पर्यटन विकास पर निर्भर है, लेकिन परिदृश्य बिना बादलों के नहीं है। जबकि IFTM पेरिस में हो रहा है, यात्रा एजेंसियों को तेजी से बढ़ती IA, अत्यधिक पर्यटन, भू-राजनैतिक तनाव और कीमतों में वृद्धि के बीच संतुलन बनाना है। नक्शे के केंद्र में बने रहने के लिए, उन्हें जल्दी और सही तरीके से अनुकूलित करना होगा: मानव और स्थानीय विशेषज्ञता की महत्वता बढ़ाना, विशेष अनुभव तैयार करना, अर्थ की शोध और जिम्मेदार अपेक्षाओं का उत्तर देना, साथ ही नए डिजिटल उपकरणों को अपनाना।
सकारात्मक संख्याओं और बदलती क्षितिज के बीच, पर्यटन एक परेक्ष परिदृश्य में है: मांग मजबूत हो रही है, लेकिन खेल के नियम बदल रहे हैं। IFTM में पेरिस में, यात्रा एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों को मूल्य को पुनः स्थापित करने के लिए अग्रिम पंक्ति में आने की आवश्यकता है: मानव को खोए बिना कृत्रिम बुद्धिमत्ता का लाभ उठाना, अत्यधिक पर्यटन से बचाना, भू-राजनीति और मुद्रास्फीति के साथ चलना, जबकि अर्थ की खोज और डीकार्बोनाइजेशन का उत्तर देना। उनका कंपास: स्थानीय विशेषज्ञता, विशेष और जिम्मेदार अनुभव, अधिक लचीली गंतव्यों के पोर्टफोलियो, और कीमतों और मुद्राओं में सटीकता। एक फलदायी… और तनावपूर्ण क्षेत्र की झलक।
IFTM, नए रिफ्लेक्स द्वारा नियंत्रित बूम की विंडो
क्षेत्र की एक प्रमुख घटना, IFTM, तीन दिनों के लिए, एक निश्चित रूप से सकारात्मक संदर्भ में खुलती है। ONU पर्यटन के अनुसार, 2025 के पहले छह महीनों में अंतरराष्ट्रीय आगमन लगभग 690 मिलियन के लगभग हो रहे हैं, जो 2024 की तुलना में +5% और पूर्व-कोविड स्तरों से लगभग +4% अधिक है। फिर भी, उत्साह के साथ चुनौतियाँ हैं: IA के उपयोग में विस्फोट, भू-राजनैतिक पुनर्संरचना, वायु यात्रा की लागत में वृद्धि और एक अधिक जिम्मेदार यात्रा के लिए बढ़ती भूख। एजेंसियों को खेल को ऊंचा करने की आवश्यकता है।
IA: क्लिक के युग से हस्ताक्षर यात्रा रूट बनाने के युग तक
वेबसाइट की उपस्थिति के बीस साल बाद, कृत्रिम बुद्धिमत्ता गेम को बदल देती है। संवादात्मक उपकरण, प्रतिक्रियाओं का स्वचालन, प्रक्रियाओं का अनुकूलन: पर्दे के पीछे, IA ग्राहक सेवा को सुगम बनाती है। लेकिन दुकान की दिखावट में, यह मूल्य को मजबूत बनाने की मांग करती है। सेटो के आसपास इकट्ठा हुए प्रोफेशनल्स एक समान प्राथमिकता बताते हैं: ‘बुकिंग’ के नजरिए से पीछे हटना ताकि यात्रा के निर्माता बन सकें, अद्वितीय ऑनलाइन रूट्स, अतिरिक्त सेवाएँ (अनोखी मुलाकातें, गोपनीय कैम्पिंग, विशेष पहुँच) के साथ। IA जानकारी इकट्ठा करती है; मानव डिज़ाइन, अनुशंसा, आश्वस्त करता है और आश्चर्यचकित करता है।
ग्राहक बहुलता के बीच स्पष्टता और शांति की मांग करता है
जानकारी की अधिकता के समय में, यात्रियों को एक कंपास की आवश्यकता है: एक ऐसा संपर्ककर्ता जो सरलता, सुरक्षा और फ़िल्टर करता है। मार्को वास्को जैसे खिलाड़ी बताते हैं कि एजेंट सूचना को छाँटने, बजट, सीज़न, बाधाओं और गहरी इच्छाओं को व्यवस्थित करने में पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं। यह डिमांड अर्थ की खोज के साथ बढ़ती है: स्थानीय सेवा प्रदाताओं के साथ काम करना, पारिस्थितिक तंत्र का सम्मान करना, यात्रा को उपयोगी बनाना। यह प्रवृत्ति स्थायी हो रही है, और जो एजेंसियां इसे गंभीरता से लेती हैं, वे ग्राहकों को वफादार बनाती हैं।
अत्यधिक पर्यटन और प्रभाव: अधिक नैतिक मॉडलों की ओर
एक नई व्याकरण आवश्यक है: चरम मौसम के बिंदुओं पर भीड़ से बचना, पर्यटन खर्च को अधिक बेहतर ढंग से वितरित करना, और कार्बन की मात्रा को सीमित करना। एवानेओस जैसे पायनियर्स ने ‘स्थानीय रूप से कब्जा की गई मूल्य’ की ओर रुख किया है, अत्यधिक पर्यटन के बारे में सूचनात्मक सूचकांक प्रकाशित किए हैं और कुछ गंतव्यों को व्यस्त समय में बंद कर दिया है। यह आंदोलन फैल रहा है: सिटी ब्रेक के लिए, ट्रेन धीरे-धीरे प्रमुखता प्राप्त कर रही है; दूरदराज के लिए, हम अधिक दीर्घकालिक और कम आवृत्तियों के प्रवास को प्राथमिकता देते हैं। उद्योग के क्षेत्र में, सामूहिक पहलों का भी उदय हो रहा है: सेटो सकारात्मक सामाजिक प्रभाव वाले परियोजनाओं में निवेश कर रहा है, जैसे कि केन्या में जिको सावा, यात्रा के लाभ को एक उचित तरीके से वितरित करने के लिए।
प्रादेशिक स्तर पर, शहरी नियोजन, आवास और स्थायी पर्यटन पर बहस तेज हो रही है: बिना विकृत किए स्वीकृति कैसे दी जाए? स्थान, पानी, ऊर्जा को कैसे साझा किया जाए? एजेंसियों के पास जिम्मेदार यात्रा योजनाओं के आर्किटेक्ट का एक भूमिका है, जो प्रवाह को मजबूत करने और स्थापित पथों से बाहर नए क्षितिज खोलने में सक्षम हैं।
भू-राजनीति: एक लचीले पोर्टफोलियो की कला
संकट और तनाव निरंतर मांग के मानचित्र को फिर से स्थानांतरित करते हैं। इजराइल-हैमस संघर्ष के पड़ोसी देश जॉर्डन और, अधिक समय-समय पर, मिस्र इसके प्रभाव को महसूस करते हैं। यूक्रेन में युद्ध पूर्वी यूरोप को निरंतर प्रभावित कर रहा है। संयुक्त राज्य में बुकिंग में भी काफी गिरावट आई है, जहां राजनीतिक संदर्भ और कीमतों में वृद्धि ने प्रभाव डाला है। इन लहरों के बीच, सफल रणनीति है विविधता: आकर्षक और सुलभ विकल्प प्रस्तुत करना। इस गर्मी, ‘वैल्यू’ गंतव्यों ने सफलता पाई: ग्रिस, मरोक्को, ट्यूनीशिया, रोड्स, क्रेटा। फ्रांस में, बर्फीले और सस्ते पहाड़ी शहरों की ओर रुख करने ने सवॉय और हौते सवॉय को लाभान्वित किया, जबकि ऐतिहासिक शहरों जैसे एविग्नोन ने दर्शनीय वापसी की।
कीमतें, मुद्राएं, वायु: नई समीकरण को संभालना
मूल्य पर दबाव खासकर हवाई गंतव्यों पर है। इसलिए मुद्रा विकल्प की कुशलता महत्वपूर्ण हो गई है। जापान का उदाहरण दर्शाता है कि येन की कमजोरी ने यात्रा को अत्यधिक प्रतिस्पर्धात्मक बना दिया है, जिससे मांग बढ़ती है। इसके विपरीत, महंगे और दूर के बाजारों की दरें घट रही हैं। अमेरिका में, यहां तक कि लॉस एंजेलिस हवाईअड्डा जैसे आइकोनिक हब भी पारिवारिक यात्रा के लिए लागत प्रभाव को संतुलित करने में पर्याप्त नहीं हैं। वे एजेंसियां जो हवाई टोकरी, होटल श्रृंखलाओं और विनियमों पर बारीकी से नज़र रखती हैं, वे इन अवसरों को कैप्चर कर सकती हैं।
बीमा, सुरक्षा, ताजगी: जो आश्वासन देती हैं नवाचार
एक अनिश्चितता की दुनिया में, यात्रा बीमा और सुरक्षा सेवाएँ महत्वपूर्ण व्यवसाय बन रहे हैं। असुरेवर और इसके नवाचार जैसे खिलाड़ी ग्राहक विश्वास को बढ़ावा देते हैं: बेहतर लक्षित गारंटी, सरल प्रक्रिया, सक्रिय सहायता। इन उपायों को पेश किया गया है, जिससे यात्रियों को छोटे बिंदु की जंगल से बचाया जा सके और एजेंसी की छवि को समग्र सहयोगी के रूप में मजबूत किया जा सके।
प्रादेशिक और मेगाप्रोजेक्ट: आकर्षित करें बिना भटकाव के
बड़े निर्माण परियोजनाएं, पुनर्गठित स्टेशनों, मनोरंजन पार्क: गंतव्यों को नए दर्शकों को पकड़ने के लिए पुनः आविष्कार किया जा रहा है। लेकिन संतुलन बनाए रखना आवश्यक है। टोनी पार्कर के साथ वेरकॉर्स का मेगाप्रोजेक्ट वादों और प्रश्नों को दर्शाता है: आर्थिक लाभ, स्थायी विकास, स्थानीय स्वीकृति। यहाँ भी, एजेंसियों के पास एक भूमिका है: अनुभवों का कार्यक्रम बनाना जो स्थानीय भागीदारों को लाभ पहुंचाते हों, प्रवाह को फैलाते हों और आवागमन के लिए मौसम, नरम गतिशीलता और गतिविधियों की संयम को शिक्षा देती हों।
यात्रा का भविष्य: कम बार, अधिक समय, बेहतर
अपने 50 वर्षों के अवसर पर, नोमेड एडवेंचर ने पर्यटन के 50 वर्षों का पूर्वानुमान बनाने की कोशिश की: अंतरिक्ष कक्ष, गहराई में गोताखोरी, वर्चुअल रियलिटी… यह कल्पना हंसाती है, लेकिन सिखाने वाला संदेश गंभीर है: यात्रा मानव के दिल में बनी रहेगी, इसे अभी भी अपने पर्यावरणीय वादे को पूरा करने की आवश्यकता है, और यह वस्तुतः उपयोगी हो सकती है (जैव विविधता के लिए, अंतर-सांस्कृतिक संवाद, स्थानीय अर्थव्यवस्था)। एक अन्य अंतर्दृष्टि: ‘स्पॉट्स’ का अत्यधिक विषम वित्तीयकरण एक संतृप्त ग्रह का भ्रम पैदा करता है; वास्तव में, कुछ स्थानों में मुख्य प्रवाह केंद्रित होता है, जिससे अन्वेषण के लिए विशाल स्थान मिलते हैं – या उसी स्थान पर यात्रा के नए तरीके।
2025 के लिए एजेंसियों का अनुकूलन किट: जीतने का आर्सेनल
हाईपर-ह्यूमनिजेशन: संवेदनशील मामलों को उन सलाहकारों को सौंपना ‘जो वहां गए हैं’, जो सहानुभूति और दृढ़ विचार प्राप्त कर सकते हैं।
IA सह-चालक: दोहराने वाले कार्यों को स्वचालित करना, टीमों को हस्ताक्षर मार्गों के डिज़ाइन और संबंधों पर ध्यान केंद्रित करना।
मॉड्यूलर ऑफ़र: उन तत्वों का संयोजन जो लचीले हों (नरम गतिशीलता, स्थानीय निवासियों के साथ रातें, स्थानीय कार्यशालाएँ, धीमी यात्रा), व्यक्तिगत बनाने के लिए बिना लागत को बढ़ाए।
स्थानीय साझेदारी: स्थानीय पेशेवरों, मूल्य के छोटे चक्र, जिम्मेदार और ट्रैक किए योग्य उत्पादन को प्राथमिकता देना।
जोखिम प्रबंधन: भू-राजनीतिक निगरानी, योजना B, बीमा और integated सहायता, सक्रिय लाइन का संचार।
कार्बन और नैतिकता: छोटे प्रवासों के लिए ट्रेन के विकल्प प्रस्तुत करना, अधिक लंबी यात्रा को प्राथमिकता देना, प्रभाव को स्पष्ट करना और गंभीर मुआवज़ा करना, स्थायी पर्यटन पर बहस के साथ।
समुदाय निर्माण: यात्रियों का समुदाय बनाना (अनुभव की वापसी, क्लब, घटनाओं), ब्रांड की प्राथमिकता बनाना।
अंतरिम प्रशिक्षण: IA, साइबर सुरक्षा, ड्यूटी ऑफ केयर, स्टोरीटेलिंग, मुद्राओं और हवाई भंडार पर राजस्व प्रबंधन।
प्रेरणादायक उदाहरण
मार्को वास्को प्रभाव डालने वाले भागीदारों में निवेश करता है (उदाहरण: दक्षिण-पूर्व एशिया में शैक्षिक कार्यक्रम) जो अर्थ और ट्रेसबिलिटी की मांग का उत्तर देते हैं।
एवानेओस ने रसीद एजेंसियों के साथ सीधे संबंध को प्रमुखता दी और अत्यधिक पर्यटन के खिलाफ मजबूत बिंदु स्थापित किए हैं (हवाई यात्रा के लिए न्यूनतम अवधि, सामान्यीकरण)।
सेटो ने समर्पित फंड के माध्यम से अधिक सही ‘मूल्यों का वितरण’ का समर्थन किया है, जबकि यात्रा के बारे में एक संवेदनशील दृष्टिकोण का बचाव करता है।
नोमेड एडवेंचर याद दिलाता है कि साहसिकता केवल गंतव्य की बात नहीं है, बल्कि इसे करने का तरीका भी है: रूट्स, मौसम, गतिशीलता, मुलाकातें, चुनी गई संयम।
