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EN BREF
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Moment phare du salon IFTM Top Résa, la douzième Coupe des Agents de Voyage s’apprête à couronner son lauréat à l’issue d’une finale scénarisée, rythmée et hautement professionnelle. Treize finalistes, choisis après une sélection sur vidéo de candidature, se mesureront le jeudi 25 septembre 2025 à 15h30 en salle ARENA – République Dominicaine. Un jury pluridisciplinaire issu de grandes marques du secteur, des partenaires mobilisés à tous les niveaux et un format d’épreuve centré sur le conseil sur mesure promettent un rendez-vous à la fois inspirant et exigeant.
Au cœur des allées d’IFTM Top Résa, la Travel Agents Cup revient pour une 12e édition placée sous le signe de la créativité et de la performance commerciale. Le principe, désormais emblématique, met en lumière la capacité des conseillers à composer, en temps réel, une proposition de voyage pleinement personnalisée. Cette année encore, la finale se tiendra en salle ARENA – République Dominicaine, un cadre scénique où la ferveur du public répond à l’expertise des candidats.
Les temps forts et le format de la finale
Le matin de la finale, chaque finaliste dispose de 20 minutes pour échanger avec un client fictif découvert sans information préalable, afin d’assembler une recommandation sur mesure: itinéraires, expériences, transport, contraintes réglementaires, budget, durabilité et sécurité. L’après-midi, place à la scène, où les candidats présentent l’essence de leur proposition et démontrent leur maîtrise du conseil, de la relation client et de l’argumentaire.
Ce format, qui valorise la réactivité autant que la connaissance du monde, reflète les enjeux du quotidien en agence: anticiper les aléas, sécuriser les parcours, optimiser la valeur perçue et tisser un récit de voyage cohérent.
Treize finalistes, une même passion du conseil
Sélectionnés sur la force de leur vidéo de candidature, treize agents, venus de toute la France et de l’Outre-mer, défendront leurs couleurs: Quentin Allaire (EGEA Voyages – Montpellier), François Barzic (TUI Store Cesson-Sévigné), Chanez Benkhrourou (Carrefour Voyages Villab), Amandine Beolor (Leclerc Voyages Blois), Fanny Darche (Promo Vacances – Maurepas), Sonia El Hendi (Navitour Voyages Pointe-à-Pitre), Malaury Laviolette (Navitour Compiègne), Delphine Lioi (Traces et Découverte Cluny), Laurie Neron (TUI Store Maisons-Laffitte), Donia Ouahada (Havas Voyages Villefranche-sur-Saône) et Clara Quartier (Voyages Leclerc Carpentras).
Ce panel reflète la diversité des réseaux et des territoires, de la métropole à l’Outre-mer, avec un socle commun: l’obsession d’un conseil ultra-personnalisé et d’une expérience client irréprochable.
Un jury d’experts pour départager l’excellence
Le jury, composé de personnalités reconnues, apportera un regard croisé sur la qualité des propositions et la pertinence des argumentaires: Rafael Bence (Air France), Valérie Boned (EDV), Jean-Charles Franchomme (CDMV), Stéphane Jaladis (AJT), Emmanuelle Llop (Equinoxe avocats), Guillaume Linton (ASIA), Karin Mallet Gautier (Konect Agency / Adonet), Jean-Michel Rey (AVIS), Aurélie Soulat (Costa Croisières), Lawrence Taché (SNCF), Myriam Tord (Helpdesk). Leur évaluation portera sur la finesse du diagnostic, la créativité, la maîtrise des contraintes et la qualité de la relation client.
Un écosystème de partenaires mobilisés
L’organisateur félicite l’ensemble des 22 candidats engagés cette année et remercie ses partenaires pour leur soutien: Partenaire Diamant Costa Croisières; Partenaires Rubis Costa Rica, Égypte, Mayotte et République Dominicaine; ainsi que les partenaires institutionnels et marques: Adonet, Air France, Association des Journalistes du Tourisme, Avis, CDMV, Konect Agency, Les Entreprises du Voyage, SNCF Voyageurs, The Originals Human Hotels & Resorts et le Village des Tour-Opérateurs. Ce maillage illustre la vitalité d’un secteur qui conjugue transport, hébergement, distribution et médias.
Un rendez-vous IFTM au cœur des enjeux du secteur
La finale s’inscrit dans un contexte où les agents de voyage doivent naviguer entre attentes client élevées, cadres réglementaires mouvants et vigilance sécuritaire. Les récents sujets d’actualité, de la suspension des visites à l’office du tourisme de Paris aux recompositions de politiques d’entrée, comme le décret d’interdiction de voyage aux États-Unis, rappellent l’importance d’un conseil actualisé et d’une information fiable.
Dans le même temps, la maîtrise des spécificités locales demeure cruciale: qu’il s’agisse des modalités de paiement en devises en Tanzanie, d’incidents liés au respect des règles à l’international, comme l’illustrent ces expulsions à Hawaï, ou des enjeux de sécurité côtière dans les stations balnéaires françaises. Autant d’éléments que les finalistes savent intégrer dans leurs recommandations pour sécuriser l’expérience et optimiser l’itinéraire.
Comment assister et soutenir les finalistes
Le rendez-vous est donné le jeudi 25 septembre 2025 à 15h30, en salle ARENA – République Dominicaine, au cœur d’IFTM Top Résa. Le public professionnel y découvre, en direct, des approches de vente consultative, des argumentaires inspirants et des mises en scène qui valorisent l’expertise terrain. Qui sera le grand gagnant de la Travel Agents Cup ? Réponse sur place, après une dernière salve de démonstrations et l’ultime prise de parole des candidats.
