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EN BREF
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À Sainte-Foy-la-Grande, l’office de tourisme du Pays Foyen vient de décrocher sa deuxième étoile, confirmant le classement en catégorie 2 par arrêté préfectoral. Ce label national salue l’accueil attentionné, la diversité des services, et les actions menées pour valoriser le territoire auprès des visiteurs comme des habitants. Deux points d’information — au cœur de Sainte-Foy-la-Grande et à Pellegrue —, des horaires étendus en été, une équipe investie et des outils d’amélioration continue composent la signature d’une destination à taille humaine, tournée vers la qualité.
Le renouvellement officiel du classement en catégorie 2, obtenu en juillet par arrêté préfectoral, confirme la progression d’une structure publique qui, depuis 2012, est rattachée à la Communauté de communes de Sainte-Foy-la-Grande. À l’échelle nationale, cette distinction reconnaît les offices de tourisme de dimension intermédiaire qui s’appuient sur une direction structurée, un bassin touristique cohérent et une offre de services complète, tout en menant une promotion ciblée et en déployant des outils d’écoute des usagers.
Concrètement, la catégorie 2 récompense autant la qualité de l’accueil en front office que l’organisation interne : dispositifs de mesure de la satisfaction, amélioration continue, veille sur les attentes des publics, coordination avec les acteurs économiques et culturels, et mise en valeur des spécificités locales.
Ce que change cette « deuxième étoile » pour les visiteurs et les habitants
Pour le public, cette « deuxième étoile » se traduit par des conseils personnalisés, des bons plans adaptés à la saison, des idées de sorties et une information actualisée sur l’agenda local. La reconnaissance nationale garantit des normes d’accueil élevées, une signalétique claire, des contenus fiables, et un accompagnement à la découverte du territoire — de la bastide à la rivière, des marchés aux domaines viticoles.
Pour les habitants, l’office renforce son rôle de guichet de proximité : relais des événements, diffusion d’informations pratiques, mise en relation avec les associations et partenaires, et valorisation des savoir-faire locaux.
Deux points d’accueil complémentaires pour mailler le territoire
Au cœur de Sainte-Foy-la-Grande
L’office principal vous accueille au 102, rue de la République, à Sainte-Foy-la-Grande. En août, il est ouvert du lundi au samedi de 9 h 30 à 13 h et de 14 h à 19 h, ainsi que les dimanches et jours fériés de 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h 30. Renseignements au 05 57 46 03 00.
Une antenne à Pellegrue pour un accueil de proximité
La bastide de Pellegrue dispose d’un point d’information touristique au 21, rue de la République. En août, l’antenne est ouverte du mardi au vendredi de 14 h à 17 h 30, et le mercredi de 9 h 30 à 12 h 30 puis de 14 h à 17 h 30. Contact : 05 56 61 37 80.
Une équipe engagée au service de l’expérience visiteur
Cette distinction est aussi celle d’une équipe reconnue pour son professionnalisme : la directrice Marie Preuilh, entourée de Ludovic Bagilet et Franck Chaume, coordonne au quotidien l’offre d’information, la relation avec les partenaires et la qualité de service. Leur travail, discret et constant, se voit dans la fluidité de l’accueil, la pertinence des recommandations et la diffusion homogène de l’information sur l’ensemble du Pays Foyen.
Des services, des outils et une démarche qualité reconnus
Conforme aux attentes de la catégorie 2, l’office propose une palette de services : documentation thématique, idées de visites et d’activités, conseils sur les hébergements et la restauration, itinéraires doux, et accompagnement des prestataires. L’équipe s’appuie sur des outils d’écoute et d’amélioration continue — retours d’expérience, observations de fréquentation, veille — afin d’ajuster l’offre et de maintenir un haut niveau de satisfaction.
La présence en ligne, via le site officiel tourisme-dordogne-paysfoyen.com, facilite la préparation du séjour, l’accès à l’agenda et la découverte des incontournables. Sur place, la qualité relationnelle, la disponibilité et la connaissance fine des acteurs locaux renforcent l’expérience des visiteurs.
Un positionnement clair : un territoire cohérent et accueillant
Le Pays Foyen s’affirme comme un territoire à taille humaine, lisible et accessible, où l’on circule aisément entre bastides, vignobles, paysages de la Dordogne et artisanat local. Ce maillage, typique des offices de catégorie 2, permet une promotion ciblée, des partenariats étroits avec les associations et les opérateurs touristiques, et une animation plus fine des saisons, avec une attention particulière au pic estival.
Tendances, inspirations et retours d’expérience
Cette distinction s’inscrit dans une dynamique nationale où les offices modernisent leurs pratiques. À titre d’inspiration, la réflexion sur une nouvelle ère pour les offices de tourisme éclaire les évolutions des métiers et des attentes des visiteurs. La valorisation culturelle, à l’image d’une exposition originale à Réquista, montre comment l’événementiel peut dynamiser la fréquentation.
Les retours de terrain sur l’animation estivale, comme à Saint-Florentin, inspirent la programmation saisonnière. Les démarches de revitalisation touristique offrent des pistes pour renforcer l’attractivité des centres-bourgs. Enfin, les bonnes pratiques en matière d’hygiène et de gestion de l’agressivité rappellent l’importance de la formation continue et de la qualité relationnelle au comptoir.
Infos pratiques et accès
Office de tourisme du Pays Foyen — point d’accueil principal : 102, rue de la République, 33220 Sainte-Foy-la-Grande, tél. 05 57 46 03 00. Antenne de Pellegrue : 21, rue de la République, 33730 Pellegrue, tél. 05 56 61 37 80. Informations à jour, idées de sorties et conseils personnalisés : tourisme-dordogne-paysfoyen.com.
En août, les horaires élargis à Sainte-Foy-la-Grande et l’accueil cadencé à Pellegrue assurent une diffusion optimale de l’information touristique et un accompagnement au plus près des besoins, que l’on soit visiteur de passage, excursionniste du week-end ou habitant en quête de nouveautés.
