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EN BREF
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Flight Centre Travel Group anticipe un redémarrage soutenu des voyages d’affaires d’ici l’exercice 2026, porté par une hausse déclarative des budgets, des signaux favorables en EMEA, et l’effet combiné de l’IA et de la plateforme FCM sur la productivité. Selon une enquête menée au début de l’été 2025, près de la moitié des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses de voyage, une dynamique qui s’accompagne d’une consolidation sectorielle, d’une croissance organique chez FCM Travel et Corporate Traveller, et d’un contexte macroéconomique plus apaisé.
Des intentions de dépenses en nette hausse pour l’exercice 2026
Les indicateurs avancés s’orientent à la hausse : 45 % des entreprises interrogées annoncent une augmentation de leurs budgets de déplacements par rapport à l’année précédente, soit un gain d’environ 3 points sur les intentions formulées pour l’exercice 2025. Dans le détail, une fraction significative projette des hausses robustes : une partie des répondants vise des progressions de plus de 20 %, tandis qu’un autre bloc anticipe des revalorisations plus modérées, jusqu’à 20 %. Une proportion comparable prévoit des niveaux stables, et seule une minorité évoque des réductions de dépenses. Ce signal s’inscrit dans la continuité des tendances observées en 2025, déjà documentées par des analyses sectorielles sur les dépenses de voyage d’affaires.
Ce diagnostic repose sur une enquête globale de référence conduite en juin et juillet 2025 auprès de 1 234 répondants issus de l’ensemble des régions où opèrent FCM Travel et Corporate Traveller : des décideurs, des responsables de programmes voyages et des personnes habilitées à réserver. La représentativité fonctionnelle de l’échantillon confère un éclairage précis des intentions budgétaires à court et moyen termes.
L’EMEA en pointe : du repli à l’expansion
La zone EMEA se détache par son optimisme renouvelé. Les intentions d’augmentation de dépenses y bondissent autour de 46 % pour l’exercice 2026, contre environ 39 % un an plus tôt, tandis que la volonté de réduire les budgets recule fortement pour ne représenter plus qu’une faible part des réponses. Cette bascule reflète à la fois l’atténuation de certains vents contraires macroéconomiques et l’impact de réformes opérationnelles menées par FCTG dans la région.
En parallèle, FCM UK a enregistré une nouvelle année de croissance soutenue, et la montée en puissance des divisions spécialisées FCM Meetings & Events et Stage, Screen and Sports en Europe conforte la trajectoire. La perspective d’un approfondissement des échanges transatlantiques, renforcée par la ratification récente de l’accord commercial Royaume-Uni–États-Unis, devrait encore fluidifier les flux affaires, au bénéfice des entreprises cherchant à capter de nouvelles opportunités.
FCM Travel et Corporate Traveller : trajectoires de croissance complémentaires
FCM Travel a enrichi son portefeuille de comptes et élargi ses marchés adressables, positionnant la marque pour tirer parti de la consolidation du secteur. De son côté, Corporate Traveller poursuit une ambition claire : atteindre une valeur totale des transactions d’environ 5 milliards de dollars australiens par an et se distinguer davantage sur le marché américain. Cette dynamique conjuguée optimise l’empreinte de FCTG sur les segments grands comptes et PME/ETI, avec un socle technologique convergent.
Au cœur de cette stratégie, la plateforme FCM standardise et accélère les processus clés : réservation, politique voyage, suivi budgétaire, conformité et reporting. L’industrialisation de ces fonctions libère du temps consultatif à forte valeur ajoutée et améliore l’expérience collaborateur en déplacement.
La technologie comme accélérateur : IA, automatisation et expérience utilisateur
Les avancées de l’IA, pilotées par un Centre d’excellence dédié, permettent d’automatiser des opérations chronophages : contrôle de politique, propositions d’itinéraires, optimisation des coûts annexes, gestion des changements et anticipation des perturbations. Résultat : des gains de productivité tangibles et une prestation plus réactive. Cette mutation s’inscrit dans un écosystème d’innovation élargi : des acteurs adjacents renforcent eux aussi leurs capacités, comme l’illustre la levée de fonds de 200 millions de dollars par TravelPerk pour accélérer la technologie des voyages d’affaires.
Dans un contexte de pression tarifaire persistante, les directions voyages recherchent un pilotage plus fin du TCO ; les analyses de la GBTA sur l’évolution des coûts confortent l’intérêt d’outils prédictifs et de politiques dynamiques. L’écosystème FCTG capitalise sur ces tendances pour mieux arbitrer entre expérience, conformité et maîtrise budgétaire.
Signaux de marché : ventes aériennes, arbitrages loisirs/affaires et routes clés
Les indicateurs de distribution confirment la reprise. Les ventes de vols via agences enregistrent une trajectoire positive, signalant une demande affairiste robuste et des entreprises redevenues proactives dans leurs déplacements. Parallèlement, la contraction récente du tourisme de loisir aux États-Unis pourrait réallouer des capacités et contribuer à stabiliser certaines grilles tarifaires utiles au segment corporate, notamment sur les corridors transatlantiques stratégiques.
Ces mouvements de marché encouragent une stratégie d’achat agile : fenêtres de réservation optimisées, segmentation fine des classes tarifaires, et diversification des canaux pour sécuriser disponibilité et conditions. Les équipes FCTG, outillées par la plateforme FCM, peuvent ajuster les recommandations en temps réel, en fonction des comportements de prix et de la pression sur l’inventaire.
Des voyages d’affaires considérés comme non discrétionnaires
À mesure que les contraintes macroéconomiques s’atténuent, les entreprises réaffirment le caractère non discrétionnaire des déplacements professionnels pour soutenir la croissance, la relation client, l’innovation et le développement international. Les dirigeants interrogés décrivent les voyages comme un investissement déterminant pour la compétitivité, plutôt qu’un poste de coût compressible.
Cette conviction se traduit par des politiques modernisées : priorisation des missions à impact, critères de durabilité mieux intégrés, et accompagnement des voyageurs pour renforcer la sûreté et le bien-être. Le conseil data-driven et la consolidation des dépenses chez FCM et Corporate Traveller permettent d’aligner ces objectifs sans renoncer à la discipline financière.
Organisation, productivité et vitesse d’exécution
La finalisation de projets d’optimisation en Europe a permis à FCTG de concentrer ses ressources sur le service client et de raccourcir les cycles de décision. Avec des équipes responsabilisées et des workflows unifiés par la plateforme FCM, la productivité progresse, et les décisions opérationnelles gagnent en rapidité, un atout décisif pour absorber la montée en charge anticipée en 2026.
Cette configuration favorise aussi l’exécution de déploiements complexes : harmonisation de politiques multi-pays, intégration SSO et ERP, gouvernance des données et reporting réglementaire. Le tout s’appuie sur des indicateurs de performance communs qui facilitent le pilotage global des programmes voyages.
Méthodologie de l’enquête et portée
L’enquête de référence sur l’état du marché a été conduite entre juin et juillet 2025 auprès de clients FCM Travel et Corporate Traveller : décideurs, travel managers et agents de réservation habilités. Toutes les régions couvertes par ces entités ont été incluses, pour un total de 1 234 réponses. Ce dispositif donne une vision consolidée des intentions de dépenses et des priorités opérationnelles qui soutiennent la perspective d’une « explosion » des voyages d’affaires à l’horizon 2026.
Les résultats mettent en lumière des tendances convergentes : budgets orientés à la hausse, appétit renforcé en EMEA, bénéfices des innovations technologiques, et repositionnement des acteurs autour de la valeur de service. Dans cet environnement, Flight Centre Travel Group se prépare à capter la demande grâce à un mix de croissance organique, de capacité d’exécution et d’outils digitaux au service des voyageurs et des directions financières.
