|
IN HET KORT
|
Stel je voor dat je op de luchthaven bent, je je voorbereidt op je langverwachte reis, wanneer plotseling de gevreesde aankondiging klinkt: je vlucht is vertraagd. Voor velen kan deze situatie als een nachtmerrie voelen, maar voor een specifieke passagier bleek het een voordeel te zijn. Inderdaad, een vluchtvertraging kan soms veranderen in een onverwachte kans op compensatie. Ontdek het fascinerende verhaal van deze gelukkige man die 2000 euro wist te verkrijgen na een luchtvaartmiskleun, een getuigenis die je kijk op vluchtvertragingen wellicht zal veranderen.
Een slechte start van de reis #
De vakantie is vaak synoniem voor ontspanning en plezier. Helaas gaat niet alles altijd zoals gepland, vooral niet bij vluchtvertragingen. Voor Bruno, een veertiger uit de buitenwijken van Parijs, resulteerde dit in een vlucht van Parijs naar Djerba die met acht uur vertraging aankwam.
Compromitterende vakantie #
Bruno zou rond 15.00 uur in Djerba landen om de dag met zijn familie door te brengen. Aangezien de vertrektijd was verplaatst naar 19.45 uur, arriveerden ze uiteindelijk om 23.00 uur op hun bestemming, uitgeput.
“We konden zelfs niet dineren omdat we na sluitingstijd van de hotelrestaurants aankwamen, terwijl de service een volpension omvatte. En we konden zo niet genieten van deze eerste dag, terwijl we een kort verblijf van zes nachten hadden geboekt,” vertelt hij.
Verzoek om vergoeding: stappen en obstakels #
Bruno heeft geprobeerd om de reisorganisatie “lastminute.com” te contacten voor een vergoeding, maar dat bleek niet gemakkelijk. “lastminute.com beweerde dat ze slechts een tussenpersoon waren tussen mij en de verschillende leveranciers van mijn reservering.”
À lire landen om te vermijden voor een reis volgens de aanbevelingen van de Verenigde Staten
Geconfronteerd met deze impasse besloot Bruno de rechtbank in Parijs te benaderen.
De wet staat aan uw zijde #
De Wet op het toerisme, en meer specifiek artikel L. 211-16, stelt dat de reisorganisatie volledig aansprakelijk is voor de uitvoering van de diensten die zijn voorzien in het kader van een pakketreis. Deze regelgeving is ingesteld om te voorkomen dat reisorganisaties hun aansprakelijkheid ontlopen door te beweren slechts tussenpersonen te zijn.
De overwinning van Bruno: 2000 euro verkregen #
Uiteindelijk gaf de rechtbank in Parijs gelijk aan Bruno. De uitspraak van 9 juli 2024 verleent hem 2000 euro aan vergoeding voor hem, zijn vrouw en zijn drie kinderen.
Hoe uw vergoeding te verkrijgen? #
Weet dat als uw vlucht met ten minste drie uur vertraging aankomt ten opzichte van de geplande aankomsttijd, u recht heeft op een vergoeding zoals voorzien in artikel 7 van de Europese Verordening nr. 261/2004. Hier is het vergoedingenoverzicht:
- 250 euro voor een vlucht van 1500 kilometer of minder
- 400 euro voor een vlucht van meer dan 1500 km binnen de Europese Unie (EU)
- 400 euro voor een vlucht tussen 1500 en 3500 km buiten de EU
- 600 euro voor een vlucht van meer dan 3500 km buiten de EU
Een vergoeding is echter niet verschuldigd onder bepaalde uitzonderlijke omstandigheden zoals een gezondheidscrisis, ongunstige weersomstandigheden of een staking van luchtverkeersleiders.
Samenvatting van de stappen om een vergoeding te eisen #
- Controleer of uw vluchtvertraging in aanmerking komt voor een vergoeding.
- Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij of de reisorganisatie voor een minnelijke schikking.
- Als ze weigeren, stuur dan een aangetekende brief waarvan het model hier beschikbaar is.
- Als laatste redmiddel, dien een verzoek in bij de rechtbank om uw rechten te doen gelden.
