Двадцать пять лет, уже! Вот день рождения, который пронизан ностальгией и инновациями. От своих начинаний под именем Voyages-sncf.com до своего нынешнего воплощения, SNCF Connect изменил способ, которым французы бронируют свои билеты и организуют свои поездки. От пионера веба до лидера решений в области мобильности, платформа сопровождала эволюцию цифровых технологий, став со временем незаменимым рефлексом для путешествий, бронирования, сравнения и планирования всех маршрутов — на железной дороге, на дороге, и даже в центре городов.
SNCF Connect отмечает выдающийся путь, проходя от статуса пионера онлайн-продаж билетов до статуса незаменимого авторитета в области мобильности. С момента своего основания дочерняя компания национальной железной дороги многократно внедряла инновации и создала настоящий цифровой экосистему вокруг путешествия, утвердившись как французский лидер в области универсальной мобильности. Эта статья рассказывает о двадцати пяти годах эволюции, анекдотов и преодоленных вызовов, которые сформировали новый способ путешествовать — и это лишь начало!
От скромных начал к эпохе цифровых технологий
Все началось в 1997 году, когда SNCF сделала первую попытку войти в мир веба с sncf.fr, далеким от идеала сайтом, который тогда предлагал только тарифы и расписания. В конце концов, пришлось ждать лета 1998 года, чтобы французы смогли забронировать билет онлайн, прежде чем прямой платеж через Интернет вошел в моду в 1999 году — это была революция, учитывая, что большинство домохозяйств все еще подключались через модем 56k, и электронная коммерция только начинала развиваться.
Перед растущим интересом SNCF в 2000 году создает специализированное дочернее предприятие Voyages-sncf.com, которое поднимает покупку железнодорожных билетов на новую высоту. Это была ставка, которая далеко не была выиграна заранее, поскольку доверие к онлайн-платежам тогда было ограничено. Тем не менее, платформа быстро изменила привычки путешествий, став настоящим социальным феноменом.
Серия инноваций для упрощения путешествия
Машина разогналась! С самого начала Voyages-sncf.com множит инновации: печать билетов на дому с 2003 года, углеродный компаратор с 2006 года, оптимизированный мобильный интерфейс на пороге 2010-х годов, а затем приложение для iPhone в 2009 году… Платформа внезапно предлагает путешественникам бесконечный выбор, далеко за пределами железнодорожных поездов: аренда автомобилей, авиабилеты, готовые путевки и многое другое.
Успех таков, что Voyages-sncf.com быстро потеснил Fnac и даже Amazon, чтобы стать самым посещаемым сайтом электронной коммерции в стране. Эти смелые достижения способствуют упрощению путешествий и их демократизации для все более широкой аудитории.
Переход и новая эра: от «Oui» к SNCF Connect
С течением лет марка эволюционирует, приняв в 2017 году имя Oui.sncf, чтобы соответствовать безумию «Oui» — TGV inOui, Ouigo, Ouibus… За кулисами платформа мигрирует более полумиллиона веб-страниц за одну ночь и представляет знаковые инструменты, такие как уведомление о низкой цене и чат-робота, позволяющего находить оригинальные поездки и оптимизировать клиентский опыт.
Если появление конкурентов, таких как Capitaine Train (ставший Trainline), вносит свежий ветер в сектор, Oui.sncf сохраняет свои позиции номер один. В 2022 году новый поворот: платформа становится SNCF Connect с амбициозным обещанием стать «все-в-одном для устойчивых мобильностей». Безусловно, запуск сопровождается техническими проблемами, но публика остается лояльной, предпочитая простоту и интеграцию услуг.
Платформа мобильности для повседневной жизни
С почти 1,5 миллиарда посещений и 226 миллионов проданных билетов в 2024 году SNCF Connect зарекомендовала себя как приложение для организации коротких и дальних поездок, от первого до последнего километра. Предложение превышает предложение поезда, включая билеты на метро, автобусы, проездные Navigo, Flixbus, BlaBlaCar Bus, каршеринг, бронирование отелей Accor, аренду автомобилей или поездку на Uber. Настоящая галактика услуг, которая отвечает на все желания побега и мобильности. Чтобы узнать больше об инновациях в путешествиях, откройте этот опыт первого класса.
Позиционирование платформы не оставляет места для случайностей: SNCF Connect входит в тройку сайтов, посвященных путешествиям и туризму, обгоняя Airbnb и преследуя Booking.com. К этому добавляются все более удобные услуги, такие как возможность бронирования билетов на рождественские праздники или предугадывания окончания бумажных отпускных чеков.
Партнерство и будущее мобильности
Для продолжения роста платформа множит стратегические коллаборации, такие как с ALL Accor, чтобы обогатить клиентский опыт и предложить все более полные предложения. Цель ясна: сопровождать клиентов во всех их поездках, будь то на поезде, автобусе, каршеринге или пешком, благодаря пешеходному навигированию и персонализированным советам.
С планом Forward 2030, SNCF Connect не собирается останавливаться на достигнутом и стремится сделать путешествия еще более доступными и экологически чистыми. Платформа ежедневно работает над улучшением устойчивой мобильности, снижая углеродный след путешественников и делая каждую поездку более гладкой. Вперед к 30-летию, с высоко поднятой головой и движением в сторону инноваций!
