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EM RESUMO
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A União Europeia acabou de agitar o céu dos viajantes! As regras de indemnizações em caso de atrasos aéreos no espaço europeu foram revistas para baixo. Agora, será necessário esperar muito mais tempo antes de ver uma indemnização após um voo com atrasos. Algumas novidades também estão no programa para os direitos dos passageiros… Apertem os cintos, os hábitos estão mudando no aeroporto!
Quando o céu europeu faz das suas e o seu voo atrasa, raramente é uma aventura que se deseja prolongar. No entanto, a União Europeia acaba de reduzir as regras de indemnização para passageiros em caso de atrasos ou cancelamentos de voos. Agora, será preciso ter paciência… e esperar mais tempo para receber uma compensação. Mesmo assim, uma boa notícia: novos direitos mais claros devem tornar esse processo mais ameno. Rumo a essa mudança que pode transformar nossas peripécias aeroportuárias!
Compensações em queda para os passageiros
Os 27 membros da União Europeia acabaram de aprovar uma reformulação significativa do sistema de indemnização dos viajantes aéreos. A má surpresa é que o limite a partir do qual um passageiro pode reclamar uma indemnização passará de 3 para 4 horas de atraso mínimo para voos com menos de 3 500 quilômetros. Uma verdadeira prova de paciência se o seu avião fizer malabarismos entre Paris e Lisboa! Quanto à compensação, agora será preciso se contentar com 300 € para um atraso de quatro horas em voos intra-europeus ou distâncias equivalentes, em vez de tabelas que às vezes eram mais vantajosas anteriormente. Para longas distâncias além de 3 500 km, a espera aumenta para seis horas e a indemnização é limitada a 500 €.
Por que essa mudança?
Essa virada legislativa não surge do nada. Há cerca de doze anos, o Conselho Europeu já ponderava a ideia de reduzir a conta para as companhias aéreas, incomodadas com indemnizações consideradas excessivas. Mas e as associações de passageiros? Elas terão que se contentar com um compromisso que não é realmente favorável a elas. O objetivo declarado é encontrar um meio termo: aliviar os bolsos das transportadoras aéreas enquanto mantém algumas proteções indispensáveis para turistas e profissionais do céu.
Novos direitos para os passageiros… a serem monitorados de perto
Felizmente, nem tudo é apenas cortes. A reforma também traz uma trintena de novos direitos em benefício dos passageiros aéreos. Desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, a Europa estabelece mais transparência. Um ganho notável em termos de direito à informação, reencaminhamento em caso de imprevistos ou ainda na assistência a ser prestada quando a situação complica (pense na locação de avião ou nas conexões perdidas, sobre as quais você pode se informar neste artigo dedicado). As pessoas com mobilidade reduzida, por sua vez, se beneficiam de uma proteção reforçada, para que possam viajar com um pouco mais de tranquilidade.
O que muda concretamente para os viajantes
Um limite de indemnização mais alto… e menos casos abrangidos
Você esperava um reembolso por cada minuto perdido saboreando um café ruim no aeroporto? Isso não vai acontecer! Agora, apenas os grandes contratempos – aqueles que superam em muito as quatro horas de espera – realmente darão direito a uma compensação. Essa decisão vai diminuir mecanicamente o número de viajantes indemnizados: será preciso reunir paciência e tranquilidade, por exemplo, durante um congestionamento aéreo em Heathrow (mais informações sobre o assunto aqui), ou antecipar as consequências de uma falta de pessoal como em Newark durante as festividades (veja a análise).
Um futuro ainda incerto
Esse novo regulamento, mesmo tendo passado pela aprovação dos países membros, ainda precisa ser adotado pelo Parlamento Europeu. Ou seja, com os argumentos dos passageiros, profissionais do turismo e das companhias, a patinação bruxelense vai continuar calorosa. Vamos acompanhar especialmente como os viajantes que ligam destinos de negócios como Londres-Milão (de trem, para alternativas inteligentes) vivenciarão essa reorganização das regras do jogo… Entre economias para as companhias e novos direitos, a disputa se promete acirrada para todos os habitués dos saguões de embarque!
Para ir mais longe: viajemos de maneira mais inteligente!
Enquanto o céu na burocracia europeia não se clareia, por que não investir em algumas dicas para viajar sem estresse? Otimize suas conexões, mantenha à mão informações úteis sobre segurança e responsabilidade aérea (veja aqui), ou explore alternativas ferroviárias e boas ofertas de hospedagem para lidar com esses imprevistos. A aventura só espera por você, mesmo que às vezes, ela comece… no dia seguinte no saguão de partidas!
