|
בקצרה
|
דמיינו את עצמכם בשדה התעופה, מתכוננים לנסיעה המיוחלת, כאשר לפתע, ההודעה המפחידה נשמעת: הטיסה שלכם מתעכבת. עבור רבים, הסיטואציה הזו עשויה להיראות כמו חלום בלהות, אבל עבור נוסע אחד במיוחד, זה הפך ליתרון. אכן, עיכוב בטיסה יכול לעיתים להתגלות כהזדמנות בלתי צפויה לפיצוי. גלו את הסיפור המרתק של האיש הזה, שהצליח לקבל 2000 יורו לאחר תקרית אווירית, עדות שיכולה לשנות את תפיסתכם לגבי עיכובי טיסות.
נסיעה שמתחילה רע
החופשות פעמים רבות מסמלות הרפיה והנאה. אולם, לפעמים דברים לא מתנהלים כמו שצריך, במיוחד במקרה של עיכוב בטיסה. עבור ברונו, תושב פרברי פריז, זה התבטא בטיסה מפריז לדג'רבה, שהגיעה באיחור של שמונה שעות.
חופשה מסוכנת
ברונו היה אמור לנחות בדג'רבה בסביבות השעה 15:00 כדי ליהנות מהיום עם משפחתו. לאחר שהטיסה האוחזרה נדחתה ל-19:45, הם הגיעו בסופו של דבר ליעדם מותשים בשעה 23:00.
"אפילו לא הצלחנו לאכול ערב כי הגענו אחרי סגירת המסעדות של המלון, בזמן שהשירות כלל פנסיון מלא. ולא הצלחנו ליהנות מהיום הראשון, כאשר הזמנו שהות קצרה של שישה לילות," הוא מספר.
בקשה לפיצוי: הליך ומכשולים
ברונו ניסה ליצור קשר עם סוכן הנסיעות "lastminute.com" כדי לדרוש פיצוי, אך זה לא היה קל. "lastminute.com טוענים שהם רק מתווכים ביני לבין הספקים השונים של ההזמנה שלי."
בעקבות האימפאס הזה, ברונו החליט לפנות לבית המשפט למקרים אזרחיים בפריז.
החוק לצידכם
קוד התיירות, ובפרט הסעיף L. 211-16, קובע שסוכן הנסיעות הוא אחראי במלואו על ביצוע השירותים המומלצים במסגרת חבילת הנסיעות. תקנה זו הוקמה כדי למנוע בעיות שסוכני הנסיעות לא יתחמקו מאחריותם על ידי טענה שהם רק מתווכים.
ניצחון של ברונו: 2000 יורו התקבלו
בסופו של דבר, בית המשפט למקרים אזרחיים בפריז קיבל את טענותיו של ברונו. פסק הדין מ-9 ביולי 2024 העניק לו 2000 יורו כפיצוי עבורו, עבור אשתו ושלושה ילדיו.
איך לקבל את הפיצוי שלכם?
ידוע כי אם הטיסה שלכם מגיעה באיחור של לפחות שלוש שעות מהשעה המתוכננת, אתם זכאים לפיצוי על פי סעיף 7 של ההסדרה האירופית מספר 261/2004. להלן טבלת הפיצויים:
- 250 יורו עבור טיסה של 1,500 קילומטרים או פחות
- 400 יורו עבור טיסה של יותר מ-1,500 קילומטרים באיחוד האירופי (א"א)
- 400 יורו עבור טיסה בין 1,500 ל-3,500 קילומטרים מחוץ לאא'
- 600 יורו עבור טיסה של יותר מ-3,500 קילומטרים מחוץ לאא'
עם זאת, פיצוי אינו מחויב בנסיבות יוצאות דופן כגון משבר בריאותי, תנאי מזג אוויר קשים או שביתות של פקחי טיסה.
סיכום שלבים לתביעה לפיצוי
- בדקו אם העיכוב בטיסה שלכם זכאי לפיצוי.
- צרו קשר עם חברת התעופה או סוכן הנסיעות לתביעה טופסית.
- אם הם מסרבים, שלחו מכתב רשום שאותו מודל זמין כאן.
- כצעד אחרון, פנו לבית המשפט למקרים אזרחיים כדי לממש את זכויותיכם.
