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AUF EINEN BLICK
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Gestützt auf konsolidierte Daten von Concur Expense hat das Geschäftsreisen im 2024 eine eindeutige Erholung erlebt, mit einem Anstieg der Transaktionen um 13% und stabilen durchschnittlichen Kosten pro Transaktion. Ein auf Daten basierendes Reisemanagement – verwurzelt in Daten, Compliance und Reiseerfahrung – erweist sich als Katalysator für diese Erholung der Reisekosten: Anstieg der Flugtickets, Zunahme bei Unterkünften und Transportmittel, wachsender Einfluss der Bahn und Fahrdienste/Fahrgemeinschaften, all dies in einem Rahmen von Reisepolitiken, die oft strenger sind, und einer verstärkten Kostenkontrolle.
Die Analysen von SAP Concur zeigen ein besonders dynamisches Jahr 2024 für die Reiseausgaben. Die Volumina steigen, hauptsächlich getrieben durch den Luftverkehr und eine signifikante Rückkehr im internationalen Bereich im Vergleich zum Inland. Dieser Trend zeigt eine deutliche Rückkehr vor Ort der Mitarbeiter nach gestörten Zyklen, mit einer Mastery of einheitlichen Kosten, die die Finanzabteilungen beruhigt.
Im Zentrum dieser Gleichung steht ein datenbasiertes Management – von der Buchung bis zur Spesenabrechnung – das eine differenzierte Entscheidung zwischen wirtschaftlicher Leistung, Servicequalität und Compliance ermöglicht. Die Concur Expense-Plattform bietet rechtzeitige Einblicke, um die Reisepolitiken anzupassen, mit Anbietern zu verhandeln und die Compliance der Ausgaben, auch im Mobilitätsbereich, zu sichern.
Zahlen, die die Erholung bestätigen
Im Jahr 2024 haben die über Concur Expense abgewickelten Reisebuchungen um 13% zugenommen. Im Luftverkehr intensivieren sich die Buchungen, mit einem vorteilhaften Unterschied im Internationalen (+6% des Volumens) im Vergleich zum Nationalen (+3%). Diese Luftverkehrstraktion geht Hand in Hand mit einem zweistelligen Wachstum bei anderen Kategorien: Unterkunft (+17%), Transportmittel (+16%), Verpflegung (+13%). Alternative Mobilitäten heben sich ebenfalls hervor: Autovermietung (+10%), Bahn (+14%) und Fahrdienste/Fahrgemeinschaften (+16%).
Die Teams von SAP Concur betonen, dass dies eine Wiederbelebung ist, die als „gesund“ angesehen wird: mehr Reisen, mehr Käufe pro Mitarbeiter, aber die durchschnittlichen Kosten pro Transaktion bleiben stabil. Ein starkes Signal für Unternehmen, die darauf achten, ihre Budgets effizient zu nutzen, während sie die Geschäftserholung unterstützen.
Strengere Politiken, intelligenteres Management
Paradoxerweise findet dieses Wachstum in einem Umfeld statt, in dem die interne Politik sich verschärft hat. Ein Reisender von drei nimmt Maßnahmen seines Unternehmens wahr, um Reisekosten zu senken. Der Schlüssel zu diesem Paradoxon liegt in einer besseren Disziplin beim Einkauf (bevorzugte Anbieter, verhandelte Preise), in optimierten Reisepolitiken und in einer schrittweisen Regulierung der Preise auf dem Markt.
Der Bedarf an Compliance bleibt zentral: zwischen 15% und 20% der Spesenabrechnungen weisen noch Unregelmäßigkeiten auf (Fehler, Dopplungen, fehlende Belege, Überschreitungen). Daher die Anforderung nach einem „präzisen, einfachen und konformen“ Prozess, um den Geist der Empfehlungen von SAP Concur aufzugreifen: Unternehmen, die ihre Ausgaben besser steuern, performen besser, innovieren schneller und pflegen stärkere Kundenbeziehungen.
Vom Fahrplan zur Reiseerfahrung: die Hebel eines intelligenten Managements
Der erfolgreiche Ansatz kombiniert einen klaren Rahmen (Budgets, Schwellenwerte, Anbieter) und eine detaillierte Unterstützung der reisenden Teams. Intelligente Vorabgenehmigungen, dynamische Obergrenzen, Reisendenpräferenzen und mobile Tools erleichtern die Abwägung zwischen Kosten, Qualität und Produktivität. Diese Konsistenz begünstigt auch die Entstehung von Praktiken wie Bleisure, hilfreich, um eine Geschäftsreise mit einem kurzen persönlichen Aufenthalt zu verlängern, ohne die Ausgabenrichtlinien zu verschlechtern.
Multimodalität und Nachhaltigkeit als Kontrollbeschleuniger
Das Wachstum der Bahn (+14%) bestätigt einen Übergang zu nachhaltigen und vorhersehbaren Verkehrsträgern in Bezug auf Kosten und Zeitpläne. Die wiederbelebte Nachfrage nach Nachtzügen veranschaulicht diese Dynamik: die Kombination von Erholung, Reduzierung des Kohlenstoffausstoßes und Budgetkontrolle wird zu einem konkreten Hebel für die Kostenkontrolle.
Im Bereich Landtransport erfordert der Anstieg der Fahrdienste/Fahrgemeinschaften (+16%) und der Autovermietungen (+10%) ein feineres Management: Integration der Belege in Concur Expense, zeitliche und kategorische Obergrenzen, Hilfestellung bei der Auswahl der Fahrzeugklassen sowie geografische Einschränkungen, um Ausgabenübersteigerungen zu vermeiden.
Optimierung von Hotel- und Restaurantkosten
Mit einem Anstieg von 17% bei Unterkünften und 13% bei Verpflegung gibt es zahlreiche Optimierungsmöglichkeiten: Strategien für verhandelte Preise, Frühstück inbegriffen, Schwellenwerte nach Stadt, Ausschlusszeiten oder virtuelle Karten mit dynamischen Obergrenzen. Im Hinblick auf die Compliance erleichtert die Digitalisierung von Belegen und die automatische Kategorisierung die Fehlerreduzierung und beschleunigt die Rückerstattung ohne Reibung.
SAP Concur-Technologien im Dienste der finanziellen Leistung
Das SAP Concur-Paket vereint Sichtbarkeit, Automatisierung und Kontrolle. Concur Expense zentralisiert die Ausgaben, erkennt Inkonsistenzen und dokumentiert Entscheidungen; die mobile Erfassung von Belegen, OCR und Analytics verkürzen die Wartezeiten und verbessern die Nachverfolgbarkeit. Präventive Kontrollen – Richtlinien, Echtzeitbenachrichtigungen, Genehmigungsroutinen – stärken die Compliance, ohne die Benutzererfahrung zu belasten.
Von der Berichterstattung zur Entscheidung
Granulare Dashboards heben die Kostendrift nach Kategorie, Markt oder Team hervor, quantifizieren die Einsparungen durch bevorzugte Anbieter und messen die Buchungsquote in genehmigten Kanälen. Unternehmen können dadurch ihre Vereinbarungen neu verhandeln, ihre Reisepolitiken verfeinern und ihre Mobilitätspläne weiterentwickeln. In einem sich wandelnden Travel-Tech-Ökosystem – siehe die Börseneinführung von Navan – wird die Fähigkeit, sich auf Daten zu stützen, zu einem Wettbewerbsvorteil.
Unregelmäßigkeiten reduzieren, Compliance sichern
Angesichts von 15–20% an Unregelmäßigkeiten, die festgestellt werden, ermöglichen die Automatisierung von Kontrollen (Dopplungen, Überschreitungen, fehlende Belege), intelligentesSampling und Eskalations-Workflows eine schnellere und genauere Bearbeitung. Die kontinuierliche Schulung von Reisenden und Genehmigern, verbunden mit klaren Richtlinien, reduziert signifikant die Nichteinhaltung und schützt die Marge, ohne das Geschäft zu bremsen.
2024-Trends, die das Geschäftsreiseverhalten neu gestalten
Die Rückkehr zu internationalen Reisen (+6% vs. +3% im Inland) geht einher mit einer Vorliebe für nützliche und inspirierende Erlebnisse, die das Engagement der Teams stärken können. Initiativen, die Reise-Records brechen oder verantwortungsvolle Mobilität fördern, durchdringen die HR- und CSR-Richtlinien, ohne von der Budgetlinie abzuweichen, dank eines intelligenten Managements.
Neue Erwartungen der Mitarbeiter
Die Nachfrage nach besser rhythmisierten Aufenthalten, die Tourismus und Arbeit kombinieren, etabliert sich. Die Organisationen reagieren darauf mit klaren Rahmenbedingungen (Obergrenzen, Versicherungen, steuerliche Compliance), multimodalen Optionen (einschließlich Bahnreisen) und einem durchgängigen digitalen Erlebnis.
Internationale Mobilitäten und erweiterte Compliance
Der Anstieg längerfristiger Einsätze und Relokalisierungen – beispielsweise für Umzüge nach Kanada – erweitert den Rahmen des Reisemangements: Visa, Tagegeld, Besteuerung, Versicherungen und Harmonisierung der Spesenabrechnungen auf internationaler Ebene. Durch zentrale Aufbereitung der Daten und Genehmigungsabläufe hilft SAP Concur, die Praktiken zu standardisieren und die grenzüberschreitenden Kosten zu kontrollieren.
Wie man eine intelligente Managementstrategie strukturiert
Die Kartierung der Ausgaben und der Abläufe (Vorabkäufe, Käufe, Nachkäufe), Definition zielgerichteter KPI (Buchungsquote im Kanal, durchschnittliche Kosten pro Nacht, Kohlenstoffemissionen pro Fahrt), Konsolidierung verständlicher Reiserichtlinien und Implementierung kontextualisierter Kontrollen sind die ersten Bausteine. Es folgen eine durchdachte Einführung der SAP Concur-Module (mobil, virtuelle Karten, fortgeschrittene Analytik), laufende Schulungen für Benutzer und ein Verbesserungsprozess, der auf Ergebnissen basiert.
Das Ziel: eine Governance, die Ökonomie, Compliance, Reiseerfahrung und Umweltauswirkungen verknüpft. So verwandelt das intelligente Reisemanagement die Erholung in einen nachhaltigen Weg für die Reiseausgaben.
