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EN BREVE
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Imagínate en el aeropuerto, preparándote para tu tan esperado viaje, cuando de repente suena el temido anuncio: tu vuelo está retrasado. Para muchos, esta situación puede parecer una pesadilla, pero para un pasajero en particular, resultó ventajosa. De hecho, un retraso en un vuelo a veces puede convertirse en una oportunidad inesperada de compensación. Descubra la fascinante historia de este afortunado que logró obtener 2.000 euros tras un percance en un avión, una historia que podría cambiar su percepción sobre los retrasos en los vuelos.
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Un viaje que empieza mal #
Las vacaciones suelen ser sinónimo de relajación y placer. Desafortunadamente, a veces las cosas no salen según lo planeado, especialmente en el caso de vuelo demorado. Para Bruno, un hombre de 40 años de los suburbios de París, esto significó que un vuelo París-Djerba llegara con ocho horas de retraso.
Unas vacaciones comprometidas #
Por lo tanto, Bruno debía aterrizar en Djerba alrededor de las 15.00 horas para disfrutar del día con su familia. Reprogramada la salida para las 19.45 horas, finalmente llegaron exhaustos a su destino a las 23.00 horas.
«Ni siquiera pudimos cenar porque llegamos después de que los restaurantes del hotel hubieran cerrado, a pesar de que el servicio incluía pensión completa. Y no pudimos aprovechar este primer día, a pesar de que habíamos reservado una estancia corta». de seis noches», afirma.
Solicitud de indemnización: proceso y obstáculos #
Bruno intentó contacta al operador turístico «último minuto.com» para solicitar compensación, Pero no fue fácil. “Last Minute.com argumentó que se trataba de un simple intermediario entre los distintos proveedores de mi reserva y yo.
Ante este impasse, Bruno decidió llevar el asunto a los tribunales de París.
La ley está de tu lado. #
El Código de Turismo, y más concretamente elartículo L.211-16, estipula que el operador turístico es legalmente responsable de la ejecución de los servicios prestados como parte de un paquete turístico. Este reglamento se introdujo para evitar que los operadores turísticos eludan su responsabilidad haciéndose pasar por simples intermediarios.
Victoria de Bruno: 2000 euros obtenidos #
Al final, el tribunal de París falló a favor de Bruno. La sentencia dictada el 9 de julio de 2024 le otorga 2000euros indemnización para él, su esposa y sus tres hijos.
¿Cómo obtener su compensación? #
Tenga en cuenta que si su vuelo llega con al menos tres horas tarde en relación con la hora de llegada prevista, tendrá derecho a la compensación prevista por Artículo 7 del Reglamento Europeo nº 261/2004. Aquí está la escala de compensación:
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- 250 euros por un vuelo de 1.500 kilómetros o menos
- 400 euros por un vuelo de más de 1.500 km en la Unión Europea (UE)
- 400 euros por un vuelo de entre 1.500 y 3.500 km fuera de la UE
- 600€ para un vuelo de más de 3.500 km fuera de la UE
Sin embargo, en determinadas circunstancias excepcionales, como una crisis sanitaria, unas condiciones meteorológicas desfavorables o incluso una huelga de controladores aéreos, no se debe compensar.
Resumen de pasos para reclamar una indemnización #
- Compruebe que el retraso de su vuelo sea elegible para una compensación.
- Comuníquese con la aerolínea o el operador turístico para presentar una queja amistosa.
- Si se niegan, envíe una carta certificada, cuyo modelo está disponible. aquí.
- Como último recurso, acuda a los tribunales para hacer valer sus derechos.
