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IN BREVE
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Concur Travel compie un passo importante arricchendo la sua offerta alberghiera grazie all’integrazione di Hcorpo tramite il connettore Gekko Tech. Questa collaborazione spinge la piattaforma di SAP Concur in una nuova era: più contenuti, integrazioni semplificate, tariffe diversificate, pagamenti flessibili e una gestione delle spese unificata. Il tutto si inserisce in un’esperienza di prenotazione più fluida, più intuitiva e pensata per accelerare l’adozione da parte dei viaggiatori, semplificando al contempo le operazioni delle aziende e delle TMC.
Supportato da un partenariato tra Gekko Group e SAP Concur, il contenuto di Hcorpo si unisce all’Hotel Connector di Concur Travel e amplia considerevolmente l’inventario accessibile ai clienti corporate e alle agenzie di viaggi d’affari. Oltre 2 milioni di strutture distribuite in oltre 180 paesi si aggiungono ora all’ecosistema, offrendo uno spettro di scelta senza precedenti per gli acquirenti come per i viaggiatori.
Questa evoluzione accompagna la nuova generazione di Concur Travel, attualmente in fase di trasformazione dal 2023, con un’interfaccia orientata verso la semplicità d’uso, la ricchezza del contenuto e la coerenza dei processi di punta a punta.
Un inventario globale arricchito e tariffe più intelligenti
L’integrazione di Hcorpo mette a disposizione un ampio ventaglio di tariffe pubbliche, negoziate e dinamiche, permettendo di ottimizzare i costi secondo la politica viaggio e la stagionalità. Le aziende beneficiano di una profondità di scelta adattata ai bisogni locali e internazionali, mentre le TMC guadagnano in produttività grazie a una ricerca consolidata all’interno di un’unica interfaccia.
Le fluttuazioni della domanda alberghiera e dei trasporti influenzano queste strategie tariffarie. A titolo esemplificativo, le dinamiche stagionali – come le tendenze emergenti delle prenotazioni per gli sport invernali – o le problematiche di visibilità digitale – con suggerimenti per massimizzare le prenotazioni e promuovere una destinazione – ridisegnano gli equilibri tra tariffa, disponibilità e canale.
Pagamenti, spese e conformità: un continuum digitale
Oltre al catalogo, l’integrazione facilita soluzioni di pagamento flessibili e un monitoraggio unificato delle spese, con strumenti centralizzati per la gestione delle commissioni e il reporting. Questa catena integrata riduce le frizioni, accelera la riconciliazione e rafforza la conformità alle politiche interne, migliorando al contempo la leggibilità del budget per le direzioni finanziarie.
Integrazioni semplificate dal connettore Gekko Tech
La collaborazione non si limita ad aggregare il contenuto di Hcorpo. Si basa anche su Gekko Tech, un nuovo mattoncino di connessione all’interno dell’ecosistema Concur Travel. Accanto a HotelHub, Gekko Tech diventa uno dei connettori privilegiati, semplificando l’integrazione degli aggregatori alberghieri e delle TMC che desiderano esporre la loro offerta nella piattaforma di prenotazione online.
Secondo lo spirito di questa iniziativa, ricordato dalla direzione commerciale di Hcorpo, l’intenzione è quella di razionalizzare le operazioni e ottimizzare la performance per tutte le organizzazioni, dai grandi conti alle agenzie locali. Risultato: percorsi più rapidi, minori costi tecnici di interfaccia e una messa sul mercato accelerata per nuovi contenuti.
Un’esperienza di prenotazione più fluida e adottata dai viaggiatori
Con un’esperienza utente affinata, la ricerca, il confronto e la prenotazione degli hotel diventano più intuitive. Questa ergonomia favorisce l’adozione da parte dei collaboratori, limita gli acquisti al di fuori degli strumenti e supporta l’applicazione della politica viaggio. Sul lato supporto, le TMC beneficiano di un quadro omogeneo che riduce le sollecitazioni e facilita il monitoraggio dei dossier, mantenendo al contempo l’accesso alle tariffe negoziate e alle regole di validazione.
Un ecosistema Concur Travel in evoluzione continua
L’aggiunta del contenuto alberghiero tramite Hcorpo si inserisce in una traiettoria di innovazioni successive di SAP Concur: nuova interfaccia per il noleggio auto implementata nel 2023, integrazione ferroviaria in partnership con Trainline, e fornitura di dati sulle emissioni in cooperazione con Thrust Carbon. A breve termine, l’automazione intelligente deve ancora progredire con Booking Agent, un agente conversazionale potenziato con IA progettato per orchestrare la prenotazione con maggiore proattività.
Questi progressi rispondono all’evoluzione dei trasporti e dei comportamenti di prenotazione. Ad esempio, i segnali ferroviari – come le tendenze delle prenotazioni estive sulla rete SNCF – o le variazioni della domanda alberghiera in Francia, come dimostrano l’evoluzione delle prenotazioni alberghiere di luglio, influenzano la pianificazione dei viaggi di lavoro e l’allocazione del budget.
Tendenze di mercato e segnali da monitorare
In un contesto globale contrastato, con mercati ricreativi a volte in ritirata – come il rallentamento del turismo ricreativo negli Stati Uniti – le aziende cercano soluzioni in grado di assorbire gli shock della domanda, garantendo al contempo visibilità e controllo. L’aggregazione di contenuto alberghiero su larga scala, la diversificazione delle tariffe dinamiche e il controllo delle spese all’interno di un unico ambiente diventano leve decisive per preservare l’esperienza del viaggiatore e le prestazioni finanziarie.
Quali benefici concreti per le aziende e le TMC
Per le direzioni acquisti e finanziarie, l’accesso a un inventario massiccio, a tariffe ottimizzate e a pagamenti flessibili si traduce in una migliore competitività e in una consolidazione dei flussi. Per le TMC, la presenza di Gekko Tech tra i connettori ufficiali semplifica l’onboarding tecnico, accelera l’esposizione delle offerte e rafforza il reporting sulle commissioni. Per i viaggiatori, un’interfaccia intuitiva e una ricerca più fluida favoriscono l’adozione e l’allineamento alle politiche interne, offrendo al contempo più scelta in oltre 180 paesi.
Aggregando contenuti e processi all’interno di Concur Travel, le organizzazioni ottengono un quadro unificato che collega prenotazione, spese e conformità, rimanendo al contempo aperte alle innovazioni future – dall’IA conversazionale all’integrazione migliorata dei mezzi di trasporto e degli indicatori di impatto carbonico.
