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要するに
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空港で、待望の旅行の準備をしているときに、突然、飛行機が遅れているという恐ろしいアナウンスが鳴り響いたところを想像してみてください。多くの人にとって、この状況は悪夢のように思えるかもしれませんが、特にある乗客にとっては有利に働きました。実際、フライトの遅延が予期せぬ補償の機会となる場合があります。航空事故の後になんとか 2,000 ユーロを手に入れたこの幸運な男の魅力的な物語をご覧ください。この物語は、飛行機の遅延に対するあなたの認識を変える可能性があります。
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最悪に始まる旅 #
多くの場合、休暇は次のことと同義です リラクゼーション そしての 喜び。残念ながら、特に次のような場合には、物事が計画どおりに進まないことがあります。 フライト遅延。パリ郊外出身の40歳のブルーノにとって、これはパリ-ジェルバ便の到着が8時間遅れることを意味した。
妥協した休暇 #
そのため、ブルーノは家族と一緒に一日を楽しむために、午後3時頃にジェルバに到着する予定だった。出発は午後7時45分に変更され、疲れ果ててようやく目的地に到着したのは午後11時だった。
「3食付のサービスだったにもかかわらず、ホテルのレストランが閉まってから到着したため、夕食を食べることさえできませんでした。また、短い滞在を予約したにもかかわらず、この初日を利用することもできませんでした」 6泊したよ」と彼は言う。
補償請求の手続きと障害 #
ブルーノはしようとした ツアーオペレーターに連絡してください 「ラストミニッツ.com」 補償を要求する、しかしそれは簡単ではありませんでした。 「lastmination.com は、これは私と私の予約のさまざまな供給業者との間の単なる仲介であると主張した」
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この行き詰まりに直面して、ブルーノはこの問題をパリの法廷に持ち込むことを決意した。
法律はあなたの味方です #
観光コード、より具体的には記事 L. 211-16、旅行催行会社は以下であると規定されています。 法的責任がある 観光パッケージの一部として提供されるサービスの実行。この規制は、旅行業者が単なる仲介業者を装って責任を回避することを防ぐために導入されたものである。
ブルーノの勝利：2000ユーロ獲得 #
最終的にパリの裁判所はブルーノに有利な判決を下した。 2024 年 7 月 9 日に下された判決では、彼に次のような許可が与えられました。 2000ユーロ 彼と妻、そして3人の子供たちへの補償。
補償金を受け取るにはどうすればよいですか? #
フライトが到着した場合、少なくとも 3時間遅れ 到着予定時刻に関して、お客様は、以下の補償を受け取る権利があります。 欧州規則 No. 261/2004 の第 7 条。補償スケールは次のとおりです。
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- 1,500キロメートル以下のフライトの場合は250ユーロ
- 欧州連合 (EU) 内で 1,500 km を超えるフライトの場合は 400 ユーロ
- EU域外1,500～3,500kmのフライトは400ユーロ
- 600ユーロ EU域外3,500km以上のフライトの場合
ただし、健康危機、悪天候、さらには航空管制官のストライキなど、特定の例外的な状況では補償の対象外となります。
補償を請求する手順の概要 #
- フライトの遅延が補償の対象となるかどうかを確認してください。
- 友好的な苦情を申し立てるには、航空会社またはツアーオペレーターに連絡してください。
- 彼らが拒否した場合は、書留付きの手紙を送ります。そのモデルが入手可能です ここ。
- 最後の手段として、裁判所に行って権利を主張してください。
