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Flight Centre Travel Group prevede un forte rilancio dei viaggi d’affari entro l’esercizio 2026, sostenuto da un aumento dichiarativo dei budget, segnali favorevoli in EMEA e dall’effetto combinato dell’IA e della piattaforma FCM sulla produttività. Secondo un sondaggio condotto all’inizio dell’estate 2025, quasi la metà delle aziende prevede di aumentare le proprie spese di viaggio, una dinamica accompagnata da una consolidazione settoriale, crescita organica per FCM Travel e Corporate Traveller, e un contesto macroeconomico più pacifico.
Intenzioni di spesa in netto aumento per l’esercizio 2026
I indicatori anticipatori tendono al rialzo: il 45 % delle aziende intervistate annunciano un’incremento dei loro budget per i viaggi rispetto all’anno precedente, ovvero un guadagno di circa 3 punti sulle intenzioni espresse per l’esercizio 2025. Nel dettaglio, una frazione significativa prevede aumenti robusti: una parte dei rispondenti punta a progressioni superiori al 20 %, mentre un altro blocco prevede rialzi più moderati, fino al 20 %. Una proporzione comparabile prevede livelli stabili, e solo una minoranza évoque diminuzioni delle spese. Questo segnale si inserisce nella continuità delle tendenze osservate nel 2025, già documentate da analisi settoriali sui viaggi d’affari.
Questa diagnosi si basa su un sondaggio globale di riferimento condotto a giugno e luglio 2025 presso 1.234 rispondenti provenienti da tutte le regioni in cui operano FCM Travel e Corporate Traveller: decisori, responsabili dei programmi di viaggio e persone autorizzate a prenotare. La rappresentatività funzionale del campione fornisce una visione precisa delle intenzioni di budget a breve e medio termine.
L’EMEA all’avanguardia: dal ritiro all’espansione
La zona EMEA si distingue per il suo ottimismo rinnovato. Le intenzioni di aumento delle spese balzano a circa il 46 % per l’esercizio 2026, rispetto al 39 % di un anno prima, mentre la volontà di ridurre i budget diminuisce notevolmente, rappresentando ora solo una piccola parte delle risposte. Questo cambio di rotta riflette sia l’attenuazione di alcuni venti contrari macroeconomici sia l’impatto delle riforme operative condotte da FCTG nella regione.
Parallelamente, FCM UK ha registrato un altro anno di crescita sostenuta, e la crescita delle divisioni specializzate FCM Meetings & Events e Stage, Screen and Sports in Europa conferma questa traiettoria. La prospettiva di un approfondimento degli scambi transatlantici, rafforzata dalla recente ratifica dell’accordo commerciale Regno Unito–Stati Uniti, dovrebbe ulteriormente fluidificare i flussi di affari, a beneficio delle aziende che cercano di captare nuove opportunità.
FCM Travel e Corporate Traveller: traiettorie di crescita complementari
FCM Travel ha arricchito il proprio portafoglio di conti e ha ampliato i propri mercati indirizzabili, posizionando il marchio per trarre vantaggio dalla consolidazione del settore. Da parte sua, Corporate Traveller persegue un’ambizione chiara: raggiungere un’valore totale delle transazioni di circa 5 miliardi di dollari australiani all’anno e distinguersi maggiormente sul mercato americano. Questa dinamica congiunta ottimizza l’operatività di FCTG nei segmenti dei grandi conti e delle PMI/ETI, con una base tecnologica convergente.
Al centro di questa strategia, la piattaforma FCM standardizza e accelera i processi chiave: prenotazione, politica di viaggio, monitoraggio del budget, conformità e reporting. L’industrializzazione di queste funzioni libera tempo per consulenze ad alto valore aggiunto e migliora l’esperienza del collaboratore in viaggio.
La tecnologia come acceleratore: IA, automazione ed esperienza utente
I progressi dell’IA, guidati da un Centro di eccellenza dedicato, consentono di automatizzare operazioni che richiedono molto tempo: controllo della politica, proposte di itinerari, ottimizzazione dei costi accessori, gestione dei cambiamenti e anticipazione delle interruzioni. Risultato: guadagni di produttività tangibili e un servizio più reattivo. Questa trasformazione si inserisce in un ecosistema di innovazione ampliato: attori adiacenti stanno anche potenziando le loro capacità, come illustrato dal finanziamento di 200 milioni di dollari da parte di TravelPerk per accelerare la tecnologia dei viaggi d’affari.
In un contesto di pressione tariffaria persistente, le direzioni viaggi ricercano una gestione più fine del TCO; le analisi della GBTA sull’evoluzione dei costi confermano l’interesse per strumenti predittivi e politiche dinamiche. L’ecosistema FCTG capitalizza su queste tendenze per arbitrare meglio tra esperienza, conformità e controllo del budget.
Segnali di mercato: vendite aeree, scelte tra leisure/business e rotte chiave
Gli indicatori di distribuzione confermano la ripresa. Le vendite di voli tramite agenzie registrano un trend positivo, segnalando una robusta domanda imprenditoriale e aziende tornate proactive nei loro spostamenti. Parallelamente, la recente contrazione del turismo leisure negli Stati Uniti potrebbe riallocare capacità e contribuire a stabilizzare alcune fasce tariffarie utili al segmento corporativo, in particolare sui corridoi transatlantici strategici.
Questi movimenti di mercato incoraggiano una strategia di acquisto agile: finestre di prenotazione ottimizzate, segmentazione fine delle classi tariffarie e diversificazione dei canali per garantire disponibilità e condizioni. I team di FCTG, dotati della piattaforma FCM, possono regolare le raccomandazioni in tempo reale, in base ai comportamenti di prezzo e alla pressione sull’inventario.
I viaggi d’affari considerati come non discrezionali
Man mano che le restrizioni macroeconomiche si attenuano, le aziende riaffermano il carattere non discrezionale dei viaggi professionali per sostenere la crescita, la relazione con il cliente, l’innovazione e lo sviluppo internazionale. I dirigenti intervistati descrivono i viaggi come un investimento cruciale per la competitività, piuttosto che un costo comprimibile.
Questa convinzione si traduce in politiche modernizzate: priorizzazione delle missioni ad impatto, criteri di sostenibilità meglio integrati e accompagnamento dei viaggiatori per rafforzare la sicurezza e il benessere. La consulenza driven by data e la consolidazione delle spese presso FCM e Corporate Traveller consentono di allineare questi obiettivi senza rinunciare alla disciplina finanziaria.
Organizzazione, produttività e velocità di esecuzione
La finalizzazione di progetti di ottimizzazione in Europa ha permesso a FCTG di concentrare le proprie risorse sul servizio al cliente e di accorciare i cicli decisionali. Con team responsabilizzati e workflow unificati dalla piattaforma FCM, la produttività cresce e le decisioni operative guadagnano in rapidità, un vantaggio decisivo per gestire l’aumento previsto per il 2026.
Questa configurazione facilita anche l’esecuzione di implementazioni complesse: armonizzazione di politiche multi-paes, integrazione SSO e ERP, governance dei dati e reporting normativo. Il tutto si fonda su indicatori di performance comuni che facilitano la gestione globale dei programmi di viaggio.
Metodologia del sondaggio e portata
Il sondaggio di riferimento sulla situazione del mercato è stato condotto tra giugno e luglio 2025 presso clienti FCM Travel e Corporate Traveller: decisori, travel manager e agenti di prenotazione autorizzati. Tutte le regioni coperte da queste entità sono state incluse, per un totale di 1.234 risposte. Questo dispositivo fornisce una visione consolidata delle intenzioni di spesa e delle priorità operative che sostengono la prospettiva di un’“esplosione” dei viaggi d’affari all’orizzonte 2026.
I risultati mettono in luce tendenze convergenti: budget orientati al rialzo, appetito crescente in EMEA, benefici delle innovazioni tecnologiche e riposizionamento degli attori attorno al valore del servizio. In questo ambiente, Flight Centre Travel Group si prepara a catturare la domanda grazie a un mix di crescita organica, capacità di esecuzione e strumenti digitali al servizio dei viaggiatori e delle direzioni finanziarie.
