E se um atraso no avião lhe rendesse 2.000 euros? Descubra o testemunho de um passageiro sortudo!

Imagine-se no aeroporto, preparando-se para a tão esperada viagem, quando de repente ressoa o temido anúncio: seu voo está atrasado. Para muitos, esta situação pode parecer um pesadelo, mas para um passageiro em particular, funcionou a seu favor. Na verdade, um atraso de voo pode por vezes transformar-se numa oportunidade inesperada de compensação. Descubra a fascinante história deste sortudo que conseguiu obter 2.000 euros na sequência de um acidente aéreo, uma história que pode mudar a sua percepção sobre os atrasos nos voos.

Uma jornada que começa mal

As férias são muitas vezes sinónimo de relaxamento e de prazer. Infelizmente, às vezes as coisas não correm como planeado, especialmente no caso de atraso de voo. Para Bruno, um homem de 40 anos dos subúrbios de Paris, isto significava que um voo Paris-Djerba chegaria com oito horas de atraso.

Férias comprometidas

Bruno deveria, portanto, desembarcar em Djerba por volta das 15h para aproveitar o dia com a família. Com a partida remarcada para as 19h45, finalmente chegaram ao destino exaustos às 23h.

“Nem conseguimos jantar porque chegámos depois de os restaurantes do hotel terem fechado, apesar do serviço incluir pensão completa. E não conseguimos aproveitar este primeiro dia, apesar de termos reservado uma estadia curta. de seis noites”, diz ele.

Pedido de indenização: processo e obstáculos

Bruno tentou entre em contato com o operador turístico “lastminuto.com” para solicitar compensação, Mas não foi fácil. “last Minute.com argumentou que era um simples intermediário entre mim e os vários fornecedores da minha reserva

Diante desse impasse, Bruno decidiu levar o assunto à Justiça de Paris.

A lei está do seu lado

O Código do Turismo, e mais especificamente oartigo L. 211-16, estipula que o operador turístico é legalmente responsável da execução dos serviços prestados no âmbito de um pacote turístico. Este regulamento foi introduzido para evitar que os operadores turísticos fujam à sua responsabilidade fingindo ser simples intermediários.

Vitória de Bruno: 2.000 euros obtidos

No final das contas, o tribunal de Paris decidiu a favor de Bruno. A sentença proferida em 9 de julho de 2024 lhe concede 2.000 euros compensação para ele, sua esposa e três filhos.

Como obter sua indenização?

Tenha em atenção que se o seu voo chegar com pelo menos três horas atrasado em relação ao horário previsto de chegada, você tem direito à indenização prevista pela Artigo 7º do Regulamento Europeu nº 261/2004. Aqui está a escala de remuneração:

• 250 euros para um voo de 1.500 quilómetros ou menos
• 400 euros para um voo de mais de 1.500 km na União Europeia (UE)
• 400 euros para um voo entre 1.500 e 3.500 km fora da UE
• 600 euros para um voo de mais de 3.500 km fora da UE

No entanto, a indemnização não é devida em determinadas circunstâncias excecionais, como uma crise sanitária, condições meteorológicas desfavoráveis ​​ou mesmo uma greve dos controladores de tráfego aéreo.

Resumo das etapas para reivindicar indenização

1. Verifique se o atraso do seu voo é elegível para compensação.
2. Entre em contato com a companhia aérea ou operador turístico para uma reclamação amigável.
3. Caso recusem, envie carta registrada, cujo modelo está disponível aqui.
4. Como último recurso, vá a tribunal para fazer valer os seus direitos.