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EN RESUMEN
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Concur Travel alcanza un hito importante al enriquecer su oferta hotelera gracias a la integración de Hcorpo a través del conector Gekko Tech. Esta colaboración impulsa la plataforma de SAP Concur hacia una nueva era: más contenido, integraciones facilitadas, tarifas diversificadas, pagos flexibles y una gestión de gastos unificada. Todo ello se enmarca en una experiencia de reserva más fluida, más intuitiva y diseñada para acelerar la adopción por parte de los viajeros, al tiempo que simplifica las operaciones de las empresas y de los TMC.
Impulsado por una colaboración entre Gekko Group y SAP Concur, el contenido de Hcorpo se une al Hotel Connector de Concur Travel y amplía considerablemente el inventario accesible para los clientes corporativos y las agencias de viajes de negocio. Más de 2 millones de establecimientos distribuidos en más de 180 países se suman ahora al ecosistema, ofreciendo un espectro de opciones sin precedentes para los compradores y los viajeros.
Esta evolución acompaña a la nueva generación de Concur Travel, en proceso de transformación desde 2023, con una interfaz orientada a la sencillez de uso, la riqueza del contenido y la coherencia de los procesos de principio a fin.
Un inventario global enriquecido y tarifas más inteligentes
La integración de Hcorpo pone a disposición una amplia gama de tarifas públicas, negociadas y dinámicas, permitiendo optimizar los costos según la política de viajes y la estacionalidad. Las empresas se benefician de una profundidad de opciones adaptadas a las necesidades locales e internacionales, mientras que los TMC aumentan su productividad gracias a una búsqueda consolidada en una sola interfaz.
Las fluctuaciones en la demanda hotelera y las movilidades influyen en estas estrategias tarifarias. A modo de ilustración, las dinámicas estacionales – como las tendencias emergentes de reservas para deportes de invierno – o los desafíos de la visibilidad digital – con pistas para maximizar las reservas y promocionar un destino – redibujan las decisiones entre tarifas, disponibilidad y canal.
Pagos, gastos y cumplimiento: un continuo digital
Más allá del catálogo, la integración facilita soluciones de pago flexibles y un seguimiento unificado de los gastos, con herramientas centralizadas para la gestión de comisiones y el reporting. Esta cadena integrada reduce las fricciones, acelera la conciliación y refuerza el cumplimiento de las políticas internas, al tiempo que mejora la claridad presupuestaria para las direcciones financieras.
Integraciones facilitadas por el conector Gekko Tech
La colaboración no se limita a agregar el contenido de Hcorpo. También se apoya en Gekko Tech, un nuevo bloque de conexión dentro del ecosistema de Concur Travel. Junto a HotelHub, Gekko Tech se convierte en uno de los conectores privilegiados, simplificando la integración de los agregadores hoteleros y de los TMC que deseen exponer su oferta en la plataforma de reservas en línea.
De acuerdo con el espíritu de esta iniciativa, recordado por la dirección comercial de Hcorpo, la intención es racionalizar las operaciones y optimizar el rendimiento para todas las organizaciones, desde grandes cuentas hasta agencias locales. Resultado: trayectorias más rápidas, menores costos técnicos de interfaz y un lanzamiento al mercado acelerado para nuevos contenidos.
Una experiencia de reserva más fluida y adoptada por los viajeros
Con una experiencia de usuario refinada, la búsqueda, comparación y reserva de hoteles se vuelve más intuitiva. Esta ergonomía favorece la adopción por parte de los colaboradores, limita las compras fuera de herramientas y respalda la aplicación de la política de viajes. En el lado del soporte, los TMC se benefician de un marco homogéneo que reduce las solicitudes y facilita el seguimiento de los casos, mientras mantienen el acceso a tarifas negociadas y a las reglas de validación.
Un ecosistema de Concur Travel en evolución continua
La adición del contenido hotelero a través de Hcorpo se inscribe en una trayectoria de innovaciones sucesivas de SAP Concur: nueva interfaz para el alquiler de coches desplegada en 2023, integración del ferrocarril en asociación con Trainline, y aportación de datos sobre las emisiones en cooperación con Thrust Carbon. A corto plazo, la automatización inteligente debe avanzar aún más con Booking Agent, un agente conversacional potenciado por IA diseñado para orquestar la reserva con más proactividad.
Estos avances responden a la evolución de las movilidades y comportamientos de reservas. Por ejemplo, las señales ferroviarias – a imagen de las tendencias de reservas estivales en la red SNCF – o las variaciones en la demanda hotelera en Francia, como muestra la evolución de las reservas hoteleras en julio, influyen en la planificación de los desplazamientos profesionales y en la asignación presupuestaria.
Tendencias del mercado y señales a vigilar
En un contexto global contrastado, con mercados de ocio a veces en retroceso – como el desaceleración del turismo de ocio en Estados Unidos – las empresas buscan soluciones capaces de absorber los choques de demanda mientras garantizan visibilidad y control. La agregación de contenido hotelero a gran escala, la diversificación de tarifas dinámicas y el control de los gastos dentro de un mismo entorno se convierten en palancas decisivas para preservar la experiencia del viajero y el rendimiento financiero.
¿Cuáles son los beneficios concretos para las empresas y los TMC?
Para las direcciones de compras y financieras, el acceso a un inventario masivo, a tarifas optimizadas y a pagos flexibles se traduce en una mejor competitividad y una consolidación de flujos. Para los TMC, la presencia de Gekko Tech entre los conectores oficiales simplifica la incorporación técnica, acelera la exposición de ofertas y refuerza el reporting sobre comisiones. Para los viajeros, una interfaz intuitiva y una búsqueda más fluida fomentan la adopción y la alineación con las políticas internas, al tiempo que ofrecen más opciones en más de 180 países.
Al agregar contenidos y procesos dentro de Concur Travel, las organizaciones obtienen un marco unificado que conecta reserva, gastos y cumplimiento, al mismo tiempo que permanece abierto a futuras innovaciones: desde la IA conversacional hasta la integración reforzada de modos de transporte e indicadores de impacto de carbono.
