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简要概述
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NG Travel集团启动新的增长阶段,将俱乐部扩张、当地沉浸和精明定价政策置于其战略核心。凭借来自客户和合作伙伴的具体反馈,TO计划开放18个新俱乐部,分布在Kappa Club、Eldorador和Corelia之间,增强其在各大受欢迎目的地的现场体验(包括Kappa时刻),并推出高性价比系列以应对市场上观察到的预算敏感性。
在仔细倾听需求的基础上,NG Travel的路线图建立在一个清晰的观察上:俱乐部是其模式的支柱。近60%的销售在此完成,这一成果表明了该格式的吸引力和旅行结束后的满意度。在其新总经理,Bryce Arnaud Battamdier的推动下,该集团加速开放18个新俱乐部,以加强其在受欢迎目的地的存在,并为其主要概念提供更多的容量。
除了数量,重心还在于质量和差异化。俱乐部被构思为具有明确身份的生活场所,提供精心策划的活动和加强的人性陪伴,以便在尊重当地文化的同时,提供从一个地点到另一个地点的一致体验。
可衡量的业绩证实了方向
EPS(住宿表现评估)评分验证了定位:Kappa和Eldorador的概念得分超过60%,而Corelia则超过40%。在Kappa的忠诚度特别明显,忠诚度超过40%,显示出对人性和沉浸式住宿的日益渴望。
为每位旅客提供差异化的俱乐部概念
品牌组合被构建以满足不同的期望,具有确定的规范、适当的服务和互补的氛围。
Kappa Club:真实性与交流
Kappa Club面向寻求真实性和交流的旅客。Kappa时刻——与工匠的会面、居民家中的品尝、注释散步——得到推广,以重新连接住宿与真实目的地,而不仅仅是在度假村内。
Eldorador:友好与活力
在Eldorador中,重心放在节奏和友好上:凝聚力的活动、精心掌控的节庆氛围、各种运动和聚会时刻将旅行者的部落团结在一起。
Corelia:放松与优质舒适
Corelia专注于放松、舒适和一点优质。体验旨在缓慢享受、享有宁静空间并获得低调的高端关注。
本地体验是提案的核心
追求“像当地人一样生活”的愿望不断增长。NG Travel因此将Kappa精神扩展到其他格式,以人性化作为主线。
在Kapacircuits中,新的模块Kapas发现将这种沉浸式的DNA移植到有组织的旅行中,提供启发性的会面和真实的暂停。而城市周末Kama City则通过由充满激情的当地导游进行的亲密访问而丰富,以更好地解读社区、市场和城市仪式。
这一举措是在更有信息的旅行背景下进行的,受到趋势阅读和各种灵感的滋养,无论是涉及刺激性的航空联系——如提到的新加坡和新西兰——对极地探险以及南极旅游的日益关注,还是以盛行的橄榄球文化为代表的主题旅行,例如在La Châtaigneraie。
在不牺牲质量的情况下响应价格敏感性
夏季揭示了强烈的价格敏感性,与平均支出增加有关。为了保持竞争力,TO推出了精明定价系列,涵盖约五十种产品——俱乐部、旅行和陆地住宿——这些产品因其最佳性价比而被选中。
承诺:在严格控制的成本与体验标准之间保持平衡,同时透明解读所包含的服务。这一教学方式还伴随着信息传播的努力,帮助旅行者保护预算,避免不良惊喜,正如针对旅行诈骗或误导性优惠的实用建议,在这个通货膨胀的背景下尤为敏感。
以市场需求为基础的创新发展
更新的战略源于客户和合作伙伴的“现场”反馈。它结合了俱乐部的增强、当地体验的强化和定价一致性。在一个倾听能力决定优劣的环境中,这种灵活的方法保证了可读性和吸引性。
它还插入到一个更新的好奇心视野中,在这里,有对意想不到目的地的需求开始出现——包括一些较为隐秘的发现,有时在美国,例如这些俄亥俄州的郊区环境的描绘——同时保持著名度假的经典之力。因此,这18个新俱乐部为统一存在提供了支持,旨在吸引多样的客户群,而不稀释品牌的DNA。