|
КРАТКО
|
По инициативе Ассоциации гостиничного бизнеса Квебека проект Hôtel NumériQ представляет серию бесплатных осенних вебинаров, посвященных реалиям квебекских отельеров. В программе: онлайн-репутация, опыт приема, переосмысленный с помощью технологий, управление изменениями, ответственный маркетинг, кибербезопасность и обзор цифровых трендов. Каждая сессия, короткая и практичная, предлагает конкретные ориентиры, вдохновляющие примеры и немедленные действия для ускорения вашей цифровой трансформации без нарушения операций.
Ознакомьтесь с календарем осенних вебинаров Hôtel NumériQ
Этот календарь разработан, чтобы шаг за шагом сопровождать руководителей отелей, отделы продаж и маркетинга, IT-специалистов и команды на местах. Темы следуют операционной логике: понимание источников дохода, переосмысление приема, безопасность данных, активизация инноваций и внедрение устойчивых практик. Каждое мероприятие, продолжительностью около одного часа, позволит вам задать вопросы и уйти с немедленным планом действий. Регистрация бесплатная и количество мест ограничено для улучшения взаимодействия.
Будь то независимое заведение, хостел, курортный комплекс или городская гостиница, эта программа служит связующим звеном для структурирования вашего цифрового дорожного плана, оптимизации производительности и повышения удовлетворенности клиентов.
9 сентября — Показать результаты управления онлайн-репутацией (11:00 — 12:00)
Отзывы и публичные оценки больше не просто «сигналы»: они напрямую влияют на ваши доходы и коэффициент заполнения. Этот вебинар разбирает влияние основных каналов оценки, сезонность комментариев и предлагает обзор платформ, на которые следует обратить внимание. Внимание на обновление вашего Google-аккаунта и ответы на отзывы, чтобы превратить восприятие в конкурентное преимущество. Вы уйдете с конкретными действиями для увеличения видимости, конверсии и рекомендаций.
23 сентября — Когда технологии формируют сервис (10:30 — 11:30)
Мобильные приложения для упрощения пребывания, оптимизированные системы бронирования, саморегистрация и выезд, внутренние каналы связи для лучшей координации команд: технологии переосмысляют обещание приема. На примерах, в том числе примере отеля Monville в Монреале, узнайте, как эти инструменты переопределяют стандарты удовлетворенности и лояльности, одновременно облегчая операционную нагрузку. Цель: предоставить непрерывный, персонализированный и безшовный опыт.
9 октября — Поддержка в управлении изменениями (10:30 — 11:30)
Инновации — это не просто выбор хороших инструментов: это вовлечение команд. С освещением Совета по инновациям Квебека Анн Нгуен делится стратегиями из практики для ускорения принятия: коллективный интеллект, уточнение ролей, Rituals мониторинга, показатели успеха и долгосрочное видение. Вы узнаете, как структурировать проект трансформации так, чтобы он был понятным, приемлемым и устойчивым, от ресепшн до руководства.
21 октября — Ответственный маркетинг: измерение и снижение углеродного следа (10:30 — 11:30)
Кампании, рассылки, хранение данных, создание контента: ваши маркетинговые действия оставляют углеродный след, часто невидимый, но вполне реальный. Эта сессия предлагает доступные методы измерения, способы снижения без ущерба для производительности и идеи, как превратить вашу экологическую приверженность в конкурентное преимущество. В итоге: основные рекомендации, примеры инструментов и первые метрики, чтобы продвигать ваше движение перед клиентами, чуткими к устойчивому развитию.
13 ноября — Кибербезопасность и Закон 25: с чего начать? (11:00 — 12:00)
С момента вступления в силу Закона 25 (бывший проект закона 64), защита личной информации больше не является опцией. В сфере гостиничного бизнеса вы работаете с данными клиентов, сотрудников, партнеров и поставщиков. Какие обязательства приоритизировать? Как соответствовать требованиям, не усложняя операции? Этот вебинар разъясняет требования и предлагает план начала: управление, инвентаризация данных, политики, обучение команд и быстрые корректировочные меры для повышения вашего уровня безопасности.
25 ноября — Тенденции и инновации в цифровом гостиничном бизнесе (11:00 — 12:00)
Обзор практик, которые трансформируют клиентский опыт и управление операциями: автоматизация повторяющихся задач, искусственный интеллект для персонализации, интегрированные системы управления (PMS/CRM/Channel Manager) и инновации в области устойчивости. Цель: выявить возможности с высоким импактом, избежать подводных камней интеграции и построить реалистичный дорожный план, адаптированный к размеру и позиционированию вашего заведения.
Почему эти вебинары важны для вашего заведения
Поведении путешествий меняется в такт цифровым привычкам. С ростом удаленной работы, увеличением цифрового кочевничества и мобильным бронированием ваши клиентские пути простираются далеко за пределы пребывания. Чтобы прояснить эти трансформации, также ознакомьтесь с дополнительными взглядами на цифровое кочевничество и его эволюцию. Адаптация ваших услуг, каналов и взаимодействий к ожиданиям этих подключенных клиентов становится решающим преимуществом как для генерации дополнительного дохода, так и для укрепления лояльности.
Эти вебинары предлагают рамки для приоритизации проектов, развития культуры измерений (от коэффициента ответа на отзывы до углеродного следа маркетинга), а также безопасности ваших данных. Объединив стратегическое видение и операционные подходы, они помогут вам перейти от намерения к исполнению и внедрить устойчивые практики в повседневную жизнь.
Практические условия, регистрация и повторы
Каждая сессия проходит онлайн, в прямом эфире, в компактном формате, способствующем обмену примерами и немедленному применению. Зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы забронировать своё место и получить информацию для подключения. Если вы не можете присутствовать, повторы будут доступны, чтобы вы могли догнать материалы в своем темпе и поделиться ими с вашими командами.
Чтобы максимально увеличить ценность вашего участия, заранее подготовьте ваши вопросы, определите одну-две конкретные цели на сессию (например, повысить коэффициент ответа на отзывы, картографировать ваши риски Закона 25, выбрать первый случай использования ИИ) и предусмотрите краткий внутренний брифинг после каждого вебинара. Эта рутина позволит вам быстро согласовать ваши заинтересованные стороны и инициировать ощутимые улучшения, не перегружая ваши операции.
