KISACASI
|
Bir havaalanında, beklenen seyahatinizi hazırlarken birdenbire korkulan duyuru yankılanıyor: uçuşunuz gecikmiş. Birçok kişi için bu durum bir kâbus gibi görünebilir ama özellikle bir yolcu için bu, avantajına döndü. Gerçekten, bir uçuş gecikmesi bazen beklenmedik bir tazminat fırsatına dönüşebilir. Bu ilginç hikayeyi keşfedin; bir hava yolculuğu macerası sonrası 2000 euro almayı başaran şanslı adamın hikayesi, uçuş gecikmelerine bakış açınızı değiştirebilir.
Kötü Başlayan Bir Seyahat #
Tatil genellikle dinlenme ve keyif ile özdeşleşir. Ne yazık ki, bazen işler planlandığı gibi gitmemektedir, özellikle de bir uçuş gecikmesi durumunda. Bruno için, bu Paris-Djerba uçuşu sekiz saatlik bir gecikme ile sonuçlandı.
Tehlikeye Girmiş Tatiller #
Bruno, ailesiyle günü değerlendirmek için Djerba’ya saat 15:00 civarında inmesi gerekti. Ancak kalkış saati 19:45’e alındı ve nihayetinde varış noktalarına saat 23:00’te yorgun bir şekilde ulaştılar.
“Restoranların kapanış saatinden sonra vardığımız için akşam yemeği bile yiyemedik, oysa ki hizmet tam pansiyon olarak dahil edilmişti. Bu ilk günden de yararlanamadık, altı gecelik kısa bir tatil ayarlamıştık,” diye anlatıyor.
Tazminat Talebi: Süreç ve Engeller #
Bruno, “lastminute.com” seyahat acentesi ile bir tazminat talep etmek için iletişime geçmeye çalıştı, ama bu kolay olmadı. “lastminute.com, benimle rezervasyonumun çeşitli tedarikçileri arasında basit bir aracının olduğunu iddia etti,” dedi.
Bu çıkmaza karşı Bruno, Paris adli mahkemesine başvurmaya karar verdi.
Yasa Sizin Yanınızda #
Tourism Kanunu ve daha spesifik olarak L. 211-16 madde, seyahat acentesinin tam sorumluluk taşıdığını ve tur paketleri kapsamında belirtilen hizmetlerin yerine getirilmesinden sorumlu olduğunu belirtmektedir. Bu düzenleme, seyahat acentelerinin sadece aracı olduklarını söyleyerek sorumluluktan kaçınmamaları amacıyla getirilmiştir.
Bruno’nun Zaferi: 2000 Euro Elde Edildi #
Sonunda, Paris adli mahkemesi Bruno’nun lehine karar verdi. 9 Temmuz 2024’deki karar, kendisi, eşi ve üç çocuğu için 2000 euro tazminat almasına hükmetti.
Tazminatınızı Nasıl Alırsınız? #
Uçuşunuz planlanan varış saatine göre en az üç saat gecikmişse, Avrupa düzenlemesi 261/2004’ün 7. maddesine göre tazminat alma hakkına sahipsiniz. İşte tazminat ölçeği:
À lire FAA’daki personel eksikliği ve REAL ID gereksinimi yaz seyahatlerini zorlaştırabilir
- 1.500 kilometre veya daha kısa bir uçuş için 250 euro
- Avrupa Birliği (AB) içinde 1.500 kilometreden fazla bir uçuş için 400 euro
- AB dışındaki 1.500 ile 3.500 kilometre arasındaki uçuşlar için 400 euro
- 600 euro AB dışındaki 3.500 kilometreyi aşan uçuşlar için
Ancak, bazı olağanüstü koşullar (bir sağlık krizi, olumsuz hava koşulları veya hava trafik kontrolörlerinin grevi gibi) durumunda bir tazminat ödenmez.
Tazminat Talep Etme Adımlarının Özeti #
- Uçuşunuzun gecikmesinin tazminat almaya uygun olup olmadığını kontrol edin.
- Hava yolu veya seyahat acentası ile dostane bir talep için iletişime geçin.
- Reddederlerse, buradan erişebileceğiniz bir modelle bir iadeli taahhütlü mektup gönderin.
- Son çare olarak, haklarınızı savunmak için mahkemeye başvurun.