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IN BREVE
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Grazie a prospettive economiche più favorevoli e a un rinnovato ottimismo, Flight Centre Travel Group prevede un’accelerazione significativa dei viaggi d’affari entro 2026. Un’indagine globale tra i suoi clienti evidenzia una volontà crescente di investire: quasi la metà delle aziende prevede di aumentare il proprio budget, con una dinamica particolarmente marcata in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA). Parallelamente, le performance finanziarie del Gruppo, i progressi nell’intelligenza artificiale e la riorganizzazione operativa in EMEA confermano un movimento di fondo a favore di una ripresa solida, strutturata attorno all’innovazione, al ROI e alla responsabilità ambientale.
Secondo l’ultima analisi condotta da FCTG, 45% delle aziende clienti prevedono di aumentare le proprie spese per i viaggi d’affari nell’esercizio 2026, circa tre punti in più rispetto a un anno fa. Nel dettaglio, 9% prevedono un aumento superiore al 20%, 36% anticipano un incremento fino al 20%, mentre 37% intendono mantenere un budget stabile. Solo 8% prevedono una riduzione, un segnale di consolidamento della domanda dopo diversi anni di approcci prudenti.
Questa progressione è spiegata da un contesto macroeconomico meno vincolante, dalla necessità di riprendere con la prospezione faccia a faccia, nonché dalla vitalità dei progetti di espansione internazionale. Le aziende percepiscono nuovamente il viaggio d’affari come un leva chiave per la performance commerciale, l’allineamento strategico e la coesione del team.
Segnali più forti in EMEA
La regione EMEA si distingue per un’intenzione di investimento più affermata: 46% dei clienti annunciano un aumento dei loro budget, rispetto al 39% dell’anno scorso. Al contrario, l’intenzione di riduzione cala nettamente stabilendosi intorno al 7%, segnando un livello di fiducia in netta crescita. Il rafforzamento delle relazioni transfrontaliere, l’apertura di opportunità settoriali e l’allentamento di alcuni venti contrari inflazionistici stimolano questo recupero.
Performance finanziarie e ambizioni strategiche
La traiettoria di Flight Centre Travel Group supporta queste prospettive. Nel 2025, il Gruppo ha raggiunto un TTV (valore totale delle transazioni) record di circa 24,5 miliardi AUD (+3%), con un utile ante imposte vicino a 289,1 milioni AUD. L’attività corporate segna anche un massimo, con quasi 12,3 miliardi AUD di TTV (+2%), trainata da FCM Travel e Corporate Traveller.
In questa dinamica, FCM consolida il suo portafoglio clienti, beneficiando della concentrazione del mercato, mentre Corporate Traveller mira a un TTV annuale di circa 5 miliardi AUD e rafforza la sua presenza negli Stati Uniti. Per la direzione globale, l’essenziale è chiaro: il viaggio d’affari torna ad essere un pilastro della prosperità delle organizzazioni, man mano che si attenuano le sfide macroeconomiche.
Il contributo decisivo della tecnologia e dell’IA
Al centro di questa trasformazione, l’intelligenza artificiale gioca un ruolo di acceleratore. Il centro di eccellenza IA di FCTG e l’uso crescente della piattaforma FCM consentono di automatizzare compiti a basso valore, ottimizzare la personalizzazione dei percorsi e migliorare la qualità del servizio per i viaggiatori e per i gestori del programma. Questo strato tecnologico supporta la produttività, semplifica la conformità alle politiche e offre guadagni misurabili in costo totale e in soddisfazione dei dipendenti.
Focus EMEA: crescita, settori specializzati e organizzazione
Nel Regno Unito, FCM UK ha registrato una crescita di circa +15% nel 2025, mentre le divisioni specializzate Meetings & Events e Stage, Screen and Sports continuano la loro espansione. Inoltre, l’accordo commerciale Regno Unito – Stati Uniti dovrebbe stimolare i flussi transatlantici, a beneficio delle aziende che operano su entrambi i lati dell’Atlantico.
Nel continente, FCTG sta finalizzando un’ottimizzazione delle sue operazioni in Europa per accelerare il processo decisionale, armonizzare i processi e elevare il livello di servizio clienti. Questa riorganizzazione, incentrata su agilità e reattività, mira a catturare più efficacemente la domanda crescente nei segmenti ad alto valore.
Budget, ROI e nuove priorità delle aziende
L’aumento del budget si accompagna a una maggior richiesta di ROI, di sostenibilità e di duty of care. Le direzioni finanziarie e degli acquisti richiedono una maggiore trasparenza sul costo per obiettivo (costo per opportunità firmata, per riunione decisiva, ecc.), mentre i team HR e CSR si assicurano della sicurezza, del benessere e dell’impronta di carbonio dei viaggi.
Sostenibilità e politica di viaggio
I dispositivi di riduzione e di compensazione stanno guadagnando maturità: integrazione di criteri CSR nella politica viaggi, ottimizzazione degli itinerari, selezione di partner impegnati e tracciabilità delle emissioni. Per andare oltre, alcune iniziative dettagliano i benefici di una compensazione dell’impronta di carbonio legata ai viaggi d’affari strutturata, per conciliare crescita e futuro sostenibile.
Assicurazione e gestione dei rischi
La gestione dei rischi recupera una centralità strategica, con soluzioni di assicurazione più flessibili e digitalizzate: attori come Assurever e le sue innovazioni illustrano l’evoluzione del mercato verso una copertura più raffinata, adattata a itinerari complessi, cancellazioni e obblighi di conformità internazionale.
Identità di marca e esperienza di viaggio
Oltre ai numeri, la dimensione esperienza e marca del datore di lavoro sta guadagnando importanza. Un’identità chiara e coerente del programma viaggi favorisce l’adesione dei team e l’efficacia sul campo; approcci ispiratori, come quelli descritti attorno a una identità audace dei viaggi d’affari, mostrano come unire design, servizio e performance.
Un mercato stimolato dall’innovazione e un ecosistema in movimento
Il rimbalzo atteso si inserisce in un ecosistema dove l’innovazione e la digitalizzazione accelerano. Le piattaforme di prenotazione, di orchestrazione delle politiche e di reporting si modernizzano rapidamente, il che rafforza la competitività delle aziende e la qualità dei dati a fini di ottimizzazione.
Indicatori di domanda e distribuzione
I segnali dal lato della distribuzione confermano la ripresa della domanda aerea e la ripresa dei canali delle agenzie. Le recenti tendenze, come la crescita delle vendite di voli tramite le agenzie, testimoniano l’utilità di un supporto esperto per gestire la complessità tariffaria, il NDC e le condizioni di flessibilità.
Piattaforme e finanziamento
La vitalità del finanziamento alimenta l’emergere di soluzioni di travel tech di nuova generazione. Le notizie su raccolte fondi, come TravelPerk che ha raccolto 200 milioni di dollari per rivoluzionare la tecnologia dei viaggi d’affari, confermano l’appetito degli investitori per strumenti in grado di ottimizzare la conformità, la produttività e la sostenibilità su larga scala.
