|
КРАТКО |
|
Три месяца после принятия на должность Брайс Арно-Баттандиер привносит стиль одновременно спокойный и завоевательный во главе NG Travel. Между возрождением Jet Tours, ростом Kappa Club, расширением предложения с Club Coralia и интеграцией искусственного интеллекта на службу командам, он вновь ставит человеческий опыт в центр путешествия, с анонсами запусков уже этой зимой и распределением, решительно ориентированным на туроператоров.
На выставке IFTM, среди потока встреч и шума стендов, новый генеральный директор NG Travel излучает заразительное спокойствие. Его недавнее, но уже замеченное прибытие проявляется в четкой дорожной карте: активировать ДНК исторических брендов группы, усилить притяжение клубов, которые выделяются на местности, и поставить инновации на службу человеку. Все это вписывается в прагматичную концепцию: заставить любить путешествие тех, кто уходит, и облегчить работу тем, кто советует.
Принятие должности под знаком спокойствия и стремления
Едва устроившись, Брайс Арно-Баттандиер нашел свой ритм. Он говорит о « динамичной » группе, зиме, богатой новшествами, о продуктах, созданных для путешественников, стремящихся к смыслу и простоте. Его кредо сводится к балансу: безупречный клиентский опыт, читаемое предложение и глубокая привязанность к человеческому аспекту — от проектирования поездки до возвращения.
Jet Tours, возвращение иконографии
Символ определенного искусства путешествовать по-французски, Jet Tours вновь выходит на первый план. Бренд переосмысляется с новыми клубами, пересмотренными турами и модернизированной подписью. Позиционируясь как средне-высокий класс, он делает акцент на безкомпромиссном качестве: красивые места, тщательное обслуживание, насыщенные открытиями маршруты и безукоризненное сопровождение. Для Брайса Арно-Баттандиера задача проста: оставаться верным репутации, построенной на доверии, и не разочаровывать как путешественников, так и тревел-агентов.
Наследие и культура как нити связи
Возобновить Jet Tours — это подтвердить место наследия и местной культуры в путешествиях. Идея не в том, чтобы собирать все «обязательные к посещению», а в том, чтобы создавать встречи, истории и жесты сотрудничества. Этот взгляд пересекается с современными проблемами сектора, который все больше ценит передачу и знание места, как это показывает инициатива, ставящая празднование наследия в туризме. Здесь ощущается обещание уважительного погружения и искреннего любопытства, вдали от клише.
Kappa Club, погружение в центр
В экосистеме NG Travel Kappa Club олицетворяет дружелюбие, подлинность и встречи. Клиенты возвращаются сюда в большом количестве, с уровнем лояльности более 40%. Здесь не просто проводят пляжный отдых: команда создает опыт, как ужин у местного жителя в Марокко, вечер для знакомства с тайскими традициями или прогулка по нетуристическим маршрутам. Этот «клуб с человеческим лицом» привлекает тем, что рассказывает о направлении по-другому, через людей, жесты, вкусы.
Жить направлением, а не только потреблять его
Эта философия перекликается с основным движением: путешествовать по-другому, ближе к сообществам, избегая сокращения страны до открытки. От Киото до Марракеша задача состоит в том, чтобы понять коды, принять правильный темп, уважать обычаи. Освещения Киото и его гейш на фоне туризма напоминают, например, насколько важен такт и чувствительность в местном опыте. Именно эта деликатность делает разницу между зрелищным отдыхом и путешествием, имеющим смысл.
Coralia, разумная доступность
Осознавая напряжение на покупательной способности, группа обогащает свой портфель Club Coralia и турами, которые спроектированы так, чтобы быть более доступными. Амбиция: предлагать доступные каникулы, не отказываясь от основ — хорошо расположенные отели, тщательное питание, спортивные активности, детские клубы и реальный контакт с местной культурой. Позиционирование должно быть «справедливым», с читаемым соотношением цена/качество и командами, обученными поддерживать, объяснять и персонализировать.
Четкие обещания для клуба «just premium»
Путешественники найдут здесь приветливые пляжи, продуманные пространства и развлечения, которые акцентируют как отдых, так и открытия. Внимание к деталям, выбор партнёров и качество обслуживания повышает доверие как клиентов, так и агентств. Это та же логика ответственного подхода, которая вдохновляет более широкие размышления о новых формах путешествий, как, например, новой эре «нетуризма», где замедление помогает лучше понять посещаемые места.
Искусственный интеллект на службе человека
В NG Travel Искусственный интеллект не является гаджетом: это виртуальный помощник, разработанный внутри компании, который обучается по мере взаимодействия и поддерживает путешественников до и после их пребывания. Он отвечает на частые вопросы, упрощает организацию и снижает нагрузку на команды. Когда запрос становится более тонким или эмоциональным, человек берёт на себя управление. Эта цепочка «ИИ + консультант» сосредоточивает профессию на слушании, взаимоотношениях и создании эмоций — другими словами, на самой сути путешествия.
Незаметная технология, взаимоотношения на первом плане
Цель не в автоматизации взаимодействия, а в его большей доступности. Экономя время на операционной работе, консультанты углубляют персонализацию: рекомендовать столик у местного жителя, предложить прогулку на рассвете, адаптировать ритм тура для семьи. Этот подход соответствует ожиданиям более этичного туризма, который слушает, объясняет и поддерживает, вместо того чтобы навязывать единую модель.
Зима запусков и сеть 100% агентств
Предстоящий сезон обещает быть насыщенным: новые открытия, изменение позиции продуктов, уточнённые маршруты. Сетевая дистрибуция полностью поддерживается туроператорами, чья экспертиза и близость к клиентам остаются важными. Сообщение последовательное: сопровождать от первого совета до возвращения, заботиться об ожиданиях и обещать опыт, который удивляет как своим качеством, так и простотой.
Вдохновляющие горизонты
Этот новый амбициозный подход вдохновляется направлениями, которые призывают к созерцанию и мерам: от величественных островов и небес Южной Америки — как это предполагает это длительное путешествие к аргентинским островам и небесам — до культурных городов, где встречи превалируют над производительностью. В этом контексте присутствует убеждение: можно вдохновлять, не подаваясь чрезмерности, отмечать красоту места, не разрушая его, и предлагать внимательное, а не навязчивое сопровождение. В этом свете стратегия NG Travel подтверждает свою основную линию: читаемые бренды, продуманные продукты для опыта и глубоко человеческие отношения, от брифа до последней открытки.
