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Tre mesi dopo il suo insediamento, Bryce Arnaud-Battandier impone uno stile sia sereno che conquistatore alla guida di NG Travel. Tra la rinascita di Jet Tours, l’ascesa dei Kappa Club, l’ampliamento dell’offerta con Club Coralia e l’integrazione di un intelligenza artificiale al servizio delle squadre, rimette l’esperienza umana al centro del viaggio, con lanci previsti già da questo inverno e una distribuzione decisamente rivolta verso gli agenti di viaggio.
Al salone IFTM, in mezzo al flusso degli appuntamenti e al rumore degli stand, il nuovo amministratore delegato di NG Travel emana una tranquillità contagiosa. Il suo arrivo, recente ma già notato, si traduce in una tabella di marcia chiara: riattivare l’ADN dei marchi storici del gruppo, rafforzare l’attrattiva dei club che fanno la differenza sul campo, e posizionare l’innovazione al servizio dell’umanità. Il tutto si inserisce in una visione pragmatica: far amare il viaggio a chi parte, e facilitare il lavoro di chi consiglia.
Un insediamento sotto il segno della serenità e dell’elan
Appena insediato, Bryce Arnaud-Battandier ha trovato il suo ritmo. Parla di un gruppo «dinamico», di un inverno ricco di novità, di prodotti progettati per rispondere a viaggiatori in cerca di senso e semplicità. Il suo credo sta in un equilibrio: un’ esperienza del cliente impeccabile, un’offerta chiara e un profondo attaccamento alla dimensione umana, dalla progettazione di un soggiorno fino al ritorno.
Jet Tours, il ritorno di una firma iconica
Simbolo di un certo modo di viaggiare alla francese, Jet Tours torna alla ribalta. Il marchio si reinventa con nuovi club, circuiti ripensati e una firma modernizzata. Posizionata su un medio-alto di gamma, capitalizza su un’esigenza di qualità senza compromessi: belle posizioni, servizio curato, itinerari densi di scoperte e accompagnamento impeccabile. Per Bryce Arnaud-Battandier la sfida è semplice: rimanere fedeli a una reputazione costruita sulla fiducia e non deludere né i viaggiatori né gli agenti di viaggio.
Il patrimonio e la cultura come fili conduttori
Riattivare Jet Tours significa riaffermare il posto del patrimonio e della cultura locale nel viaggio. L’idea non è collezionare “must-see”, ma creare incontri, racconti e gesti di condivisione. Questo sguardo si allinea alle attuali sfide di un settore che valorizza maggiormente la trasmissione e la conoscenza dei luoghi, simile a iniziative che mettono in scena la celebrazione del patrimonio nel turismo. Si ritrova così la promessa di un’immersione rispettosa e di una curiosità sincera, lontana dai cliché.
Kappa Club, l’immersione al centro
Nell’ecosistema di NG Travel, i Kappa Club incarnano convivialità, autenticità e incontro. I clienti vi ritornano in gran numero, con un tasso di fedeltà superiore al 40%. Non ci si accontenta di un soggiorno balneare: il team crea esperienze come una cena presso un abitante in Marocco, una serata per apprendere le tradizioni thailandesi, o una passeggiata fuori dai sentieri battuti. Questo “club a faccia umana” conquista perché racconta la destinazione in modo diverso, attraverso le persone, i gesti, i sapori.
Vivere la destinazione, non solo consumarla
Questa filosofia si allinea a un movimento di fondo: viaggiare in modo diverso, vicino alle comunità, evitando di ridurre un paese a una cartolina. Da Kyoto a Marrakech, la sfida è comprendere i codici, adottare il giusto ritmo e rispettare le usanze. Spunti su Kyoto e le sue geishe di fronte al turismo ricordano ad esempio quanto l’esperienza locale richieda tatto e sensibilità. È questa delicatezza a fare la differenza tra un soggiorno spettacolare e un viaggio significativo.
Coralia, l’accessibilità ragionata
Consapevole della tensione sul potere d’acquisto, il gruppo arricchisce il proprio portafoglio con Club Coralia e circuiti pensati per essere più accessibili. L’ambizione: offrire vacanze accessibili senza rinunciare ai fondamentali: hotel ben posizionati, ristorazione curata, attività sportive, club per bambini e contatto reale con la cultura locale. Il posizionamento si vuole “giusto”, con un rapporto qualità/prezzo chiaro e team formati per accompagnare, spiegare e personalizzare.
Promesse chiare per un club “just premium”
I viaggiatori trovano qui spiagge accoglienti, spazi ben progettati e animazioni che privilegiano sia il relax che la scoperta. L’attenzione ai dettagli, alla scelta dei partner e alla guida rafforza la fiducia dei clienti e delle agenzie. È la stessa logica di aggiustamento responsabile che ispira una riflessione più ampia sulle forme di viaggio emergenti, come una nuova era del “non turismo” dove si rallenta per comprendere meglio i luoghi visitati.
Un intelligenza artificiale al servizio dell’umanità
Presso NG Travel, l’IA non è un gadget: è un’assistente virtuale sviluppata internamente, che impara nel corso degli scambi e accompagna i viaggiatori prima e dopo il loro soggiorno. Risponde a domande ricorrenti, semplifica l’organizzazione e allevia il carico delle squadre. Quando la richiesta diventa più sottile o emozionale, l’umano riprende il controllo. Questa catena “IA + consulente” ridisegna il lavoro sull’ascolto, la relazione e la creazione di emozioni — in altre parole, l’essenza stessa del viaggio.
Tecnologia discreta, relazione in primo piano
L’obiettivo non è automatizzare la relazione, ma renderla più disponibile. Guadagnando tempo sulle operazioni, i consulenti approfondiscono la personalizzazione: raccomandare un tavolo da un abitante, proporre una passeggiata al sorgere del sole, adattare un ritmo di circuiti a una famiglia. Questo approccio soddisfa le aspettative di un turismo più etico, che ascolta, spiega e accompagna, piuttosto che imporre un modello unico.
Un inverno di lanci e una rete 100% agenzie
La stagione in arrivo si preannuncia ricca: nuove aperture, riposizionamento dei prodotti, itinerari affinati. La rete di distribuzione rimane pienamente sostenuta dagli agenti di viaggio, la cui esperienza e prossimità con i clienti restano essenziali. Il messaggio è coerente: accompagnare dal primo consiglio al ritorno, prendersi cura delle aspettative, e promettere un’esperienza che sorprende per la sua qualità e semplicità.
Orizzonti che ispirano
Questo rinnovato spirito di ambizione si ispira a destinazioni che invitano alla contemplazione e alla misura: dalle isole e cieli smisurati del Sud America — come suggerisce questo lungo viaggio verso le isole e cieli argentini — alle città patrimoniali dove l’incontro prevale sulla performance. In filigrana, una convinzione: si può far sognare senza cedere alla misura, celebrare la bellezza di un luogo senza rovinarla, e offrire un accompagnamento attento piuttosto che invadente. In questo contesto, la strategia di NG Travel riafferma la sua linea guida: marchi leggibili, prodotti pensati per l’esperienza e una relazione profondamente umana, dal brief all’ultima cartolina.
