventure que l’on peut adapter en combinés ou en pré/post-tours via Travel Explorer.
Les destinations qui innovent dans la médiation culturelle et la découverte numérique sont aussi de bons catalyseurs. Un guide touristique innovant peut, par exemple, devenir un pilier de contenu pour un city-break à la carte enrichi d’activités ciblées.
Du côté des collaborations et de la transformation digitale, les retours d’expérience aident à structurer des offres partenariales. À ce titre, suivre des cas de collaboration réussie inspire la création de packages co-brandés et de services à valeur ajoutée autour des itinéraires.
Enfin, la gestion de l’hébergement et des locations courte durée évolue rapidement en Europe. Les tendances venues d’Allemagne, comme ces pratiques de gestion de locations, peuvent aider à calibrer des catalogues « vol + appart » ou des séjours urbains en autonomie, parfaitement combinables dans Travel Explorer.
Pour les segments aventure ou outdoor, la veille matérielle éclaire les attentes des clients et les enjeux de sécurité. Suivre des innovations telles que des systèmes d’assurage permet d’adapter l’offre (guides certifiés, assurances, matériel) et de valoriser les garanties incluses via l’agence.
Bonnes pratiques pour maximiser l’impact en point de vente
– Mettre en avant la promesse clé : sur-mesure orchestré par un expert, appuyé par des garanties et un suivi humain. Sur chaque devis, rappeler les atouts de l’agence par rapport à la vente directe (flexibilité, sécurité, assistance).
– Capitaliser sur les nouveaux modules (croisière, autotour, circuit) pour décliner une gamme segmentée : découverte, premium, famille, aventure, « court mais intense ». Tester des micro-collections saisonnières.
– Structurer un process express de chiffrage dans Travel Explorer pour répondre en moins de 24h : variantes tarifaires, options d’extensions, alternatives d’horaires de vols, version « light » et « plus ».
– Piloter la performance avec des indicateurs lisibles : taux de transformation par type d’itinéraire, panier moyen, délai de réponse, part de production additionnelle. Ajuster la stratégie selon les retours clients.
– Alimenter l’inspiration et le référencement local avec des contenus éditoriaux et des ressources externes (guides innovants, idées d’aventure, collaborations sectorielles) tout en les traduisant en packages concrets dans la plateforme.
