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EM RESUMO
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Theta a IA da Theta abre o caminho para um acompanhamento personalizado, capaz de transformar uma simples estadia em uma aventura única, onde cada detalhe é pensado para o viajante.
Theta: como a inteligência artificial personaliza sua aventura de viagem
Uma expertise baseada na inovação e na experiência
Há mais de vinte anos, os fundadores da Theta aperfeiçoam suas habilidades em contato com os grandes nomes da tecnologia de viagens. Criada em 2017, a empresa se posiciona hoje como um parceiro chave para companhias aéreas, agências de viagem, grandes hotéis e atores da tecnologia, graças à sua dupla competência em consultoria, gestão de projetos e desenvolvimento de software. A diversidade de suas missões permite trazer respostas adaptadas a cada segmento do setor turístico, desde a viagem de luxo para 2025 (saiba mais), até a experiência do cliente no turismo patrimonial como em Mont Saint-Michel (descubra o artigo).
Agentes de viagem em mutação, apoiados pela IA
Diante da escassez de recursos e da diminuição do apelo para as profissões de viagens, as agências têm dificuldade em recrutar e reter colaboradores apaixonados e experientes. Com salários modestos desalinhados com o nível de qualificação e uma maior desmotivação para a profissão, muitos agentes veem suas habilidades se erosionarem. No entanto, seu papel continua sendo essencial: a tecnologia atual ainda depende amplamente da intuição e do know-how humano. É aqui que a inteligência artificial da Theta se torna um alavanca importante para apoiar e reforçar o papel do agente de viagens, dando-lhe acesso a uma expertise automatizada e em evolução.
Personalização, flexibilidade e reatividade: os trunfos da IA
Tradicionalmente, a satisfação do cliente se baseava na escuta ativa do agente, capaz de compreender as expectativas a partir de solicitações muitas vezes vagas ou incompletas. Os motores de busca tradicionais limitam os critérios (datas, locais, número de pessoas) e têm dificuldade em atender aspirações mais sutis ou originais: viagem ultrapassa varejo (leia a análise), restaurantes estrelados no País Basco (descubra mais), ou escapadas de aventura do México ao Egito (explore o tema).
Graças ao poder da IA, a Theta revoluciona o relacionamento com o cliente: o viajante expõe seus desejos – mesmo que imprecisos – e a plataforma inicia um diálogo natural, refina a solicitação e propõe produtos personalizados em tempo real. Milhares de descrições de hotéis, atividades, avaliações, eventos e índices de satisfação são utilizados para encontrar as melhores soluções, abrindo acesso a todo o catálogo disponível. Essa abordagem híbrida otimiza a descoberta do cliente enquanto multiplica as chances de concretizar a venda.
Segurança, soberania e responsabilidade energética
A utilização da IA em viagens levanta inevitavelmente questões de privacidade e independência. Theta responde a esses desafios desenvolvendo um modelo de linguagem próprio, especificamente treinado para a indústria de viagens e otimizado para a língua francesa. Esta escolha garante uma compreensão precisa das expectativas em cada interação, protege as trocas sensíveis e coloca a soberania digital no centro da abordagem. Além disso, a solução se destaca por sua sobriedade energética, contribuindo para uma revolução tecnológica mais respeitosa com o meio ambiente.
Um setor em plena transformação graças à inteligência artificial
Através dessas inovações, Theta se impõe como um ator central da transformação digital do turismo. Ao unir a eficiência da inteligência artificial à riqueza da expertise humana, a empresa devolve aos profissionais os meios de personalizar a experiência do cliente, seja para uma viagem de aventura, para descobertas culinárias únicas ou para estadias excepcionais. O setor evolui, e, graças à Theta, cada viagem volta a ser tanto uma aventura personalizada quanto uma descoberta autêntica.
