|
קצר ולעניין
|
פורסם ב-23 בספטמבר 2025, הודעת הרכישה של Supertripper על ידי קבוצת מרייטון מסמנת נקודת מפנה משמעותית בתחום הטיולים העסקיים בצרפת ובאירופה. באיחוד Havas Voyages Business Travel, Ailleurs Business וSupertripper, מרייטון יוצרת מכלול מגובש המשלב קרבה וליווי אנושי, מצוינות בשירות ופתרונות דיגיטליים מהדור החדש. עם הגעתו של מקסים פיאלט למנכ"לות ולדירקטוריון, וברית בינלאומית אסטרטגית עם Selectour וGIE ASHA, השאיפה מתבהרת: לבנות אלוף אירופי לטיולים עסקיים ולהקנות אור לחזון הצרפתי בזירה הבינלאומית.
ידועה בזכות זריזותה הטכנולוגית וביכולת החדשנות שלה, Supertripper קנתה את מקומה כמציאת טכנולוגיה בתחום הטיולים העסקיים בצרפת. הפלטפורמה הדיגיטלית שלה, שנועדה להקל על ניהול הנסיעות העסקיות, מתבלטת בניסיון משתמש נקי, ניהול מדויק של מדיניות הנסיעות ואקוסיסטם של כלים מחוברים לשירותן של החברות ושל הנוסעים.
עם ההודעה על המבצע, لوران אביטבול, נשיא קבוצת מרייטון, הילל את הדרך של מקסים פיאלט וצוותיו. המייסד של Supertripper הופך לבעל מניות ולמנכ"ל ומצטרף מיד לדירקטוריון של הקבוצה, עם משימה להניע דינמיקה של חדשנות מתמשכת ולקרב עוד יותר את הטכנולוגיה לציפיות העסקיות.
פלטפורמה דיגיטלית לשירות הנוסעים העסקיים
בלב המערכת, Supertripper מגלמת פלטפורמה דיגיטלית שמפשטת את ההזמנה, ההכרה, המעקב והדיווח על הנסיעות. היא משתלבת בסביבות של חברות ומתחברת לצרכים של Duty of Care, עמידה בתנאים ולייעול תקציב. בנוסף, המומחיות של מרייטון בתחום הליווי האנושי מבטיחה טיפול מותאם אישית, בין אם מדובר במצבים דחופים, במורכבות תעריפית או בנסיעות רבת-יעדים.
השילוב הזה של טכנולוגיה ושירות עונה על ביקוש הולך וגובר לפתרונות היברידיים, בהם עצמאות דיגיטלית משתלבת עם התערבות של יועצים מנוסים. היא מציבה את הקבוצה באיכות בינלאומית תוך שמירה על זהות צרפתית ברורה, קשובה לפרטים ולאיכות השירות.
שלישייה אסטרטגית לכיסוי 100% מהצרכים של הלקוחות
עם Havas Voyages Business Travel, Ailleurs Business וSupertripper, מרייטון יוצרת שלישייה ייחודית. שלוש מותגים, שלוש ייחודיות, שלוש עוצמות משלימות: כוח של רשת היסטורית, תגובה של מומחים מוכרים ואומץ של בית טכנולוגיה צרפתי. המטרה ברורה: לכסות את כל הצרכים של החברות, מהעסקים הקטנים ועד ללקוחות הגדולים, בצרפת כמו גם בזירה הבינלאומית.
בפועל, זה מתבטא בהתקדמות אחידה של שירותים הנעים בין ייעוץ אסטרטגי לייעול תפעולי, ניהול מדיניות מורכבות לשליטה בעלויות, ועד לטיפול בנוסעים והצבת כלים דיגיטליים מהדור החדש.
קרבה, מצוינות, חדשנות
הבטחת השירות מתבססת על משולש רב עוצמה: קרבה וליווי אנושי, מצוינות בשירות, חדשנות וטכנולוגיה מתקדמת. בהקשר של שוק עדיין לא יציב, היכולת לספוג את התנודות בביקוש ולבצע נסיעות בצורה בטוחה הופכת כשיחה חיונית. האותות האחרונים לגבי התעבורה והתנהגויות ההזמנה, כמו ירידת הרווחים בעקבות ההזמנות ב-Jet2, מדגימים את חשיבותם של כלים חיזוי, מעקב תעריפי פעיל ושירות גמיש על בסיס יומי.
הסינרגיה הזו מאפשרת למנהלי טיולים להסתמך על לוחות מחוונים מדויקים, מסלולי נוסעים אחידים ופתרונות סיוע המסוגלים לספוג התחייבויות, תוך שמירה על יחס איכות-מחיר הטוב ביותר לחברה.
ממשלתיות ודחיפת חדשנות
בהצטרפו לדירקטוריון כממנכ"ל, מקסים פיאלט מביא את החזון של יזם שידע להפוך את Supertripper להתייחסות לאומית בתחום הדיגיטל המיושם לטיולים עסקיים. נוכחותו בלב הממשלתיות היא מנוף להאצת מחזורי החדשנות, לתעשייה של השיטות הטובות ביותר ולעידוד תרבות מוצר הממוקדת בביצועים ובניסיון המשתמש.
בצד لورן אביטבול, הדחיפה החדשה הזו מסנכרנת אסטרטגיה, ביצוע וחדשנות באופן מתמשך. מפת דרכים טכנולוגיות מתאימות כעת ל-DNA של השירות שהקנה לקטגוריה את תהילתה, למודל שבו הערך נמדד באיכות הפתרונות כמו גם בתשומת הלב לנוסעים.
חזון טכנולוגי המושרש בצרפת
המבצע ממוקם במגמות טכנולוגיות מוחשיות, מושרש בצצרפת ומכוון לאירופה. הוא מהדהד את השינויים המהירים במידוד מקצועי, שבו החברות מחפשות שותפים המסוגלים לשלב בין קרבה תרבותית ובין עמידות תעשייתית.
הגישה הזו, הממוקדת בחזון הצרפתי, מקדמת את הדגש על איכות, בטיחות נוסעים, עמידה בתקנים וחדשנות מועילה, ללא הבטחות יתר. היא מחזקת את יכולת הקבוצה לשרת מגזרים מגוונים, החל מסטארטאפים ועד תעשיינים גדולים.
ברית בינלאומית עם Selectour ו-GIE ASHA
לצד זאת, קבוצת מרייטון, יחד עם Selectour וGIE ASHA, חותמים על ברית בינלאומית אסטרטגית, שהושגה בצורה דיסקרטית. המטרה: לשרת לקוחות גלובליים על ידי שילוב בין קשר קרוב, שיטה צרפתית מוכרת וכיסוי עולמי, כדי להבטיח אחידות שירות בין היבשות.
יכולת הה orchestration הגלובלית הזו עונה על האמיתות של שמיים בינלאומיים מגוונים. האתגרים התפעוליים בקורידורים עיקריים, במיוחד בין האוקיינוסים, מזכירים את חשיבותה של רשת חזקה ותמיכה מקומית מעורות, כמו האתגרים שהחברות מתמודדות עם קנדה ואמריקה.
כיסוי עולמי, שירות מקומי
ערך הברית נתפס רק על ידי איכות החיבורים המקומיים. שילוב בין שותפים מנוסים לממשלתיות מרוכזת, המודל מאפשר תיאום בין תקני השירות, אגירת נתונים וניהול מסלולי נוסעים אחידים.
מעבר לטיסות ולמלונות, ניהול הניידות כולל יותר ויותר פתרונות מגוונים. ניסיון בהסעות באוטובוסים פרימיום או הצעות אזוריות מותאמות מראות שהטיול העסקי המודרני מתוכנן במודלים מרובים, בהתחשב במגבלות מקומיות, במטרות CSR ובנוחות הצוותים.
שוק הטיולים העסקיים בעיצוב מחדש
עיצוב מחדש של שוק הטיולים העסקיים מתרחש סביב כמה קווים מנחים מרכזיים: ניהול עלויות, זמינות קיבולות, אוטומציה של תהליכים, עמידות תפעולית והכללה. מדיניות הנסיעות משתנה כדי לעמוד עדיפויות אלה תוך תמיכה בביצועים המסחריים של החברות.
בצד החברתי, תשומת הלב המוקדשת לציבור היסטורית מופחתת מתקדמת, עם יוזמות מבניות לניידות בטוחה ורגועה יותר. תנועות כמו הכללת נוסעים BIPOC מבהירות את הצורך לשלב פרמטרים אלו בעיצוב המדיניות ובכלים השיפוטיים של הנוסעים.
ציפיות נוסעים בשינוי
העובדים מצפים כיום ממסלולים דיגיטליים אוטונומיים, פשוטים ומותאמים אישית, מבלי לוותר על נוכחות אנושית במקרה של חירום. תרבות החברה ומגמות העבודה משפיעות על ציפיות אלו, כפי שמראה הוויכוח על הארגון והמחויבות בעבודה המושג בצורה בהיבטים שונים של חג העבודה. המנהלים בנסיעות מתאימים את דוקטרינת הקנייה שלהם ואת רמות השירות בהתאם.
דרישה זו לעקביות בין ניסיון העובדים, שליטה פיננסית ועמידה בתקנות מעצבת קרקע פורה למבצעים המסוגלים לשלב טכנולוגיה, שירות וממשלתיות.
שאיפה אירופית: לקראת אלוף הטיולים העסקיים
עם שילוב Supertripper וברית בינלאומית עם Selectour וGIE ASHA, קבוצת מרייטון מאשרת את שאיפתה להפוך לאלוף הטיולים העסקיים באירופה. המודל המוצע משלב בין דיוק תפעולי לבית צרפתי לבין כוח כיסוי עולמי, עבור חברות עם מיקום רב.
העניין שנתי בע אש הודעה זו, שמתפרסמת מהרגע שפורסם ב-23 בספטמבר 2025, משקף ציפייה ברורה מהשוק לפתרונות טיולים עסקיים מלאים, יעילים ואחראיים. בהקשר זה, ההשלמה בין Havas Voyages Business Travel, Ailleurs Business וSupertripper מהווה בסיס מוצק לספק 100% מהצרכים של הלקוחות, בעוד שמלווה קרבה, מצוינות וחדשנות.
