|
КРАТКО
|
В результате строгой четырехлетней работы туристический офис Couserans-Pyrénées отпраздновал получение знака « Качество Туризма ». Это признание, выданное министерством туризма, подтверждает обязательства и профессионализацию команд, которые работают на предоставление исключительного сервиса для всех посетителей этого аутентичного направления.
Награда, свидетельствующая о напряжённом труде #
На последнем заседании совета директоров избранные представители и профессионалы туризма собрались, чтобы отметить этот важный этап. Жан-Поль Казес, президент офиса, подчеркнул, что это признание является результатом коллективной и напряжённой работы. Он заявил: « Реализация прогрессивного подхода, охватывающего множество аспектов и отмечающего профессионализацию единой команды, работающей на благо направления Couserans-Pyrénées. »
Путь, наполненный требовательными критериями
Для получения этого ценного знака туристическому офису необходимо было соответствовать строгим критериям. С впечатляющим уровнем успешности 96,5% по почти 380 критериям анонимного аудита команды смогли продемонстрировать свою способность предоставлять первоклассный сервис. Эта оценка основана на национальном реестре, что гарантирует уровень высокого качества по всей Франции.
Качество приветствия и обслуживания
Директор офиса Сара Озолинс выразила гордость за это признание. Она подтвердила, что это доказывает эффективность приветственного обслуживания, от офисов до коммуникаций, обеспечивая общий язык между семью туристическими информационными офисами на территории. « Это настоящая награда », — отметила она, подчеркивая важность быстрого реагирования как при личной встрече, так и дистанционно.
Важность качественного управления #
Этот значительный успех также сопровождается современными системами управления, направленными на гармонизацию работы консультантов. Мюриэль Баке из ADT подчеркнула полезность современных инструментов, таких как эффективный веб-сайт, единый номер телефона и общий сервер, что усиливает качество предоставляемого сервиса.
К новым вызовам: экологическая ответственность и исключительность #
С получением знака « Качество Туризма » команды теперь сосредоточены на новой цели: получение знака « Достопримечательное Место » в течение следующих двух лет. Этот знак, глубоко ориентированный на экологическую ответственность, потребует обновления некоторых туристических информационных пунктов для соответствия экологическим стандартам.
Обязательство к устойчивому туризму
Путь к устойчивому управлению туризмом уже начался для туристического офиса, который уже был отобран CRTL d’Occitanie в рамках своей программы « Зеленое направление ». Эта инициатива направлена на усиление усилий в области устойчивого туризма, подчеркивая растущее значение экологической ответственности в туристической отрасли.
