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संक्षेप में
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कल्पना कीजिए कि आप हवाईअड्डे पर हैं, अपनी लंबे समय से प्रतीक्षित यात्रा की तैयारी कर रहे हैं, तभी अचानक, भयानक घोषणा सुनाई देती है: आपकी उड़ान में देरी हो रही है। कई लोगों के लिए, यह स्थिति एक दुःस्वप्न की तरह लग सकती है, लेकिन विशेष रूप से एक यात्री के लिए, इसने उसके लाभ के लिए काम किया। दरअसल, उड़ान में देरी कभी-कभी मुआवजे के अप्रत्याशित अवसर में बदल सकती है। इस भाग्यशाली व्यक्ति की दिलचस्प कहानी जानें, जो एक एयरलाइन दुर्घटना के बाद 2000 यूरो प्राप्त करने में कामयाब रहा, एक ऐसी कहानी जो उड़ान में देरी के बारे में आपकी धारणा को बदल सकती है।
एक यात्रा जो बुरी तरह से शुरू होती है
छुट्टियाँ प्रायः पर्यायवाची होती हैं विश्राम और का आनंद. दुर्भाग्य से, कभी-कभी चीजें योजना के अनुसार नहीं होतीं, खासकर ऐसी स्थिति में उड़ान में देरी. पेरिस उपनगर के 40 वर्षीय ब्रूनो के लिए, इसका मतलब पेरिस-जेरबा उड़ान आठ घंटे देरी से आ रही थी।
एक समझौतापूर्ण छुट्टी
इसलिए ब्रूनो को अपने परिवार के साथ दिन का आनंद लेने के लिए दोपहर 3 बजे के आसपास जेरबा में उतरना था। प्रस्थान को शाम 7:45 बजे पुनर्निर्धारित किया गया था, अंततः वे थककर रात 11 बजे अपने गंतव्य पर पहुँचे।
“हम रात का खाना खाने में भी सक्षम नहीं थे क्योंकि हम होटल के रेस्तरां बंद होने के बाद पहुंचे थे, भले ही सेवा में पूर्ण बोर्ड शामिल था। और हम इस पहले दिन का लाभ नहीं उठा पाए, भले ही हमने थोड़ी देर के लिए आरक्षित किया था छह रातों की,” वह कहते हैं।
मुआवज़े के लिए अनुरोध: प्रक्रिया और बाधाएँ
ब्रूनो ने कोशिश की टूर ऑपरेटर से संपर्क करें “lastमिनट.com” के लिए मुआवज़े का अनुरोध करें, लेकिन यह आसान नहीं था. “lastमिनट.com ने तर्क दिया कि यह मेरे और मेरे आरक्षण के विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं के बीच एक साधारण मध्यस्थ था
इस गतिरोध का सामना करते हुए, ब्रूनो ने मामले को पेरिस अदालत में ले जाने का फैसला किया।
कानून आपके पक्ष में है
पर्यटन संहिता, और विशेष रूप सेअनुच्छेद एल. 211-16, यह निर्धारित करता है कि टूर ऑपरेटर है कानूनी तौर पर जिम्मेदार पर्यटक पैकेज के हिस्से के रूप में प्रदान की जाने वाली सेवाओं के निष्पादन का। यह विनियमन टूर ऑपरेटरों को साधारण मध्यस्थ होने का दिखावा करके अपनी जिम्मेदारी से बचने से रोकने के लिए पेश किया गया था।
ब्रूनो की जीत: 2000 यूरो प्राप्त हुए
अंततः पेरिस कोर्ट ने ब्रूनो के पक्ष में फैसला सुनाया। 9 जुलाई, 2024 को दिए गए फैसले ने उन्हें अनुदान दिया 2000 यूरो उनके, उनकी पत्नी और तीन बच्चों के लिए मुआवजा।
अपना मुआवज़ा कैसे प्राप्त करें?
कृपया ध्यान दें कि यदि आपकी उड़ान कम से कम आती है तीन घंटे देरी से निर्धारित आगमन समय के संबंध में, आप द्वारा प्रदान किए गए मुआवजे के हकदार हैं यूरोपीय विनियमन संख्या 261/2004 का अनुच्छेद 7. ये है मुआवज़ा पैमाना:
- 1,500 किलोमीटर या उससे कम की उड़ान के लिए 250 यूरो
- यूरोपीय संघ (ईयू) में 1,500 किमी से अधिक की उड़ान के लिए 400 यूरो
- यूरोपीय संघ के बाहर 1,500 से 3,500 किमी की उड़ान के लिए 400 यूरो
- 600 यूरो यूरोपीय संघ के बाहर 3,500 किमी से अधिक की उड़ान के लिए
हालाँकि, स्वास्थ्य संकट, प्रतिकूल मौसम की स्थिति या यहाँ तक कि हवाई यातायात नियंत्रकों की हड़ताल जैसी कुछ असाधारण परिस्थितियों में मुआवजा देय नहीं है।
मुआवज़े का दावा करने के चरणों का सारांश
- जांचें कि आपकी उड़ान में देरी मुआवजे के लिए पात्र है या नहीं।
- सौहार्दपूर्ण शिकायत के लिए एयरलाइन या टूर ऑपरेटर से संपर्क करें।
- यदि वे मना करते हैं तो एक पंजीकृत पत्र भेजें, जिसका मॉडल उपलब्ध है यहाँ.
- अंतिम उपाय के रूप में, अपने अधिकारों का दावा करने के लिए अदालत जाएँ।
