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संक्षेप में
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यूरोपीय संघ ने यात्रियों के आसमान को हिला दिया है! यूरोपीय क्षेत्र में हवाई देरी के मामले में प्रतिपूर्ति के नियमों को नीचे की ओर संशोधित किया गया है। अब, एक उड़ान के समय को बढ़ाने के बाद प्रतिपूर्ति प्राप्त करने के लिए अधिक समय इंतजार करना होगा। यात्रियों के अधिकारों के लिए कुछ नए बदलाव भी हैं… आपकी सीट बेल्ट बांध लें, हवाई अड्डे पर आदतें बदल रही हैं!
जब यूरोपीय आसमान चिड़चिड़ा हो जाता है और आपकी उड़ान में देरी होती है, तो यह एक रोमांचक अनुभव नहीं होता है जिसे हम बढ़ाना चाहेंगे। फिर भी, यूरोपीय संघ ने अब हवाई यात्रा की देरी या रद्द होने की स्थिति में यात्रियों के लिए प्रतिपूर्ति के नियमों को कम कर दिया है। अब, आपको धैर्य रखना होगा… और प्रतिपूर्ति प्राप्त करने के लिए अधिक समय तक इंतजार करना होगा। फिर भी, अच्छी खबर यह है कि नए और स्पष्ट अधिकार इस कठिनाई को आसान बना सकते हैं। यह बदलाव हमारे हवाई यात्रा के अनुभव को बदल सकता है!
यात्री के लिए कम प्रतिपूर्ति
यूरोपीय संघ के 27 सदस्य राज्यों ने हवाई यात्रियों के लिए प्रतिपूर्ति प्रणाली का एक बड़ा पुनर्गठन मंजूर किया है। बुरी खबर यह है कि क्यूंकि एक यात्री अब 3 से 4 घंटे की न्यूनतम देरी पर प्रतिपूर्ति का दावा कर सकेगा। यदि आपका विमान पेरिस और लिस्बन के बीच अलंबित है! प्रतिपूर्ति के मामले में, अब चार घंटे की देरी के लिए यूरोपीय उड़ानों या समकक्ष दूरी के लिए 300 € पर संतोष करना होगा, जबकि पहले के मुकाबले कभी-कभार बेहतर दरें थीं। 3,500 किमी से अधिक के लिए, इंतजार छह घंटे तक बढ़ा है और प्रतिपूर्ति 500 € पर सीमा होती है।
यह बदलाव क्यों?
यह कानूनी बदलाव कहीं से भी गिरा नहीं है। पिछले दस वर्षों से, यूरोपीय परिषद ने एयरलाइनों के लिए शुल्क में कमी का विचार किया था, जो प्रतिपूर्ति को अधिक उदार समझा गया। लेकिन तब यात्री संघों का क्या? उन्हें एक ऐसा समझौता करना होगा जो वाकई उनके पक्ष में नहीं है। घोषित उद्देश्य एक संतुलन खोजना है: हवाई परिवहन की लागत को कम करना जबकि पर्यटकों और हवाई परिवहन पेशेवरों के लिए कुछ आवश्यक सुरक्षा रखना।
यात्रियों के लिए नए अधिकार… ध्यानपूर्वक देखना होगा
हालांकि, सब कुछ कटौती नहीं है। सुधार यात्रियों के लाभ के लिए तीस नए अधिकार भी लाता है। जब आप अपनी टिकट खरीदते हैं से लेकर अंत में अपना सामान डालते हैं, यूरोप ज्यादा पारदर्शिता स्थापित करता है। जानकारी का अधिकार, आपातकाल में पुनः मार्गदर्शन में महत्वपूर्ण लाभ या किस प्रकार की सहायता प्रदान की जाने वाली है जब विपरीत परिस्थितियाँ उत्पन्न होती हैं (विमान किराए पर लेने या छूटे हुए कनेक्शन के बारे में सोचें, जिनपर आप इस विशेष लेख के साथ विचार कर सकते हैं)। दिव्यांग व्यक्ति अपनी यात्रा को थोड़ी और सहजता से करने के लिए बढ़ी हुई सुरक्षा का लाभ उठाते हैं।
यात्रियों के लिए जो बदल रहा है
प्रतिपूर्ति का उच्चतर स्तर… और कम मामलों का संबंध
क्या आप हवाई अड्डे के खराब कॉफी का हर खोई हुई मिनट के लिए प्रतिपूर्ति की उम्मीद कर रहे थे? यह चूक गया! अब, केवल बड़े झंझट – जिनकी प्रतीक्षा चार घंटे से अधिक है, वास्तव में प्रतिपूर्ति का हक बनाएंगी। यह निर्णय स्वाभाविक रूप से प्रतिपूर्ति प्राप्त करने वाले यात्रियों की संख्या को कम करेगा: धैर्य और संतुलन रखना होगा, उदाहरण के लिए हीथ्रो पर हवाई जाम के दौरान (इस विषय पर अधिक जानकारी यहां), या जैसे कि न्यूअर्क में कर्मचारियों की कमी के परिणामों की पूर्ववाणी करना (विश्लेषण देखना).
भविष्य अभी भी अधर में
यह नया नियम, भले ही इसे सदस्य देशों द्वारा मंजूरी मिली हो, अभी भी यूरोपीय संसद द्वारा अपनाया जाना है। यह कहने की जरूरत नहीं है कि अख्यायन के लिए, यात्रियों, पर्यटन पेशेवरों और एयरलाइनों की बहस से, ब्रुसेल्स की पट्टी अभी भी गरम होगी। हम विशेष रूप से देखेंगे कि व्यावसायिक स्थलों जैसे लंदन-मिलान (रेल के लिए चतुर विकल्प) को संबंधित यात्रियों का क्या अनुभव होता है… एयरलाइनों के लिए बचत और नए अधिकारों के बीच, यह भागीदारी सभी हवाई अड्डे के हॉल के नियमित आगंतुकों के लिए चुनौतीपूर्ण लग रही है!
आगे बढ़ने के लिए: स्मार्ट यात्रा करें!
जब तक यूरोपीय प्रशासन में आकाश साफ नहीं होता, क्यों न कुछ सुझावों पर ध्यान दिया जाए ताकि तनाव मुक्त यात्रा की जा सके? अपने कनेक्शनों को अनुकूलित करें, सुरक्षा और हवाई जिम्मेदारी पर उपयोगी जानकारी अपने पास रखें (यहां देखें) या इस तरह के अप्रत्याशित के लिए रेलवे विकल्पों और अच्छे आवास योजनाओं की खोज करें। रोमांच केवल आपकी प्रतीक्षा कर रहा है, भले ही कभी-कभी, यह शुरू होता है… अगले दिन प्रस्थान हॉल में!
