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EN BREF
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Au cœur de Manhattan, la convention des partenaires Excellence du Groupe Salaün a transformé New York en véritable laboratoire d’idées et de synergies. Hébergés au Marriott Marquis de Times Square, les participants ont alterné séances de travail, rencontres stratégiques et immersions urbaines, célébrant une collaboration fidèle autour des marques Salaün Holidays et National Tours. Avec des résultats 2025 en nette progression et une ambition renforcée pour 2026, cette immersion professionnelle incarne une dynamique collective tournée vers la performance, l’innovation et l’inspiration.
Du 7 au 12 novembre, une dizaine de partenaires Excellence – qui comptent à eux seuls pour environ 10 % du volume d’affaires des tours-opérateurs du groupe – se sont réunis à New York pour une convention pensée comme une respiration stratégique. Installé au Marriott Marquis, au centre vibrant de Times Square, le groupe a orchestré une expérience mêlant travail structuré, inspiration urbaine et temps d’échanges privilégiés avec les équipes Salaün Holidays et National Tours.
Dans ce décor spectaculaire, l’énergie new-yorkaise s’est révélée être un formidable catalyseur : elle a stimulé les ateliers, nourri les discussions et donné un cadre vivant aux orientations commerciales et marketing à venir. L’objectif était clair : faire de cette immersion une étape décisive dans l’alignement des ambitions et la consolidation de la croissance.
Cadre d’exception : Times Square comme salle de réunion à ciel ouvert
Perché au-dessus des néons de Times Square, le Marriott Marquis a offert une logistique fluide et des espaces adaptés aux séquences plénières. L’atmosphère de ce quartier mythique a amplifié la dynamique de groupe, entre intensité visuelle, effervescence et accès rapide aux principaux quartiers de Manhattan. Chaque sortie, chaque trajet, devenait une source d’observation utile pour penser l’expérience client, la scénarisation des produits et la différenciation des marques.
Réunions plénières et ateliers: un tempo maîtrisé
La semaine a été rythmée par des sessions de travail orientées résultats : analyses croisées, retours de terrain, ateliers de co-construction et points d’étape sur la performance des marques Salaün Holidays et National Tours. Cette alternance entre vision, opérationnel et perspectives a permis d’aligner les priorités et d’identifier les leviers de conquête pour 2026.
Un programme entre inspiration urbaine et intelligence collective
Les balades à travers Manhattan, Harlem et Brooklyn ont complété les séquences professionnelles en offrant des respirations propices à l’échange informel. Les panoramas du Top of the Rock ont servi de métaphore à la prise de hauteur stratégique, tandis que les tables emblématiques de New York ont facilité des discussions franches et conviviales autour des attentes marché et des innovations produit.
Dialogues privilégiés avec les équipes du Groupe Salaün
Au-delà des chiffres, les temps de dialogue ont mis en lumière la valeur d’un partenariat durable. Les partenaires Excellence ont pu affiner leurs besoins d’accompagnement, partager leurs retours sur la distribution et la relation client, et valider des axes d’optimisation commerciale. Cette proximité avec les équipes du Groupe Salaün garantit une exécution plus fluide et une réactivité accrue dans les mois à venir.
Rendre hommage à une collaboration solide
La convention a aussi célébré une fidélité rare : certains partenaires accompagnent le développement de Salaün Holidays et National Tours depuis près de quarante ans. Cette constance, gage de confiance et de résultats, constitue un atout majeur pour le Groupe Salaün. Elle s’exprime dans la qualité du service, la connaissance fine des clients et la capacité à faire rayonner les marques sur leurs territoires.
Résultats 2025 : une dynamique encourageante
Le bilan de l’année 2025 s’annonce particulièrement positif, avec des progressions atteignant +10 % par rapport à 2024 pour les marques Salaün Holidays et National Tours. Plusieurs partenaires Excellence se distinguent en dépassant le million d’euros de volume d’affaires sur la production Salaün Holidays, renforçant l’impact de ce réseau sur la croissance globale. Rappelons que ces partenaires concentrent environ 10 % du volume d’affaires des TO du groupe, une contribution stratégique saluée par l’ensemble des équipes.
Perspectives 2026 : renforcer et innover ensemble
Dans la continuité d’un modèle fondé sur le partenariat gagnant-gagnant, 2026 sera placé sous le signe d’un accompagnement renforcé. Les priorités affichées : soutenir la performance commerciale des partenaires, valoriser les productions Salaün Holidays et National Tours, et accentuer la différenciation sur chaque marché. Des leviers ciblés – formation, outils, marketing de contenu, activation locale – seront mis en œuvre pour conjuguer notoriété, conversion et fidélisation.
Des actions à fort impact sur la valeur client
Parmi les axes travaillés : enrichir les parcours clients, fluidifier l’accès à l’offre et amplifier la visibilité des produits phares. L’enjeu est de transformer chaque interaction en expérience mémorable, en alignant la promesse de marque avec les attentes d’un public en quête d’authenticité, de confort et de récits de voyage inspirants.
New York, un repère fondateur pour le groupe
Le choix de New York dépasse le cadre événementiel : il résonne avec l’histoire du Groupe Salaün. Le grand-père de l’actuel président, Michel Salaün, ouvrier agricole breton, partit aux États-Unis et travailla plusieurs années dans une briqueterie du New Jersey. De retour en Bretagne, il lança en 1932 l’entreprise d’autocariste à l’origine du groupe. Ce rêve américain, cette terre d’accueil où naissent les possibles, participent à la culture du Groupe : l’ambition, l’effort, l’ouverture au monde.
Ressources et inspirations pour enrichir l’expérience
Pour nourrir la créativité et la veille produit, diverses sources d’inspiration complètent cette immersion new-yorkaise. Explorer des approches culturelles inattendues, comme une chronique artistique autour de patineuses et d’un bestiaire maritime, peut ouvrir des pistes de storytelling originales pour les voyages thématiques : à découvrir ici une perspective poétique et visuelle singulière.
Dans une logique de mise en valeur des patrimoines, la Cité de la tapisserie en Creuse illustre la manière dont un territoire peut devenir le socle d’expériences culturelles premium, propices à enrichir la programmation Salaün Holidays et à séduire des clientèles curieuses et esthètes.
La dimension ludique et expérientielle, elle aussi, gagne à être intégrée aux parcours clients. Des inspirations tournées vers l’énigme et les loisirs immersifs se retrouvent dans cette ressource dédiée aux mystères et expériences complexes, utile pour imaginer des activités à forte valeur d’engagement.
À l’heure où le tourisme responsable s’impose, l’alliance entre terroirs, savoir-faire et durabilité ouvre des horizons porteurs. Une réflexion de fond sur le tourisme viticole durable offre des idées concrètes pour enrichir les circuits, sensibiliser et valoriser des destinations d’excellence.
Enfin, pour répondre aux attentes des clientèles haut de gamme, un regard inspiré sur le voyage de luxe permet de capter les signaux faibles du marché et de renforcer les codes d’un service sur-mesure, du design d’itinéraire jusqu’aux attentions en post-séjour.
