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संक्षेप में
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क्यूबेक हॉस्पिटैलिटी एसोसिएशन की पहल पर, होटल नंबरिक परियोजना ने क्यूबेक के होटल व्यवसायियों की वास्तविकताओं के प्रति समर्पित पूरी तरह से नि:शुल्क शरदकालीन वेबिनारों की एक श्रृंखला का अनावरण किया है। कार्यक्रम में ऑनलाइन प्रतिष्ठा, तकनीकी द्वारा पुनः सोचा गया स्वागत अनुभव, परिवर्तन प्रबंधन, जिम्मेदार विपणन, साइबर सुरक्षा और डिजिटल प्रवृत्तियों का पैनोरमा शामिल है। प्रत्येक सत्र, जो संक्षिप्त और व्यावहारिक है, ठोस संदर्भ, प्रेरणादायक उदाहरण और आपकी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन को बाधित किए बिना त्वरित कार्रवाई के सुझाव प्रस्तुत करता है।
होटल नंबरिक का शरदकालीन वेबिनार कार्यक्रम जानें
यह कार्यक्रम होटल प्रबंधन, बिक्री और विपणन विभाग, आईटी प्रबंधकों और क्षेत्रीय टीमों को चरणबद्ध तरीके से सहयोग करने के लिए तैयार किया गया है। विषयों का अनुक्रम एक परिचालन तर्क में है: राजस्व के तंत्र को समझना, स्वागत का पुनर्विचार करना, डेटा को सुरक्षित करना, नवाचार को सक्रिय करना और स्थायी प्रथाओं को स्थापित करना। प्रत्येक नियुक्ति, लगभग एक घंटे की अवधि की होती है, आपको प्रश्न पूछने और तुरंत कार्य योजना के साथ लौटने की अनुमति देती है। पंजीकरण नि:शुल्क है और स्थानों की संख्या सीमित है ताकि आदान-प्रदान को बढ़ावा मिल सके।
चाहे आप एक स्वतंत्र संपत्ति, एक लॉज, एक रिसॉर्ट या एक शहरी स्थान हों, यह कार्यक्रम आपके डिजिटल रोडमैप को संरचित करने, प्रदर्शन को अधिकतम करने और ग्राहक संतोष को बढ़ाने के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है।
9 सितंबर — ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन के प्रभाव को प्रदर्शित करना (11 बजे से 12 बजे)
सार्वजनिक समीक्षा और रेटिंग अब केवल “सिग्नल” नहीं रह गए हैं: वे सीधे आपके राजस्व और भरने की दर को प्रभावित करते हैं। ये वेबिनार प्रमुख मूल्यांकन चैनलों के प्रभाव, टिप्पणियों के मौसमीकरण, और प्राथमिकता देने के लिए प्लेटफार्मों का एक सामान्य दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है। गूगल की आपकी सूची को अद्यतन करने और समीक्षा के जवाब देने पर ध्यान केंद्रित करें ताकि किसी धारणा को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में परिवर्तित किया जा सके। आप दृश्यता, रूपांतरण और सिफारिश को बढ़ाने के लिए ठोस क्रियाएँ लेकर लौटेंगे।
23 सितंबर — जब प्रौद्योगिकी स्वागत को आकार देती है (10:30 बजे से 11:30 बजे)
सफर को सरल बनाने के लिए मोबाइल ऐप, अनुकूलित बुकिंग इंजन, आत्म-सेवा चेक-इन और चेक-आउट, और टीमों को समन्वयित करने के लिए आंतरिक संचार चैनल: प्रौद्योगिकी स्वागत की पेशकश को पुनः आविष्कार करती है। उदाहरणों के माध्यम से, जिनमें मोंविले होटल के उदाहरण शामिल हैं, यह दिखाएँ कि ये उपकरण संतोष और वफादारी के मानकों को कैसे फिर से परिभाषित कर रहे हैं, जबकि संचालन का बोझ कम कर रहे हैं। लक्ष्य: एक निरंतर, व्यक्तिगत और बिना रुकावट वाला अनुभव प्रदान करना।
9 अक्टूबर — परिवर्तन प्रबंधन में सहायता (10:30 बजे से 11:30 बजे)
नवाचार का मतलब केवल अच्छे उपकरण का चयन करना नहीं है: यह टीमों को शामिल करना है। क्यूबेक इनोवेशन काउंसिल की दृष्टि से, ऐन गुयेन उन रणनीतियों को साझा करती हैं जो परिवर्तन की स्वीकृति को गति देने के लिए हैं: सामूहिक बुद्धिमत्ता, भूमिकाओं को स्पष्ट करना, फॉलो-अप अनुष्ठान, सफलता के संकेतक और स्थायी दृष्टि। आप यह सीखेंगे कि एक परिवर्तन परियोजना को कैसे संरचित करें ताकि वह समझी जाए, स्वीकृत हो और टिकाऊ रहे, फ्रंट डेस्क से लेकर प्रबंधन तक।
21 अक्टूबर — जिम्मेदार विपणन: कार्बन फूटप्रिंट को मापना और कम करना (10:30 बजे से 11:30 बजे)
अभियान, ईमेल अभियान, डेटा होस्टिंग, सामग्री निर्माण: आपके विपणन गतिविधियों का कार्बन फूटप्रिंट होता है, जो अक्सर अदृश्य होता है लेकिन वास्तव में मौजूद रहता है। यह सत्र सुलभ मापने के तरीकों, प्रदर्शन से समझौता किए बिना कमी के रास्तों, और आपके पर्यावरणीय प्रतिति को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में परिवर्तित करने के सुझाव प्रदान करता है। इसके अंतर्गत: दिशानिर्देश, उपकरण के उदाहरण और आपके दृष्टिकोण को पर्यावरणीय विकास के प्रति संवेदनशील ग्राहकों के लिए मूल्यवान बनाने के लिए प्रारंभिक मीट्रिक।
13 नवंबर — साइबर सुरक्षा और कानून 25: कहां से शुरू करें? (11 बजे से 12 बजे)
कानून 25 (पूर्व प्रस्तावित कानून 64) के लागू होने के बाद, व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा अब विकल्प नहीं है। होटल व्यवसाय में आप ग्राहकों, कर्मचारियों, भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के डेटा का प्रबंधन करते हैं। कौन सी ज़िम्मेदारियाँ प्राथमिकता दें? बिना संचालन के बोझ को बढ़ाए कैसे अनुपालन करें? यह वेबिनार आवश्यकताओं को स्पष्ट करता है और प्रारंभिक योजना प्रदान करता है: शासन, डेटा का इन्वेंटरी, नीतियाँ, टीमों का प्रशिक्षण और सुरक्षा स्तर बढ़ाने के लिए त्वरित सुधारात्मक उपाय।
25 नवंबर — डिजिटल होटल में प्रवृत्तियाँ और नवाचार (11 बजे से 12 बजे)
सर्विस अनुभव और संचालन प्रबंधन को बदलने वाली प्रथाओं का पैनोरमा: स्वचालन के तहत नियमित कार्य, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का व्यक्तिगतकरण में उपयोग, एकीकृत प्रबंधन प्लेटफार्म (पीएमएस/सीआरएम/चैनल मैनेजर), और स्थिरता में नवाचार। लक्ष्य: उच्च प्रभाव वाले अवसरों की पहचान करना, एकीकरण के पतन से बचना और आपके establecimiento के आकार और स्थिति के अनुसार एक यथार्थवादी रोडमैप बनाना।
ये वेबिनार आपके प्रतिष्ठान के लिए क्यों महत्वपूर्ण हैं
यात्रा की आदतें डिजिटल उपयोगों के साथ विकसित होती हैं। दूरस्थ कार्य की वृद्धि, डिजिटल नॉमडिज्म और मोबाइल बुकिंग के विकास के बीच, आपके ग्राहक यात्री अनुभव उनके प्रवास से बहुत आगे तक फैलते हैं। इन परिवर्तनों को स्पष्ट करने के लिए, डिजिटल नॉमडिज्म और इसके विकास पर भी विभिन्न दृष्टिकोण जानें। इन जुड़े ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप अपने सेवाओं, चैनलों और संवाद को अनुकूलित करना निर्णायक लाभ बनता है, जो न केवल अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करता है बल्कि वफादारी को भी बढ़ाता है।
ये वेबिनार कार्यों को प्राथमिकता देने, मापने की संस्कृति विकसित करने (समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया दर से लेकर विपणन के कार्बन फ़ुटप्रिंट तक), और आपके डेटा की सुरक्षा के लिए एक ढांचा प्रदान करते हैं। शीर्षक रणनीतिक दृष्टिकोण और परिचालन विधियों को संयोजित करके, वे आपको इरादे से क्रियान्वयन की ओर बढ़ने में मदद करते हैं, और रोज़मर्रा में स्थायी प्रथाओं को ठोस रूप में स्थापित करते हैं।
व्यावहारिक शर्तें, पंजीकरण और पुनः प्रसारण
प्रत्येक सत्र ऑनलाइन, सीधे, संक्षिप्त प्रारूप में आयोजित किया जाता है जो उदाहरणों के आदान-प्रदान और तात्कालिक उपयोग को बढ़ावा देता है। नि:शुल्क पंजीकरण करें अपनी जगह आरक्षित करने और कनेक्शन जानकारी प्राप्त करने के लिए। यदि आप उपस्थित नहीं हो सकते हैं, तो आपको अपने स्वयं के समय पर सामग्री को पकड़ने और अपनी टीमों के साथ साझा करने के लिए पुनः प्रसारण उपलब्ध कराया जाता है।
अपनी भागीदारी का मूल्य बढ़ाने के लिए, अपने सवालों को पहले से तैयार करें, प्रत्येक सत्र के लिए एक या दो ठोस लक्ष्य निर्धारित करें (जैसे, समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया की दर बढ़ाना, कानून 25 के जोखिम को मानचित्रित करना, एआई के पहले उपयोग मामले का चयन करना) और प्रत्येक वेबिनार के बाद एक संक्षिप्त आंतरिक डिब्रीफ की योजना बनाएं। यह दिनचर्या आपको अपने हितधारकों को जल्दी से संरेखित करने और सार्थक सुधार पहलुओं को प्रेरित करने की अनुमति देती है, बिना संचालन को बोझिल किए।
