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IN KURZBESCHREIBUNG
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In Sainte-Foy-la-Grande hat das Büro für Tourismus von Pays Foyen seinen zweiten Stern erhalten, was die Klassifizierung in Kategorie 2 durch préfectoralverfügung bestätigt. Dieses nationale Label würdigt die aufmerksame Empfang, die Vielfalt der Dienstleistungen und die Maßnahmen zur Aufwertung des Gebiets gegenüber Besuchern und Einwohnern. Zwei Informationsstellen – im Herzen von Sainte-Foy-la-Grande und in Pellegrue – sowie erweiterte Öffnungszeiten im Sommer, ein engagiertes Team und kontinuierliche Verbesserungswerkzeuge bilden das Markenzeichen eines menschlichen Reiseziels, das auf Qualität ausgerichtet ist.
Die offizielle Erneuerung der Klassifizierung in Kategorie 2, die im Juli durch préfectoralverfügung erzielt wurde, bestätigt den Fortschritt einer öffentlichen Struktur, die seit 2012 der Gemeinde von Sainte-Foy-la-Grande angehört. Auf nationaler Ebene erkennt diese Auszeichnung die Tourismusbüros von mittelgroßer Dimension an, die auf eine strukturierte Leitung, eine kohärente touristische Region und ein umfassendes Dienstleistungsangebot setzen, während sie gezielte Werbung machen und Benutzerzuhörwerkzeuge einführen.
Konkret belohnt die Kategorie 2 sowohl die Qualität des Empfangs im Frontoffice als auch die interne Organisation: Maßnahmen zur Messung der Zufriedenheit, kontinuierliche Verbesserung, Überwachung der Erwartungen der Öffentlichkeit, Kooperation mit wirtschaftlichen und kulturellen Akteuren sowie die Hervorhebung der lokalen Besonderheiten.
Was ändert dieser „zweite Stern“ für die Besucher und die Einwohner
Für die Öffentlichkeit wird dieser „zweite Stern“ in personalisierter Beratung, Tipps entsprechend der Saison, Ideen für Ausflüge und aktualisierte Informationen über die lokale Agenda sichtbar. Die nationale Anerkennung garantiert hohe Empfangsnormen, klare Beschilderung, verlässliche Inhalte und Unterstützung bei der Entdeckung des Gebiets – von der Bastide bis zum Fluss, von den Märkten zu den Weingütern.
Für die Einwohner stärkt das Büro seine Rolle als naher Anlaufpunkt: Informationsquelle für Veranstaltungen, Verbreitung praktischer Informationen, Vernetzung mit Verbänden und Partnern sowie Wertschätzung lokaler Kompetenzen.
Zwei ergänzende Empfangspunkte zur Vernetzung des Gebiets
Im Herzen von Sainte-Foy-la-Grande
Das Hauptbüro empfängt Sie in der 102, rue de la République in Sainte-Foy-la-Grande. Im August hat es von Montag bis Samstag von 9:30 bis 13:00 und von 14:00 bis 19:00 geöffnet, sowie an Sonntagen und Feiertagen von 10:00 bis 13:00 und von 14:00 bis 17:30. Informationen unter 05 57 46 03 00.
Eine Zweigstelle in Pellegrue für eine Nähe des Empfangs
Die Bastide von Pellegrue verfügt über einen touristischen Informationspunkt in der 21, rue de la République. Im August hat die Zweigstelle von Dienstag bis Freitag von 14:00 bis 17:30 geöffnet, und am Mittwoch von 9:30 bis 12:30 und dann von 14:00 bis 17:30. Kontakt: 05 56 61 37 80.
Ein engagiertes Team im Dienste der Besucherfahrung
Diese Auszeichnung ist auch diejenige eines Teams, das für seinen Professionalismus anerkannt ist: Die Direktorin Marie Preuilh, umgeben von Ludovic Bagilet und Franck Chaume, koordiniert täglich das Informationsangebot, die Beziehung zu den Partnern und die Servicequalität. Ihre diskrete und konstante Arbeit zeigt sich in der Fließfähigkeit der Empfang, der Relevanz der Empfehlungen und der gleichmäßigen Verbreitung von Informationen über das gesamte Pays Foyen.
Anerkannte Dienstleistungen, Werkzeuge und Qualitätsinitiativen
Entsprechend den Anforderungen der Kategorie 2 bietet das Büro eine Vielzahl von Dienstleistungen an: thematische Dokumentation, Ideen für Besuche und Aktivitäten, Beratung zu Unterkünften und Gastronomie, sanfte Routen und Begleitung der Anbieter. Das Team setzt auf Hör– und kontinuierliche Verbesserungswerkzeuge – Feedback, Besuchsbeobachtungen, Monitoring – um das Angebot anzupassen und ein hohes Maß an Zufriedenheit aufrechtzuerhalten.
Die Online-Präsenz über die offizielle Website tourisme-dordogne-paysfoyen.com erleichtert die Vorbereitung des Aufenthalts, den Zugang zur Agenda und die Entdeckung der unverzichtbaren Sehenswürdigkeiten. Vor Ort fördern die Beziehungsqualität, die Verfügbarkeit und das detaillierte Wissen über die lokalen Akteure die Erfahrung der Besucher.
Eine klare Positionierung: ein kohärentes und gastfreundliches Gebiet
Das Pays Foyen behauptet sich als ein gebiet von menschlicher Dimension, das lesbar und zugänglich ist, wo man leicht zwischen Bastiden, Weinbergen, Landschaften der Dordogne und lokalem Handwerk navigieren kann. Dieses Netzwerk, typisch für Büros der Kategorie 2, ermöglicht gezielte Werbung, enge Partnerschaften mit Verbänden und touristischen Betreibern sowie eine differenzierte Animation der Saisons, wobei besonderes Augenmerk auf den Sommerhöhepunkt gelegt wird.
Trends, Inspirationen und Rückmeldungen aus der Praxis
Diese Auszeichnung ist Teil einer nationalen Dynamik, in der die Büros ihre Praktiken modernisieren. Als Inspirationsquelle beleuchtet die Überlegung zu einer neuen Ära für die Tourismusbüros die Entwicklungen in den Berufen und die Erwartungen der Besucher. Die kulturelle Wertschätzung, wie etwa eine originale Ausstellung in Réquista, zeigt, wie die Veranstaltung das Besucheraufkommen dynamisieren kann.
Rückmeldungen über die Sommeranimation, wie in Saint-Florentin, inspirieren die saisonale Programmierung. Initiativen zur touristischen Revitalisierung bieten Ansätze zur Stärkung der Attraktivität der Zentren. Schließlich erinnern gute Praktiken in Bezug auf Hygiene und Aggressionsmanagement an die Bedeutung der kontinuierlichen Ausbildung und der Beziehungsqualität am Empfang.
Praktische Informationen und Zugang
Büro für Tourismus von Pays Foyen – Hauptempfangspunkt: 102, rue de la République, 33220 Sainte-Foy-la-Grande, Tel. 05 57 46 03 00. Zweigstelle von Pellegrue: 21, rue de la République, 33730 Pellegrue, Tel. 05 56 61 37 80. Aktuelle Informationen, Ausflugstipps und persönliche Beratung: tourisme-dordogne-paysfoyen.com.
Im August gewährleisten die erweiterten Öffnungszeiten in Sainte-Foy-la-Grande und die abgestimmte Öffnung in Pellegrue eine optimale Verbreitung von touristischen Informationen und eine Unterstützung, die nah an den Bedürfnissen ist, egal ob man ein vorbeikommender Besucher, ein Wochenendausflügler oder ein ansässiger Bewohner auf der Suche nach Neuigkeiten ist.
