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EN BREF
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Le tour-opérateur Step Travel retrouve une dynamique affirmée et consolide ses positions sur le marché. Après la double secousse du Covid et du conflit en Ukraine, la structure fondée par Blandine Vignals et Géraldine Chachourine signe une reprise tangible : plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024, près de 3 000 passagers, et une traction nettement portée par les Balkans et l’Europe centrale. 100 % B2B, focalisée sur la qualité, la proximité avec les agences et une expertise de terrain, la marque aligne partenariats ciblés, offre ferroviaire en essor, et une brochure 2025 qui acte son renouveau, tout en restant prudente sur la Russie et fidèle à son identité : faire mieux, plutôt que faire plus.
Un regain d’énergie porté par les Balkans et l’Europe centrale
Sur un effectif volontairement resserré – revenu à deux personnes comme aux origines – Step Travel a réorganisé son cœur de gamme pour répondre à la demande. Les anciennes locomotives du catalogue ont laissé place à un trio solide : Monténégro, Autriche et Croatie–Slovénie. Cette géographie lisible et séduisante, soutenue par une logistique de transport efficace et une offre hôtelière homogène, tire la croissance et installe durablement l’entreprise dans une zone d’expertise affinée, sûre et inspirante.
Monténégro, Autriche, Croatie–Slovénie en tête
Le Monténégro séduit par ses reliefs maritimes, son patrimoine et une saisonnalité étendue. L’Autriche s’impose par la richesse culturelle de ses villes, la fluidité de ses liaisons ferroviaires et un accueil de haute tenue. Le duo Croatie–Slovénie consolide l’attrait balnéaire et nature, tout en répondant aux attentes de découvertes douces et de voyages en petits groupes.
Albanie en ascension, Baltique et Pologne en redémarrage
Portée par sa visibilité sur les réseaux, l’Albanie se hisse dans le top des ventes, avec une curiosité croissante pour ses rivages, ses sites antiques et son hospitalité. Parallèlement, les Pays baltes et la Pologne regagnent du terrain après une période de prudence liée au contexte régional ; un retour stimulé par la desserte aérienne et l’envie de capitales au riche patrimoine, de parcs nationaux et de circuits combinés.
Le partenariat LOT Polish Airlines comme accélérateur
La collaboration avec LOT Polish Airlines illustre cette dynamique. Le vol direct Orly–Cracovie fluidifie les courts séjours et renforce la compétitivité des packages. Pour les agents, Step Travel a lancé une opération dédiée : un city-break à Cracovie dès 229 € TTC, incluant les vols, un bagage en soute et trois nuits en hôtel 3* avec petits déjeuners. Une initiative qui fait office de passerelle : elle permet de tester la compagnie, d’éprouver la destination et de rassurer sur la simplicité logistique.
Une affirmation de son positionnement 100 % B2B
Fidèle à son ADN, Step Travel reste un acteur exclusivement B2B, au service des agences indépendantes et du réseau Prêt à Partir, partenaire historique. La marque privilégie la disponibilité et la réactivité, avec une approche « artisanale » assumée : calibrage précis, écoute, et suivi rapproché des dossiers. Cette culture de la proximité se manifeste aussi par une présence terrain régulière, comme aux Universités Prêt à Partir du 17 au 21 novembre, afin d’échanger, former et ajuster l’offre au plus près des besoins.
Groupes majoritaires, individuels sur mesure en appui
En 2024, environ 60 % de l’activité provient des groupes – clubs, associations, entreprises – pour des itinéraires structurés et des expériences immersives à rythme maîtrisé. Le reste est constitué d’individuels sur mesure, conçus comme des parcours à la carte, avec des contenus personnalisés. Fidèle au « toucher » du métier, Step Travel fournit encore de vrais carnets de voyage papier, incluant conseils, repères pratiques et documents dédiés : un support rassurant, plébiscité par les voyageurs comme par les conseillers.
Former, accompagner, fidéliser : la méthode Step Travel
Ce ne sont pas toujours des destinations « réflexes » pour le grand public ; d’où la priorité donnée à la formation des équipes en agence. L’objectif : offrir une vision réaliste des terrains, contextualiser l’hôtellerie, les temps de route, les solutions de transport, et encadrer les attentes, notamment sur l’Albanie ou les pays du Caucase. Ce travail de fond réduit les aléas, alimente la confiance et sécurise la recommandation.
Des itinéraires plus responsables et ferroviaires
La demande de trajets en train s’intensifie, en complément des vols : liaisons Varsovie–Cracovie ou Vienne–Salzbourg s’intègrent naturellement aux circuits, limitant les segments routiers et favorisant une lecture plus fine des paysages. Au-delà de l’argument environnemental, cette approche valorise la narration du voyage : les villes se relient sans rupture, et la durée du trajet devient partie prenante de l’expérience.
La brochure 2025, symbole d’un renouveau assumé
Après une parenthèse prolongée depuis 2020, la nouvelle brochure 2025 actée en début d’année signe le retour sur le devant de la scène. Proposée en ligne, elle mise sur la clarté et l’inspiration : pas de tableaux tarifaires interminables, mais des idées de circuits et de séjours personnalisables qui servent de socle à la co-construction avec les agences. L’entreprise y réaffirme son savoir-faire sur des destinations encore méconnues : Géorgie, Arménie, Ouzbékistan – carrefour d’histoires, de cultures et de routes légendaires – et sa maîtrise du Caucase et de l’Asie centrale.
Tendances du marché et signaux externes
Le marché reste mobile et influencé par les actualités. Les récents avertissements liés aux voyages USA–UK ou les avis de niveau 2 pour l’Italie et la Belgique rappellent l’importance d’un pilotage agile, de la veille et d’un accompagnement réactif. Dans cet environnement, la spécialisation de Step Travel sur des corridors européens bien balisés – Autriche, Pologne, Croatie–Slovénie, Monténégro – constitue un atout autant opérationnel que rassurant pour les conseillers et leurs clients.
Parallèlement, l’inspiration voyage s’élargit au-delà du continent. Les regards se tournent vers des horizons contrastés, du désert de Gobi au Ghana, tandis que les amateurs de « slow exploration » adoptent de plus en plus l’aventure terrestre. Les discussions autour des styles de voyage 2025 montrent enfin une appétence pour les expériences contextualisées, centrées sur le récit, le design d’itinéraire et la cohérence des temps de déplacement. Autant de signaux que Step Travel traduit par des parcours élégants, compressant les transitions et amplifiant le sens des étapes.
Perspectives : prudence sur la Russie, cap sur l’expertise
Si avant 2020 la Russie représentait une part majeure du chiffre d’affaires, les conditions actuelles – absence de vols, obstacles bancaires, réticences des voyageurs – n’autorisent pas de reprise à court terme. Step Travel ne « ouvre » pas une destination pour le principe : être spécialiste, c’est connaître parfaitement son terrain. La ligne est claire : qualité plutôt que volume, rigueur dans la conception, proximité avec les agences et service soigné. Une stratégie patiente, confirmée par un rebond solide depuis 2023 et un an 2024 structuré, qui ancre la marque dans un rôle de repère pour les professionnels en quête de fiabilité et de valeur ajoutée.
