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概要 |
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就任から3ヶ月が経ち、ブライス・アルノー・バッタンディエはNGトラベルのリーダーとして、穏やかでありながら積極的なスタイルを確立しています。ジェットツアーズの復活、カッパクラブの強化、クラブコラリアによるオファーの拡大、チームのための人工知能の導入を通じて、彼は旅行の中心に人間の経験を戻し、冬からの新しい展開を知らせ、旅行代理店に向けた大胆な流通を行っています。
IFTMの展示会では、数々のミーティングやブースの喧騒の中で、NGトラベルの新しいCEOは感染力のある落ち着きを放っています。彼の最近の到着はすでに注目を集めており、明確な計画を示しています：グループの歴史あるブランドのDNAを再活性化し、現場での違いを生むクラブの魅力を高め、人間のための革新を提供すること。この全体は、旅行を愛する人々を喜ばせ、アドバイザーの仕事を楽にするという現実的なビジョンに沿っています。
落ち着きと勢いに満ちた就任
到着したばかりのブライス・アルノー・バッタンディエは、自身のリズムを見つけました。彼は「ダイナミックな」グループ、革新の多い冬、意味やシンプルさを求める旅行者のニーズに応える製品について語ります。彼の信条はバランスに要約されます：顧客体験の欠点のない提供、明確なオファー、旅行の企画から帰国まで深く人間的な愛着。
ジェットツアーズ、象徴的なブランドの復活
フランス式の旅行の芸術を象徴するジェットツアーズが舞台に戻ってきます。このブランドは、新しいクラブ、再考されたツアー、現代化されたブランドイメージで再創造されます。中高価格帯に位置づけられ、妥協のない質の要求に基づいて：美しい場所、整ったサービス、豊富な発見を伴う密な旅程、そして完璧なサポート。ブライス・アルノー・バッタンディエにとって、課題は明確です：信頼に基づいた評判を守り、旅行者や旅行代理店を失望させないこと。
遺産と文化を導きの糸に
ジェットツアーズを再活性化することは、旅行における遺産と現地文化の重要性を再確認することです。目指しているのは「必見」のコレクションではなく、出会いや物語、共有の行動を創造することです。この視点は、より多くの場所の理解と伝承を重視する業界の現在の課題と一致しています。観光における遺産の祝典のような取り組みが展開されています。ここでは、敬意を持った没入と誠実な好奇心の約束を見ることができます。
カッパクラブ、心の中の没入
NGトラベルのエコシステムにおいて、カッパクラブは親しみやすさ、真実性、出会いを象徴しています。顧客は多くの人々が戻ってきており、リピート率は40％を超えています。ここでは単なるビーチ滞在ではなく、現地住民とのディナー、タイの伝統体験のための夜、踏み入れた道を外れた散策といった体験が提供されます。この「人間の顔を持つクラブ」は、他の人々、行動、味を通じて行き先を異なる方法で語ります。
目的地を体験する、ただ消費するだけではない
この哲学は、根本的な動きと合致しています：異なる旅行、地域コミュニティに近い旅行、国をポストカードのように単純化しないようにすることです。京都からマラケシュに至るまで、課題はコードを理解し、適切なリズムを採用し、慣習を尊重することです。京都とその芸者が観光とどう向き合うかに関する洞察は、地域の体験がどれほど敏感さや配慮を要求するかを思い出させます。この繊細さこそが、壮大な滞在と意味のある旅行の違いを生み出します。
コラリア、理にかなったアクセス
購買力に対する圧力を考慮し、グループはクラブコラリアと、より手に入れやすいことを考慮したツアーでポートフォリオを充実させています。目標は、基本を犠牲にすることなく手軽に休暇を提供することです—良い立地のホテル、丁寧な食事、スポーツアクティビティ、子供のクラブ、現地文化との実際の接触。ポジショニングは「公正」であり、品質と価格の関係が明確で、顧客をサポートし、説明し、パーソナライズするために訓練されたチームを揃えています。
明確な約束「ジャスト・プレミアム」クラブのために
旅行者は愛されるビーチ、よく考えられたスペース、リラックスと発見の両方を重視したアニメーションを見つけます。細部、パートナー選び、サポートに対する配慮が顧客や代理店の信頼を高めます。この同じ責任に基づく調整の論理が、「ノン・ツーリズム」の新しい時代のような新たな旅行形態に対するより広範な考察を刺激します、そこで人々は訪れた場所を理解するためにスピードを緩めます。
人間のための人工知能
NGトラベルにおいて、AIは単なるガジェットではありません：社内で開発されたバーチャルアシスタントであり、会話を進める中で学び、旅行者の滞在前と滞在後をサポートします。彼女はよくある質問に答え、組織を円滑にし、チームの負担を軽減します。要求がより微妙または感情的になると、人間の出番となります。この「AI + アドバイザー」の連携は、職業を聴くこと、人間関係、感情の創造に再集中させます — すなわち旅行の本質そのものです。
控えめな技術、最前線にある関係
目標は関係を自動化することではなく、より手の届くものにすることです。業務運営にかかる時間を削減することで、アドバイザーはパーソナライズを深めます：現地の家での食事を勧めたり、日の出の散策を提案したり、家族に合わせてツアーのリズムを調整したりします。このアプローチは、リスニング、説明、サポートを重視し、不適切な一極集中を避けることを目的としたより倫理的な観光の期待に応えています。
数々の新たな展開と100％代理店のネットワーク
来るシーズンは新たな開設、製品の再ポジショニング、研ぎ澄まされた旅程が豊富です。流通ネットワークは、顧客との近接性と専門性が不可欠な旅行代理店にしっかりと基づいています。メッセージは一貫しています：最初のアドバイスから帰国までをサポートし、期待を大切にし、質やシンプルさで驚かせる体験を約束すること。
インスピレーションを与える地平線
この野心の回復は、熟考と沸き立たせを促す目的地からインスピレーションを得ています：南アメリカの途方もない島や空—アルゼンチンの島や空への長期旅行が示すように—そして、パフォーマンスよりも出会いを重視する文化遺産の都市へ。裏には、私たちは夢を見させることができるという信念が潜んでいますが、過度には流されず、場所の美を称えながらも損なうことなく、注意深い支援を提供します。この文脈で、NGトラベルの戦略はその方針を再確認します：明確なブランド、体験のために考えられた製品、人間的な関係を深めていきます。
