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EM RESUMO
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Impulsionado por perspectivas econômicas mais favoráveis e um renovado otimismo, Flight Centre Travel Group antecipa uma clara aceleração das viagens de negócios até 2026. Uma pesquisa mundial com seus clientes destaca uma maior vontade de investir: quase metade das empresas planejam aumentar seu orçamento, com uma dinâmica particularmente acentuada na Europa, Oriente Médio e África (EMEA). Paralelamente, as performances financeiras do Grupo, os avanços em inteligência artificial e a reorganização operacional na EMEA confirmam um movimento fundamental em favor de uma recuperação sólida, estruturada pela inovação, o ROI e a responsabilidade ambiental.
Segundo a última análise realizada pela FCTG, 45% das empresas clientes planejam aumentar suas despesas com viagens de negócios no exercício de 2026, cerca de três pontos a mais do que um ano atrás. Detalhadamente, 9% projetam um aumento superior a 20%, 36% antecipam um aumento de até 20%, enquanto 37% planejam manter um orçamento estável. Apenas 8% prevêem uma redução, um sinal de consolidação da demanda após vários anos de decisões prudentes.
Esse progresso é explicado por um contexto macroeconômico menos restritivo, a necessidade de retomar a prospecção cara a cara, bem como a vitalidade dos projetos de expansão internacional. As empresas veem novamente a viagem profissional como um alavanca chave de performance comercial, alinhamento estratégico e coesão de equipe.
Sinais mais fortes na EMEA
A região EMEA se destaca por uma intenção de investimento mais assertiva: 46% dos clientes anunciam um aumento em seus orçamentos, contra 39% no ano passado. Em contraste, a intenção de redução cai significativamente para cerca de 7%, refletindo um nível de confiança em clara melhoria. O fortalecimento das relações transfronteiriças, a abertura de oportunidades setoriais e o alívio de alguns ventos contrários inflacionários estimulam essa recuperação.
Desempenhos financeiros e ambições estratégicas
A trajetória do Flight Centre Travel Group apoia essas perspectivas. Em 2025, o Grupo alcançou um TTV (valor total das transações) recorde de aproximadamente 24,5 bilhões AUD (+3%), com um lucro antes dos impostos próximo de 289,1 milhões AUD. A atividade corporativa também registra um novo pico, com cerca de 12,3 bilhões AUD de TTV (+2%), impulsionada por FCM Travel e Corporate Traveller.
Nesta dinâmica, FCM consolida seu portfólio de clientes, beneficiando-se da concentração de mercado, enquanto Corporate Traveller almeja um TTV anual de cerca de 5 bilhões AUD e reforça sua presença nos Estados Unidos. Para a gestão global, o essencial é claro: a viagem de negócios reverte-se em um pilar da prosperidade das organizações, à medida que os desafios macroeconômicos diminuem.
A contribuição decisiva da tecnologia e da IA
No centro dessa transformação, a inteligência artificial desempenha um papel acelerador. O centro de excelência em IA da FCTG e o uso crescente da plataforma FCM permitem automatizar tarefas de baixo valor, otimizar a personalização dos trajetos e melhorar a qualidade de serviço tanto para os viajantes quanto para os gestores de programas. Essa camada tecnológica apoia a produtividade, facilita a conformidade com as políticas e oferece ganhos mensuráveis em custo total e em satisfação dos colaboradores.
Foco EMEA: crescimento, setores especializados e organização
No Reino Unido, FCM UK registrou um crescimento de cerca de +15% em 2025, enquanto as divisões especializadas Meetings & Events e Stage, Screen and Sports continuam sua expansão. O acordo comercial Reino Unido – Estados Unidos deve, por sua vez, dinamizar os fluxos transatlânticos, em benefício das empresas que operam dos dois lados do Atlântico.
No continente, FCTG finaliza uma otimização de suas operações na Europa para acelerar a tomada de decisões, harmonizar processos e elevar o nível de serviço ao cliente. Essa reorganização, centrada na agilidade e na reatividade, deve permitir captar mais eficazmente a demanda crescente nos segmentos de alto valor.
Orçamentos, ROI e novas prioridades das empresas
Aumento do orçamento vem acompanhado de uma exigência reforçada em matéria de ROI, sustentabilidade e duty of care. As direções financeiras e de compras exigem uma transparência maior sobre o custo por objetivo (custo por oportunidade assinada, por reunião decisiva, etc.), enquanto as equipes de RH e RSE se preocupam com a segurança, o bem-estar e a pegada de carbono das deslocações.
Sustentabilidade e política de viagens
Os dispositivos de redução e de compensação estão ganhando maturidade: integração de critérios RSE na política de viagens, escolha de itinerários, seleção de parceiros comprometidos e rastreamento das emissões. Para ir além, iniciativas detalham os benefícios de uma compensação da pegada de carbono relacionada às viagens de negócios estruturada, a fim de conciliar crescimento e futuro sustentável.
Seguros e gestão de riscos
A gestão de riscos recupera uma centralidade estratégica, com soluções de seguros mais flexíveis e digitalizadas: atores como Assurever e suas inovações ilustram a evolução do mercado para uma cobertura mais ajustada, adaptada a itinerários complexos, a cancelamentos e a obrigações de conformidade internacional.
Identidade de marca e experiência de viagem
Além dos números, a dimensão experiência e marca empregadora ganha espaço. Uma identidade clara e coerente do programa de viagens favorece a adesão das equipes e a eficácia no campo; abordagens inspiradoras, como as descritas em torno de uma identidade audaciosa das viagens de negócios, mostram como aliar design, serviço e performance.
Um mercado estimulado pela inovação e um ecossistema em movimento
A recuperação esperada se insere em um ecossistema onde a inovação e a digitalização aceleram. As plataformas de reservas, de orquestração das políticas e de reporting estão se modernizando rapidamente, o que reforça a competitividade das empresas e a qualidade dos dados para fins de otimização.
Indicadores de demanda e distribuição
Os sinais do lado da distribuição confirmam a recuperação da demanda aérea e a recuperação dos canais de agências. As tendências recentes, como o aumento das vendas de voos via agências, testemunham a utilidade de um acompanhamento especializado para gerenciar a complexidade tarifária, o NDC e as condições de flexibilidade.
Plataformas e financiamento
A vitalidade do financiamento alimenta a emergência de soluções de travel tech de nova geração. As notícias sobre captações de recursos, como a de TravelPerk, que levantou 200 milhões de dólares para revolucionar a tecnologia das viagens de negócios, confirmam o apetite dos investidores por ferramentas capazes de otimizar a conformidade, a produtividade e a sustentabilidade em larga escala.
