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EN RESUMEN
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Flight Centre Travel Group anticipa un reactivación sostenida de los viajes de negocios para el ejercicio 2026, impulsada por un aumento declarado de los presupuestos, señales favorables en EMEA, y el efecto combinado de la IA y la plataforma FCM sobre la productividad. Según una encuesta realizada a principios del verano de 2025, casi la mitad de las empresas prevén aumentar sus gastos de viaje, una dinámica que se acompaña de una consolidación sectorial, crecimiento orgánico en FCM Travel y Corporate Traveller, y un contexto macroeconómico más apaciguado.
Intenciones de gasto en clara alza para el ejercicio 2026
Los indicadores anticipados se dirigen al alza: 45 % de las empresas encuestadas informan sobre un aumento de sus presupuestos de desplazamientos en comparación con el año anterior, lo que supone una ganancia de aproximadamente 3 puntos sobre las intenciones formuladas para el ejercicio 2025. En detalle, una fracción significativa proyecta aumentos robustos: una parte de los encuestados busca progresiones de más de 20 %, mientras que otro bloque anticipa revalorizaciones más moderadas, hasta 20 %. Una proporción comparable prevé niveles estables, y solo una minoría menciona reducciones en el gasto. Esta señal se inscribe en la continuidad de las tendencias observadas en 2025, ya documentadas por análisis sectoriales sobre los gastos de viaje de negocios.
Este diagnóstico se basa en una encuesta global de referencia realizada en junio y julio de 2025 a 1,234 encuestados provenientes de todas las regiones donde operan FCM Travel y Corporate Traveller: tomadores de decisiones, responsables de programas de viajes y personas autorizadas para reservar. La representatividad funcional de la muestra proporciona una visión precisa de las intenciones presupuestarias a corto y medio plazo.
EMEA en la vanguardia: de la retracción a la expansión
La región EMEA se destaca por su renovado optimismo. Las intenciones de aumento de gastos se disparan alrededor del 46 % para el ejercicio 2026, en comparación con aproximadamente 39 % un año antes, mientras que la disposición a reducir presupuestos ha disminuido drásticamente y ya solo representa una pequeña parte de las respuestas. Este cambio refleja tanto la atenuación de ciertos vientos en contra macroeconómicos como el impacto de reformas operativas llevadas a cabo por FCTG en la región.
Simultáneamente, FCM UK ha registrado un nuevo año de crecimiento sostenido, y el auge de las divisiones especializadas FCM Meetings & Events y Stage, Screen and Sports en Europa consolida la trayectoria. La perspectiva de un profundización de los intercambios transatlánticos, reforzada por la reciente ratificación del acuerdo comercial Reino Unido–Estados Unidos, debería facilitar aún más los flujos de negocios, en beneficio de las empresas que buscan captar nuevas oportunidades.
FCM Travel y Corporate Traveller: trayectorias de crecimiento complementarias
FCM Travel ha enriquecido su cartera de cuentas y ampliado sus mercados dirigidos, posicionando a la marca para aprovechar la consolidación del sector. Por su parte, Corporate Traveller persigue una ambición clara: alcanzar un valor total de transacciones de aproximadamente 5 mil millones de dólares australianos por año y diferenciarse aún más en el mercado estadounidense. Esta dinámica combinada optimiza la huella de FCTG en los segmentos de grandes cuentas y PYMEs, con una base tecnológica convergente.
En el corazón de esta estrategia, la plataforma FCM estandariza y acelera los procesos clave: reservas, política de viajes, seguimiento presupuestario, cumplimiento y reporte. La industrialización de estas funciones libera tiempo consultivo de alto valor añadido y mejora la experiencia del empleado en viaje.
La tecnología como acelerador: IA, automatización y experiencia del usuario
Los avances en IA, impulsados por un Centro de excelencia dedicado, permiten automatizar operaciones que consumen tiempo: control de política, propuestas de itinerarios, optimización de costos adicionales, gestión de cambios y anticipación de perturbaciones. Resultado: ganancias de productividad tangibles y un servicio más reactivo. Esta mutación se inscribe en un ecosistema de innovación ampliado: actores adyacentes también refuerzan sus capacidades, como lo ilustra la recaudación de fondos de 200 millones de dólares por TravelPerk para acelerar la tecnología de viajes de negocios.
En un contexto de presión tarifaria persistente, las direcciones de viajes buscan un manejo más fino del TCO; los análisis de la GBTA sobre la evolución de los costos apoyan el interés en herramientas predictivas y políticas dinámicas. El ecosistema FCTG capitaliza sobre estas tendencias para arbitrar mejor entre experiencia, cumplimiento y control presupuestario.
Señales de mercado: ventas aéreas, arbitrajes ocio/negocios y rutas clave
Los indicadores de distribución confirman la recuperación. Las ventas de vuelos a través de agencias muestran una trayectoria positiva, señalando una demanda empresarial robusta y empresas que se han vuelto proactivas en sus desplazamientos. Paralelamente, la reciente contracción del turismo de ocio en Estados Unidos podría redistribuir capacidades y contribuir a estabilizar algunas tarifas útiles para el segmento corporativo, especialmente en los corredores transatlánticos estratégicos.
Estos movimientos de mercado fomentan una estrategia de compra ágil: ventanas de reservas optimizadas, segmentación precisa de clases tarifarias y diversificación de canales para asegurar disponibilidad y condiciones. Los equipos de FCTG, equipados con la plataforma FCM, pueden ajustar las recomendaciones en tiempo real, según el comportamiento de precios y la presión sobre el inventario.
Viajes de negocios considerados como no discrecionales
A medida que las restricciones macroeconómicas se atenúan, las empresas reafirman el carácter no discrecional de los desplazamientos profesionales para apoyar el crecimiento, la relación con el cliente, la innovación y el desarrollo internacional. Los líderes encuestados describen los viajes como una inversión determinante para la competitividad, en lugar de un artículo de coste que se puede recortar.
Esta convicción se traduce en políticas modernizadas: priorización de misiones de impacto, criterios de sostenibilidad mejor integrados y apoyo a los viajeros para reforzar la seguridad y el bienestar. El asesoramiento basado en datos y la consolidación de gastos en FCM y Corporate Traveller permiten alinear estos objetivos sin renunciar a la disciplina financiera.
Organización, productividad y velocidad de ejecución
La finalización de proyectos de optimización en Europa ha permitido a FCTG concentrar sus recursos en el servicio al cliente y acortar los ciclos de decisión. Con equipos empoderados y flujos de trabajo unificados por la plataforma FCM, la productividad avanza, y las decisiones operativas ganan en rapidez, un activo decisivo para absorber el aumento de carga anticipado en 2026.
Esta configuración también favorece la ejecución de despliegues complejos: armonización de políticas multi-país, integración SSO y ERP, gobernanza de datos y reporte regulatorio. Todo esto se apoya en indicadores de rendimiento comunes que facilitan la gestión global de los programas de viajes.
Metodología de la encuesta y alcance
La encuesta de referencia sobre el estado del mercado se llevó a cabo entre junio y julio de 2025 entre clientes de FCM Travel y Corporate Traveller: tomadores de decisiones, travel managers y agentes de reservas autorizados. Se incluyeron todas las regiones cubiertas por estas entidades, para un total de 1,234 respuestas. Este dispositivo proporciona una visión consolidada de las intenciones de gasto y prioridades operativas que respaldan la perspectiva de una “explosión” de los viajes de negocios en horizonte 2026.
Los resultados destacan tendencias convergentes: presupuestos orientados al alza, apetito reforzado en EMEA, beneficios de las innovaciones tecnológicas y reposicionamiento de los actores en torno al valor del servicio. En este entorno, Flight Centre Travel Group se prepara para captar la demanda gracias a una combinación de crecimiento orgánico, capacidad de ejecución y herramientas digitales al servicio de los viajeros y de las direcciones financieras.
