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EM RESUMO
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Flight Centre Travel Group antecipa um reinício sustentado das viagens de negócios até exercício 2026, impulsionado por um aumento declarado nos orçamentos, sinais favoráveis na EMEA, e o efeito combinado da IA e da plataforma FCM na produtividade. Segundo uma pesquisa realizada no início do verão de 2025, quase metade das empresas planejam aumentar seus gastos com viagens, uma dinâmica que acompanha a consolidação setorial, crescimento orgânico na FCM Travel e Corporate Traveller, e um contexto macroeconômico mais tranquilo.
Intenções de gastos em forte alta para o exercício 2026
Os indicadores avançados estão em alta: 45 % das empresas entrevistadas anunciam uma aumento em seus orçamentos de viagens em relação ao ano anterior, representando um ganho de cerca de 3 pontos nas intenções expressas para o exercício 2025. Em detalhes, uma fração significativa projeta aumentos robustos: uma parte dos respondentes visa progressões de mais de 20 %, enquanto outro bloco antecipa reavaliações mais moderadas, até 20 %. Uma proporção comparável prevê níveis estáveis, e apenas uma minoria menciona reduções de gastos. Este sinal se insere na continuidade das tendências observadas em 2025, já documentadas por análises setoriais sobre as despesas de viagem de negócios.
Esse diagnóstico é baseado em uma pesquisa global de referência conduzida em junho e julho de 2025 com 1 234 respondentes de todas as regiões onde operam a FCM Travel e a Corporate Traveller: decisores, responsáveis por programas de viagem e pessoas autorizadas a reservar. A representatividade funcional da amostra proporciona uma visão precisa das intenções orçamentárias a curto e médio prazo.
A EMEA na frente: da retração à expansão
A região EMEA se destaca por seu otimismo renovado. As intenções de aumento de gastos saltam para cerca de 46 % no exercício 2026, contra cerca de 39 % um ano antes, enquanto a vontade de reducir os orçamentos cai drasticamente, representando agora apenas uma pequena parte das respostas. Esta mudança reflete tanto a atenuação de alguns ventos contrários macroeconômicos como o impacto de reformas operacionais implementadas pela FCTG na região.
Paralelamente, a FCM UK registrou mais um ano de crescimento robusto, e a ascensão das divisões especializadas FCM Meetings & Events e Stage, Screen and Sports na Europa confirma a trajetória. A perspectiva de um aprofundamento das trocas transatlânticas, reforçada pela recente ratificação do acordo comercial Reino Unido–Estados Unidos, deve ainda agilizar os fluxos de negócios, em benefício das empresas buscando novas oportunidades.
FCM Travel e Corporate Traveller: trajetórias de crescimento complementares
FCM Travel enriqueceu seu portfólio de contas e ampliou seus mercados endereçados, posicionando a marca para aproveitar a consolidação do setor. Por sua vez, a Corporate Traveller persegue uma ambição clara: alcançar um valor total das transações de aproximadamente 5 bilhões de dólares australianos por ano e se distinguir ainda mais no mercado americano. Essa dinâmica combinada otimiza a atuação da FCTG nos segmentos de grandes contas e PME/ETI, com uma base tecnológica convergente.
No cerne dessa estratégia, a plataforma FCM padroniza e acelera processos-chave: reserva, política de viagem, acompanhamento orçamentário, conformidade e relatórios. A industrialização dessas funções libera tempo consultivo de alto valor agregado e melhora a experiência do colaborador em viagem.
A tecnologia como acelerador: IA, automação e experiência do usuário
Os avanços em IA, liderados por um Centro de Excelência dedicado, permitem automatizar operações que consomem tempo: controle de política, propostas de itinerários, otimização de custos adicionais, gestão de mudanças e antecipação de perturbações. O resultado: ganhos de produtividade tangíveis e um serviço mais reativo. Essa mudança se insere em um ecossistema de inovação ampliado: players adjacentes também estão reforçando suas capacidades, como ilustra a captação de 200 milhões de dólares pelo TravelPerk para acelerar a tecnologia das viagens de negócios.
Em um contexto de pressão tarifária persistente, as diretorias de viagens buscam um controle mais rigoroso do TCO; as análises da GBTA sobre a evolução dos custos confirmam o interesse por ferramentas preditivas e políticas dinâmicas. O ecossistema da FCTG capitaliza sobre essas tendências para melhor arbitrar entre experiência, conformidade e controle orçamentário.
Indicadores de mercado: vendas aéreas, escolhas lazer/negócios e rotas-chave
Os indicadores de distribuição confirmam a recuperação. As vendas de voos através de agências registram uma trajetória positiva, sinalizando uma demanda empresarial robusta e empresas proativas em seus deslocamentos. Ao mesmo tempo, a recente contração do turismo de lazer nos Estados Unidos pode realocar capacidades e contribuir para estabilizar algumas faixas tarifárias úteis para o segmento corporativo, especialmente nas rotas transatlânticas estratégicas.
Esses movimentos de mercado encorajam uma estratégia de compra ágil: janelas de reservas otimizadas, segmentação precisa das classes tarifárias e diversificação de canais para garantir disponibilidade e condições. As equipes da FCTG, equipadas com a plataforma FCM, podem ajustar as recomendações em tempo real, com base no comportamento de preços e na pressão sobre o inventário.
Viagens de negócios consideradas não discricionárias
A medida que as restrições macroeconômicas diminuem, as empresas reafirmam o caráter não discricionário das viagens profissionais para apoiar o crescimento, a relação com o cliente, a inovação e o desenvolvimento internacional. Os executivos entrevistados descrevem as viagens como um investimento crucial para a competitividade, e não como um custo que pode ser comprimido.
Essa convicção se traduz em políticas modernizadas: priorização de missões de impacto, critérios de sustentabilidade melhor integrados e suporte aos viajantes para reforçar a segurança e o bem-estar. O conselho baseado em dados e a consolidação das despesas na FCM e na Corporate Traveller permitem alinhar esses objetivos sem abrir mão da disciplina financeira.
Organização, produtividade e velocidade de execução
A finalização de projetos de otimização na Europa permitiu que a FCTG concentrasse seus recursos no atendimento ao cliente e encurtasse os ciclos de decisão. Com equipes responsabilizadas e fluxos de trabalho unificados pela plataforma FCM, a produtividade avança, e as decisões operacionais ganham em rapidez, um trunfo decisivo para lidar com o aumento antecipado em 2026.
Essa configuração também favorece a execução de implantações complexas: harmonização de políticas multi-país, integração SSO e ERP, governança de dados e relatórios regulatórios. Tudo isso se apoia em indicadores de performance comuns que facilitam a gestão global dos programas de viagens.
Metodologia da pesquisa e escopo
A pesquisa de referência sobre o estado do mercado foi realizada entre junho e julho de 2025 com clientes da FCM Travel e Corporate Traveller: decisores, gerentes de viagem e agentes de reserva autorizados. Todas as regiões cobertas por essas entidades foram incluídas, totalizando 1 234 respostas. Esse dispositivo fornece uma visão consolidada das intenções de gastos e das prioridades operacionais que sustentam a perspectiva de uma “explosão” das viagens de negócios até 2026.
Os resultados destacam tendências convergentes: orçamentos em alta, apetite reforçado na EMEA, benefícios das inovações tecnológicas, e reposicionamento dos players em torno do valor do serviço. Nesse ambiente, o Flight Centre Travel Group se prepara para capturar a demanda através de uma mistura de crescimento orgânico, capacidade de execução e ferramentas digitais a serviço dos viajantes e das diretorias financeiras.
