А что если задержка рейса принесет вам 2000 евро? Узнайте свидетельство удачливого пассажира!

Представьте себя в аэропорту, готовящимся к долгожданной поездке, когда вдруг раздается dreaded сообщение: ваш рейс задерживается. Для многих эта ситуация может показаться кошмаром, но для одного пассажира это обернулось его преимуществом. На самом деле, задержка рейса иногда может превратиться в неожиданную возможность получения компенсации. Узнайте захватывающую историю этого удачливого человека, который сумел получить 2000 евро после авиационного инцидента — свидетельство, которое может изменить ваше представление о задержках рейсов.

Путешествие, начавшееся плохо

Отпуск обычно ассоциируется с отдыхом и удовольствием. К сожалению, иногда случается так, что дела идут не по плану, особенно в случае задержки рейса. Для Бруно, сорокалетнего жителя пригородов Парижа, это обернулось рейсом Париж-Джерба, прибывшим с восьмичасовой задержкой.

Скомпрометированный отпуск

Бруно должен был приземлиться в Джербе около 15:00, чтобы провести день с семьей. Поскольку вылет был перенесен на 19:45, они наконец прибыли к месту назначения, уставшие, в 23:00.

«Мы даже не смогли поужинать, так как прибыли после закрытия ресторанов отеля, хотя наш пакет включал полное питание. Нам не удалось насладиться первым днем, хотя мы забронировали короткий отдых на шесть ночей,» — рассказывает он.

Запрос на компенсацию: шаги и препятствия

Бруно попытался связаться с туроператором «lastminute.com», чтобы подать заявку на компенсацию, но это оказалось не так-то просто. «lastminute.com утверждал, что он является простым посредником между мной и различными поставщиками моей брони.

Став перед этой проблемой, Бруно решил обратиться в судебный суд Парижа.

Закон на вашей стороне

Туристический кодекс, а именно статья L. 211-16, устанавливает, что туроператор является полностью ответственным за выполнение услуг, предусмотренных в рамках туристического пакета. Это правило было введено, чтобы избежать ухода туроператоров от ответственности под предлогом того, что они простые посредники.

Победа Бруно: получено 2000 евро

В конце концов, суд Парижа встал на сторону Бруно. Решение, вынесенное 9 июля 2024 года, присуждает ему 2000 евро компенсации для него, его жены и троих детей.

Как получить вашу компенсацию?

Имейте в виду, что если ваш рейс прибывает с задержкой не менее трех часов относительно запланированного времени прибытия, вы имеете право на компенсацию, предусмотренную статьей 7 Регламента Европейского Союза № 261/2004. Вот таблица компенсаций:

• 250 евро за рейс длиной 1500 километров или менее
• 400 евро за рейс длиной более 1500 км в пределах Европейского Союза (ЕС)
• 400 евро за рейс между 1500 и 3500 км вне ЕС
• 600 евро за рейс длиной более 3500 км вне ЕС

Тем не менее, компенсация не будет выплачена в некоторых исключительных обстоятельствах, таких как санитарные кризисы, неблагоприятные погодные условия или забастовки авиадиспетчеров.

Резюме шагов для подачи заявки на компенсацию

1. Проверьте, что ваша задержка рейса имеет право на компенсацию.
2. Свяжитесь с авиакомпанией или туроператором для досудебной претензии.
3. Если они отказывают, отправьте рекомендованное письмо по образцу, доступному здесь.
4. В крайнем случае подайте в судебный суд для защиты своих прав.