|
باختصار
|
Theta تفتح IA الخاصة بـ Theta الطريق نحو دعم مخصص، قادر على تحويل إقامة بسيطة إلى مغامرة فريدة، حيث يتم التفكير في كل التفاصيل لصالح المسافر.
ثيتا: كيف يخصص الذكاء الاصطناعي مغامرتك في السفر
خبرة قائمة على الابتكار والتجربة
لمدة تزيد عن عشرين عامًا، قام مؤسسو Theta بصقل مهاراتهم بالتفاعل مع الأسماء الكبرى في تكنولوجيا السفر. تأسست الشركة في عام 2017، وتعتبر اليوم شريكًا رئيسيًا لشركات الطيران ووكالات السفر والفنادق الكبرى والعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات، وذلك بفضل كفاءتها المزدوجة في الاستشارات، إدارة المشاريع وتطوير البرمجيات. وتسمح تنوع مهامها بتقديم إجابات ملائمة لكل شريحة من قطاع السياحة، بدءًا من سفر الرفاهية لعام 2025 (لمعرفة المزيد)، إلى تجربة العميل في السياحة التراثية مثل جبل سانت ميشيل (لاكتشاف المقال).
تغيير في وظيفة وكلاء السفر بدعم من الذكاء الاصطناعي
في ظل نقص الموارد وتناقص الجاذبية لمهن السفر، تكافح الوكالات لتوظيف والاحتفاظ بالموظفين المتحمسين وذوي الخبرة. مع الرواتب المتواضعة وسلسلة من عدم الارتياح للمهنة، يراود العديد من الوكلاء مخاوف من تآكل مهاراتهم. ومع ذلك، يظل دورهم أساسيًا: تعتمد التكنولوجيا الحالية بشكل كبير على الحدس والحرفية البشرية. هنا تصبح الذكاء الاصطناعي من Theta رافعة رئيسية لدعم وتعزيز مكانة وكيل السفر، من خلال إعادة منحهم الوصول إلى خبرة آلية وقابلة للتطوير.
التخصيص، المرونة والاستجابة: مزايا الذكاء الاصطناعي
تقليديًا، كانت رضا العميل يعتمد على الاستماع النشط للوكيل، القادر على فهم التوقعات من الطلبات التي غالبًا ما تكون غامضة أو غير مكتملة. تحدّ محركات البحث التقليدية المعايير (تواريخ، أماكن، عدد الأشخاص) وتكافح للرد على التطلعات الأكثر دقة أو تفردًا: السفر يتجاوز تجارة التجزئة (اقرأ التحليل)، المطاعم الحائزة على نجوم في منطقة الباسك (اكتشف المزيد)، أو مغامرات فريدة من المكسيك إلى مصر (استكشف الموضوع).
بفضل قوة الذكاء الاصطناعي، تقوم Theta بإحداث ثورة في علاقة العملاء: يعبّر المسافر عن رغباته – حتى وإن كانت غير دقيقة – وتبدأ المنصة حوارًا طبيعياً، تضيق نطاق الطلب وتقترح منتجات مُخصصة في الوقت الحقيقي. يتم استغلال آلاف أوصاف الفنادق، والأنشطة، والتعليقات، والأحداث ومؤشرات الرضا للعثور على أفضل الحلول، مما يفتح الوصول إلى كل الكتالوج المتاح. تُحسّن هذه المقاربة الهجينة اكتشاف العميل بينما تزيد من فرص إتمام البيع.
الأمن، السيادة والمسؤولية البيئية
إن استخدام الذكاء الاصطناعي في السفر يثير دائمًا تساؤلات حول الخصوصية والاستقلالية. Theta تسعى للتصدي لهذه التحديات من خلال تطوير نموذج لغوي خاص، تم تدريبه بشكل خاص لصناعة السفر ومحسّن للغة الفرنسية. يضمن هذا الخيار فهمًا دقيقًا للتوقعات أثناء كل تفاعل، ويحمي التبادلات الحساسة ويضع السيادة الرقمية في قلب العملية. علاوة على ذلك، تميز الحل بكونه موفرًا للطاقة، مما يسهم في ثورة تكنولوجية تحظى باحترام أكبر للبيئة.
قطاع في تحول كامل بفضل الذكاء الاصطناعي
من خلال هذه الابتكارات، تبرز Theta كجهة مركزية في التحول الرقمي للسياحة. من خلال دمج فعالية الذكاء الاصطناعي مع ثراء الخبرة البشرية، تعيد الشركة إلى المحترفين الوسائل لتخصيص تجربة العميل، سواء كانوا يتطلعون إلى رحلة مغامرة، أو اكتشافات طهي فريدة، أو إقامات استثنائية. يتطور القطاع، وبفضل Theta، تصبح كل رحلة مرة أخرى تجربة مصممة خصيصًا واستكشافًا أصيلاً.
