|
בקצרה
|
Flight Centre Travel Group צופה התאוששות חזקה בנסיעות עסקים עד 2026, מונע על ידי עלייה בהוצאות מתקציב, איתותים חיוביים בEMEA, וההשפעה המשולבת של בינה מלאכותית ופלטפורמת FCM על הפרודוקטיביות. על פי סקר שנערך בתחילת קיץ 2025, כמעט מחצית מהחברות מתכננות להגדיל את הוצאות הנסיעות, דינמיקה שמתלווה לאיגוד בענף, לצמיחה אורגנית בFCM Travel וCorporate Traveller, ולמצב макро-כלכלי יותר רגוע.
כוונות הוצאות במגמת עלייה משמעותית לשנת 2026
המכונים המקדמים מצביעים על עלייה: 45% מהחברות המשיבו מצהירות על עלייה בתקציבי הנסיעות לעומת השנה הקודמת, שהיא עלייה של כ-3 נקודות על הכוונות המובעו לשנת 2025. בפרט, חלק משמעותי לוקח לראש את העליות החזקות: חלק מהמשיבים מכוונים לעליות מעל 20%, בעוד שחלק אחר צופה עליות מתונות יותר, בעד 20%. שיעור דומה צופה רמות יציבות, ורק מיעוט מדבר על ירידות בהוצאות. האות הזה נמצא בקשר עם המגמות שצוינו בשנת 2025, שכבר תועדו על ידי ניתוחים של הוצאות נסיעות עסקים.
אבחנה זו מבוססת על סקר עולמי של התייחסות שנערך ביוני וביולי 2025 עם 1,234 משיבים מכל האזורים שבהם פועלות FCM Travel וCorporate Traveller: מקבלי החלטות, מנהלי תוכניות נסיעות ואנשים מורשים להזמין. הייצוג הפונקציונלי של המדגם נותן מבט מדויק על הכוונות התקציביות בטווח הקצר והבינוני.
אזורים EMEA בראשות: מהירידה להתרחבות
האזור EMEA מדגיש אופטימיות מחודשת. הכוונות לעלייה בהוצאות עולות לכמעט 46% לשנת 2026, לעומת כ-39% שנה קודם, בזמן שהרצון ללהפחית את התקציבים פוחת באופן משמעותי וכבר לא מהווה חלק משמעותי מהתשובות. המעבר הזה משקף גם את ההפחתה של אובייקטים נגדיים מסוימים בסביבה המקרו-כלכלית ואת השפעת רפורמות תפעוליות שנעשו על ידי FCTG באזור.
כחלק משינוני, FCM UK חוותה שנת צמיחה נוספת, והעלייה של המחלקות המיוחדות FCM Meetings & Events וStage, Screen and Sports באירופה מבססת את המסלול. הפרספקטיבה של העמקת חילופי המסחר הטרנסאטלנטיים, חיזוק לאור אישור ההסכם בין בריטניה לארצות הברית, צפויה גם להקל על הזרמות העסקים, לטובת חברות שמחפשות לתפוס הזדמנויות חדשות.
FCM Travel וCorporate Traveller: מסלולים משלימים של צמיחה
FCM Travel העשירה את פורטפוליו הלקוחות שלה והרחיבה את השווקים המיועדים, ממצבת את המותג לנצל את האיחוד בענף. מצד שני, Corporate Traveller ממשיכה במטרה ברורה: להגיע לערך כלכלי כולל של כ-5 מיליארד דולר אוסטרליים בשנה ולהתבלט יותר בשוק האמריקאי. דינמיקה זו מכוונת גם לייעול ההשפעה של FCTG על המסלקים הגדולים ו-PME/ETI, עם בסיס טכנולוגי המשלב.
עיקר אסטרטגיה זו, הפלטפורמה FCM מנרמלת ומאיצה את התהליכים המרכזיים: הזמנה, מדיניות נסיעות, מעקב התקציב, עמידה בדרישות ודיווח. תעשיית הפונקציות הללו משחררת זמן ייעוץ בעל ערך מוסף ומשפרת את חוויה של העובדים בנסיעות.
טכנולוגיה כמגביר: בינה מלאכותית, אוטומציה וחווית משתמש
ההתקדמות בבינה מלאכותית, בהובלה של מרכז מצוינות ייחודי, מאפשרת ללאוטומט פעולות שגוזלות זמן: הפיקוח על המדיניות, הצעות לדרכים, אופטימיזציה של עלויות נלוות, ניהול שינויים וציפייה להפרעות. התוצאה היא רווחים בפרודוקטיביות מוחשיים ושירות יותר גמיש. שינוי זה מתרחש בתוך סביבה מורחבת של חדשנות: שחקנים נלווים גם משפרים את יכולותיהם, כמו שמסביר גיוס ההון של 200 מיליון דולר על ידי TravelPerk להאצת טכנולוגיית הנסיעות העסקיות.
בהקשר של לחצי מחירים מתמשכים, מחלקות הנסיעות מחפשות ניהול מדויק יותר של TCO; הניתוחים של GBTA על התפתחות העלויות מחזקים את עניין הכלים החזויים והמדיניות הדינמית. האקוסיסטם של FCTG מפיק תועלת ממגמות אלו כדי לאזן טוב יותר בין חוויה, עמידה בדרישות ושליטה תקציבית.
אותות שוק: מכירות טיסות, מאזן פנאי/עסקים וקווים מרכזיים
המדדים הפיזיים מאשרים את ההתאוששות. מכירות טיסות דרך סוכנויות מצביעים על מגמת חיובית, מסמנים על ביקוש עסקי חזק וחברות שחזרו לפעולה בפרויקטי נסיעות. במקביל, הכיווץ האחרון של תיירות פנאי בארצות הברית עשוי להקצות קיבולת ולסייע לייצוב מחירים מסוימים הנדרשים עבור המגזר העסקי, במיוחד על הקורידורים הטרנסאטלנטיים האסטרטגיים.
מהלכים אלה בשוק מעודדים אסטרטגיה לקנייה אגילה: אופטימיזציה של חלונות ההזמנה, חלוקה מדויקת של מחלקות רישום והגוון של ערוצי ההלוך כדי להבטיח זמינות ותנאים. צוותי FCTG, מצוידים בפלטפורמת FCM, יכולים להסתגל להמלצות בזמן אמת, בהתאם להתנהגויות מחירים ולחצים על המלאי.
נסיעות עסקיות נתפסות כהוצאות שאינן בחירה
כשהמגבלות המקרו-כלכליות מתפוגגות, חברות מאשרות את אופי הוצאות שאינן בחירה של נסיעות מקצועיות כדי לתמוך בצמיחה, בקשרים עם לקוחות, בחדשנות ובפיתוח בינלאומי. המנהיגים השיבו מתארים את הנסיעות כהשקעה מכריעה לתחרותיות, ולא כהוצאה שניתן לדחוס.
תחושה זו מתורגמת למדיניות מודרניזציה: עדיפות למשימות בעלות השפעה, קריטריונים של קיימות משולבים טוב יותר, וליווי הנוסעים לחיזוק בטיחות ורווחה. ייעוץ מונע נתונים ואיגוד ההוצאות בFCM וCorporate Traveller מאפשרים להתאים את היעדים האלו מבלי לוותר על המשמעת הפיננסית.
ארגון, פרודוקטיביות ומהירות ביצוע
סיום פרויקטי אופטימיזציה באירופה איפשר לFCTG לרכז את משאביה על שירות לקוחות ולצמצם את מחזורי ההחלטות. עם צוותים עצמאיים וזרימות עבודה מאוחדות דרך פלטפורמת FCM, הפרודוקטיביות מתפתחת, וההחלטות התפעוליות נעשות מהירות, יתרון מכריע לקלוט את הגידול הצפוי ב-2026.
מבנה זה גם מקדם ביצוע של פרויקטים מורכבים: התאמת מדיניות מרובת מדינות, אינטגרציית SSO ו-ERP, ממשלת נתונים ודיווח רגולטורי. הכל מתבסס על מדדי ביצוע משותפים המקלות את הניהול הכללי של תוכניות הנסיעות.
מתודולוגיה של הסקר וההיקף
סקר ההתייחסות על מצב השוק נערך בין יוני ביולי 2025 עם לקוחות FCM Travel וCorporate Traveller: מנהיגים, מנהלי נסיעות וסוכני הזמנות מורשים. כל האזורים מכוסים על ידי ישויות אלו נכללו, עם סה"כ של 1,234 תשובות. המכשיר הזה מספק מבט מצרפי על הכוונות להוצאות ועל סדרי העדיפויות התפעוליים אשר תומכים בפרספקטיבה של “התפוצצות” של נסיעות עסקיות באופק 2026.
התוצאות מדגישות מגמות מתכנסות: תקציבים מופנים כלפי מעלה, תיאבון מוגבר ב-EMEA, יתרונות של חידושים טכנולוגיים, ומיקום מחדש של שחקנים סביב ערך השירות. בסביבה זו, Flight Centre Travel Group מתכוננת לתפוס את הביקוש באמצעות שילוב של צמיחה אורגנית, יכולת ביצוע וכלים דיגיטליים למען הנוסעים ולמינהלות הכספיות.
