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EN RESUMEN
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Theta la IA de Theta abre el camino hacia un acompañamiento personalizado, capaz de transformar una simple estancia en una aventura única, donde cada detalle está pensado para el viajero.
Theta: cómo la inteligencia artificial personaliza tu aventura de viaje
Una experiencia basada en la innovación y la experiencia
Desde hace más de veinte años, los fundadores de Theta perfeccionan su saber hacer al contacto de los grandes nombres de la tecnología de viajes. Fundada en 2017, la empresa se posiciona hoy como un socio clave de las aerolíneas, agencias de viajes, grandes hoteleros y actores informáticos, gracias a su doble competencia en consultoría, gestión de proyectos y desarrollo de software. La diversidad de sus misiones permite brindar respuestas adaptadas a cada segmento del sector turístico, desde viajes de lujo para 2025 (saber más), hasta la experiencia del cliente en el turismo patrimonial como en Mont Saint-Michel (descubrir el artículo).
Agentes de viajes en transformación, apoyados por la IA
Frente a la escasez de recursos y la disminución del atractivo por los trabajos en viajes, las agencias luchan por reclutar y fidelizar colaboradores apasionados y experimentados. Con salarios modestos en desacuerdo con el nivel de calificación y una desafección creciente hacia el oficio, muchos agentes ven erosionarse sus habilidades. Sin embargo, su papel sigue siendo esencial: la tecnología actual aún depende en gran medida de la intuición y el saber hacer humano. Es aquí donde la inteligencia artificial de Theta se convierte en un factor clave para acompañar y reforzar la posición del agente de viajes, devolviéndole el acceso a una experiencia automatizada y evolutiva.
Personalización, flexibilidad y reactividad: las ventajas de la IA
Tradicionalmente, la satisfacción del cliente dependía de la escucha activa del agente, capaz de discernir las expectativas a partir de solicitudes a menudo vagas o incompletas. Los motores de búsqueda clásicos limitan los criterios (fechas, lugares, número de personas) y tienen dificultades para satisfacer aspiraciones más sutiles u originales: el viaje supera el comercio minorista (leer el análisis), restaurantes con estrellas en el País Vasco (descubrir más), o escapadas de aventura de México a Egipto (explorar el tema).
Gracias al poder de la IA, Theta revoluciona la relación con el cliente: el viajero expone sus deseos – incluso imprecisos – y la plataforma inicia un diálogo natural, afina la solicitud y propone productos a medida en tiempo real. Miles de descripciones de hoteles, actividades, opiniones, eventos e índices de satisfacción son utilizados para encontrar las mejores soluciones, abriendo el acceso a todo el catálogo disponible. Este enfoque híbrido optimiza el descubrimiento del cliente mientras multiplican las posibilidades de cerrar la venta.
Seguridad, soberanía y responsabilidad energética
El uso de la IA en los viajes inevitablemente plantea cuestiones de privacidad e independencia. Theta responde a estos desafíos mediante el desarrollo de un modelo de lenguaje propio, específicamente entrenado para la industria de viajes y optimizado para el idioma francés. Esta elección garantiza una comprensión precisa de las expectativas en cada interacción, protege los intercambios sensibles y coloca la soberanía digital en el centro de la iniciativa. Además, la solución se distingue por su sobriedad energética, participando en una revolución tecnológica más respetuosa con el medio ambiente.
Un sector en plena transformación gracias a la inteligencia artificial
A través de estas innovaciones, Theta se establece como un actor central en la transformación digital del turismo. Al combinar la eficacia de la inteligencia artificial con la riqueza de la experiencia humana, la empresa devuelve a los profesionales los medios para personalizar la experiencia del cliente, ya sea que aspires a un viaje de aventura, a descubrimientos culinarios únicos o a estancias excepcionales. El sector está evolucionando, y, gracias a Theta, cada viaje vuelve a ser a la vez una aventura a medida y un descubrimiento auténtico.
