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L’Unione Europea ha appena scosso il cielo dei viaggiatori! Le regole di indennizzo in caso di ritardi aerei nello spazio europeo sono state recentemente riviste al ribasso. D’ora in poi, sarà necessario aspettare molto più a lungo prima di vedere un’indennità dopo un volo che si protrae. Ci sono anche alcune novità in programma per i diritti dei passeggeri… Allacciate le cinture, le abitudini cambiano in aeroporto!
Quando il cielo europeo fa i capricci e il vostro volo subisce dei ritardi, è raramente un’avventura che si desidera prolungare. Eppure, l’Unione Europea ha appena ridotto le regole di indennizzo per i passeggeri in caso di ritardi o cancellazioni di voli. D’ora in poi, bisognerà avere pazienza… e aspettare più a lungo per ricevere un risarcimento. Buone notizie comunque: nuovi diritti più chiari dovrebbero addolcire la pillola. Verso questo cambiamento che potrebbe trasformare le nostre peripezie aeroportuali!
Indennizzi ridotti per i passeggeri
I 27 membri dell’Unione Europea hanno appena approvato una revisione importante del sistema di indennizzo per i viaggiatori aerei. La brutta sorpresa è che la soglia da cui un passeggero potrà richiedere un’indennità passerà da 3 a 4 ore di ritardo minimo per i voli di meno di 3.500 chilometri. Una vera prova di pazienza se il vostro aereo gioca a rimpiattino tra Parigi e Lisbona! Per quanto riguarda le indennità, ora sarà necessario accontentarsi di 300 € per un ritardo di quattro ore sui voli intraeuropei o su distanze equivalenti, rispetto a tabelle che prima erano talvolta più favorevoli. Per le grandi fughe oltre 3.500 km, l’attesa sale a sei ore e l’indennità massima è fissata a 500 €.
Perché questo cambiamento?
Questa svolta legislativa non arriva dal nulla. Da circa dodici anni, il Consiglio Europeo stava già preparando l’idea di ridurre i costi per le compagnie aeree, infastidite da indennità considerate troppo generose. Ma allora, quali sono le prospettive per le associazioni dei viaggiatori? Dovranno accontentarsi di un compromesso non proprio a loro favore. L’obiettivo dichiarato è quello di trovare un giusto equilibrio: alleviare le spese delle compagnie aeree mantenendo al contempo alcune protezioni indispensabili per i turisti e i professionisti del cielo.
Nuovi diritti per i passeggeri… da tenere d’occhio
Fortunatamente, non è tutto una questione di riduzione. La riforma introduce anche una trentina di nuovi diritti a beneficio dei passeggeri aerei. Dal momento in cui si acquista il biglietto fino al ritiro dei bagagli all’arrivo, l’Europa instaura maggiore trasparenza. Un notable guadagno in materia di diritto all’informazione, di riprotezione in caso di imprevisti o ancora per l’assistenza da fornire quando la sorte si accanisce (pensate al noleggio di aerei o alle coincidenze mancate, su cui potrete rifarvi con questo articolo dedicato). Le persone a mobilità ridotta, dal canto loro, beneficiano di una protezione rafforzata, per viaggiare con un po’ più di serenità.
Cosa cambia concretamente per i viaggiatori
Una soglia di indennizzo più alta… e meno pratiche coinvolte
Speravate in un rimborso per ogni minuto perso a sorseggiare un cattivo caffè d’aeroporto? È andata male! D’ora in poi, solo i grossi problemi – quelli che superano di molto le quattro ore di attesa – daranno davvero diritto a un indennizzo. Questa decisione diminuirà meccanicamente il numero di viaggiatori indennizzati: sarà necessario riunire pazienza e serenità, ad esempio durante un ingorgo aereo a Heathrow (ancora più informazioni sull’argomento qui), o anticipare le conseguenze di una carenza di personale come a Newark durante le festività (vedi l’analisi).
Un futuro ancora incerto
Questo nuovo regolamento, anche se ha superato il vaglio dei paesi membri, deve ancora essere adottato dal Parlamento europeo. Visto e considerato che con gli argomenti dei passeggeri, dei professionisti del turismo e delle compagnie, la pista di pattinaggio brussellese è destinata a riscaldarsi ulteriormente. Si osserverà in particolare come i viaggiatori che collegano destinazioni d’affari come Londra-Milano (in treno, per le alternative astute) vivranno questa riorganizzazione delle regole del gioco… Tra risparmi per le compagnie e nuovi diritti, la partita si preannuncia serrata per tutti gli habitué delle sale d’imbarco!
Per andare oltre: viaggiamo in modo più intelligente!
In attesa che il cielo si schiarisca nella burocrazia europea, perché non sfruttare alcuni trucchi per viaggiare senza stress? Ottimizzate le vostre coincidenze, tenete a portata di mano le informazioni utili sulla sicurezza e la responsabilità aerea (vedi qui), oppure esplorate le alternative ferroviarie e le buone offerte di alloggio per affrontare questi imprevisti. L’avventura vi attende, anche se a volte, essa inizia… il giorno dopo nella hall delle partenze!
