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취임 세 달 후, 브라이스 아르노-바탄디에르는 NG Travel의 맨 앞에 안정감과 정복자로서의 스타일을 확립했다. 제트 투어스의 부활, 카파 클럽의 힘이 상승하는 것, 클럽 코랄리아와의 제휴 확대, 팀을 위한 인공지능의 통합으로 인하여, 그는 인간의 경험을 여행의 중심으로 되돌리며, 이번 겨울부터 예고된 출범과 여행사 중심의 유통으로 나아가고 있다.
IFTM 박람회에서, 약속의 흐름과 부스의 소음 속에서, NG Travel의 새로운 CEO는 전염성 있는 고요함을 발산한다. 그의 최근이지만 이미 주목받고 있는 도착은 명확한 로드맵으로 이어진다: 그룹의 역사적인 브랜드 DNA를 재활성화하고, 현장에서 차별화된 클럽의 매력을 강화하며, 인간을 위한 혁신을 배치하는 것이다. 전체가 공존하는 실용적인 비전으로서, 고객들이 여행을 사랑하게 하고, 상담자들이 용이하게 일할 수 있도록 지원하는 것이다.
고요함과 추진력의 상징으로 취임
자리를 잡자마자, 브라이스 아르노-바탄디에르는 자신만의 리듬을 찾았다. 그는 “역동적인” 그룹, 풍성한 신제품으로 가득한 겨울, 의미와 단순성을 추구하는 여행자를 위해 설계된 제품에 대해 언급한다. 그의 신념은 한 가지의 균형에 있다: 완벽한 고객 경험, 명확한 제안, 디자인부터 귀국까지 인간적인 면을 깊이 있게 유지하는 것이다.
제트 투어스, 상징 아이콘의 귀환
프랑스 관광의 특정한 방식의 상징인 제트 투어스가 다시 전면에 나선다. 이 브랜드는 새로운 클럽, 재구성된 투어, 현대화된 서명으로 새롭게 태어난다. 중상급 시장에 포지셔닝하며,妥협 없는 품질을 우선순위로 하는 요구를 강조한다: 아름다운 주소, 세심한 서비스, 발견으로 가득한 밀집된 여행 경로 및 훌륭한 동반. 브라이스 아르노-바탄디에르에게 있어서 과제는 단순하다: 신뢰를 바탕으로 한 명성을 유지하고 여행사는 물론 여행자들을 실망시키지 않는 것이다.
유산과 문화가 이끌어가는 주제
제트 투어스를 재활성화하는 것은 여행에서 유산과 지역 문화의 위치를 재확인하는 것이다. 그 아이디어는 “꼭 봐야 할 것”을 수집하는 것이 아니라, 만남, 이야기 및 나눔의 행위를 창출하는 것이다. 이 시각은 장소에 대한 전파와 지식을 더 가치 있게 여기는 현재 이 부문의 요구와도 맞닿아 있다. 예를 들어, 관광에서 유산의 축하를 도입하는 이니셔티브를 떠올리게 한다. 우아한 몰입과 진정한 호기심에 대한 약속을 찾을 수 있으며, 고정관념에서 먼 곳에서 이루어진다.
카파 클럽, 중심의 몰입
NG Travel의 생태계에서 카파 클럽은 친밀감, 진정성, 만남을 상징한다. 고객들은 높은 충성도로 다시 돌아온다, 40%를 초과하는 충성도. 단순한 해변 휴가로만 끝나지 않는다: 팀은 모로코에서 현지인과의 저녁식사, 태국 전통을 체험하는 저녁, 또는 덜 알려진 길에서의 산책과 같은 경험을 만든다. 이 “사람의 얼굴을 가진 클럽”은 목적지를 다르게 이야기하기 때문에 매력적이며, 사람들, 행동, 맛을 통해 진정한 만남을 창출한다.
목적지를 경험하며, 소비하지 않는다
이 철학은 또 다른 큰 흐름과 일치한다: 좀 더 다르게 여행하고, 공동체 근처에서, 한 국가를 엽서로만 축소하지 않는 것이다. 교토에서부터 마라케시까지, 과제가 이해하는 것이다, 올바른 템포를 채택하고, 관습을 존중하는 것이다. 예를 들어, 교토와 그 기생에 대한 관광의 빛이 드러내는 것처럼, 지역 경험은 신중함과 민감성을 요구한다. 이것이야말로 장관과 의미 있는 여행 간의 차이를 만드는 섬세함이다.
코랄리아, 합리적인 접근성
소득 감소에 대한 긴장을 인식한 그룹은 클럽 코랄리아 및 더 합리적인 가격으로 설계된 투어로 포트폴리오를 풍부하게 하여, 저렴한 휴가를 제안하되 기본 요소인 잘 위치한 호텔, 정돈된 식사, 스포츠 활동, 어린이 클럽 및 지역 문화와의 실제 접촉을 포기하지 않는 목표를 갖고 있다. 포지셔닝은 “공정”하고, 명확한 품질/가격 비율로 팀이 지원하고 설명하며 개인화하는 데 도움을 준다.
“프리미엄” 클럽의 명확한 약속
여행객들은 친근한 해변, 잘 구성된 공간들과 함께, 긴장을 풀고 발견을 우선시한 공연을 찾았다. 세심한 디테일, 파트너 선정 및 배치에 대한 주의를 기울임으로써 고객과 여행사의 신뢰를 강화한다. 이것은 더욱 책임 있는 여행의 형식에 대한 보다 넓은 성찰을 터뜨리는 논리이다. “비관광”의 새로운 시대에서 느리게 움직여 가는 여행을 통해 방문하는 장소를 더 잘 이해할 수 있다.
인공지능이 인간을 위한 서비스
NG Travel의 인공지능은 장치가 아니다: 내부에서 개발된 가상 조수로, 대화에 따라 배우고, 여행자의 숙박 전과 후를 지원한다. 반복적인 질문에 대답하고, 조직을 용이하게 하며 팀의 부담을 완화한다. 요청이 더욱 미묘하거나 감정적인 경우, 인간이 주도권을 가져간다. 인공지능 + 상담사의 연결은 듣기, 관계, 감정 창출에 다시 중심을 잡는다 — 즉, 여행의 본질이다.
눈에 띄지 않는 기술, 관계를 첫 번째로
목표는 관계를 자동화하는 것이 아니라, 더 많이 활용할 수 있도록 하는 것이다. 운영적 시간에서 여유를 가짐으로써, 상담자들은 개인화에 깊이를 더할 수 있다: 현지인과의 식사를 추천하고, 일출에서의 산책을 제안하며, 가족에 맞춰 여행의 템포를 조절한다. 이러한 접근 방식은 보다 윤리적인 관광의 기대에 부합하며, 단일 모델을 강요하는 것보다는 듣고, 설명하고, 지원하는 것을 더 중요시한다.
겨울의 런칭과 100% 여행사 네트워크
다가오는 시즌은 가득 차 있다: 새로운 오픈, 제품 재포지셔닝, 세밀해진 여행 경로. 유통 네트워크는 여전히 여행사에 전적으로 의존하고 있으며, 고객과의 전문가와의 근접성은 여전히 본질적이다. 메시지는 일관되게 유지되며: 첫 조언에서 귀국까지 동반하며, 기대를 관리하고, 질감의 놀라움을 약속하며, 동시에 단순함을 수반한다.
영감을 주는 전망
이 새롭게 뭉친 야망은 깊이 들여다보는 목적지에서 영감을 받아, 아메리카 대륙의 무한한 섬과 하늘 — 예를 들면 아르헨티나의 섬과 하늘로의 긴 여정 — 또는 성과보다 만남을 우선시하는 유산 도시에서 인용된다. 그 뒤에는 확신이 들어난다: 꿈꾸다 할 수 있지만 과도함에 굴복하지 않고, 장소의 아름다움을 축하할 수 있으며, 방해 받지 않고도 세심한 지원을 제공할 수 있다. 이러한 배경 속에서 NG Travel의 전략은 다시금 방향성을 확인했다: 읽기 쉬운 브랜드, 경험을 위해 생각된 제품, 그리고 브리프에서 마지막 엽서까지 깊이 있는 인간적 관계를 형성하는 것이다.
