Der Tourismus läuft auf Wachstum, doch die Lage ist nicht ohne Wolken. Während die IFTM Paris belebt, jonglieren die Reisebüros mit rasantem KI, Übertourismus, geopolitischen Spannungen und steigenden Preisen. Um im Mittelpunkt der Landkarte zu bleiben, müssen sie sich schnell und gut anpassen: menschliche Werte und fachliche Expertise hervorheben, exklusive Erlebnisse erfinden, der Sinnsuche und den verantwortungsbewussten Erwartungen gerecht werden, während sie die neuen digitalen Werkzeuge bändigen.
Zwischen grünen Zahlen und beweglichen Horizontlinien erlebt der Tourismus einen paradoxen Moment: Die Nachfrage zieht stark an, aber die Spielregeln ändern sich. Auf der IFTM in Paris stehen die Reisebüros und Reiseveranstalter an vorderster Front, um den Wert neu zu erfinden: die Künstliche Intelligenz nutzen, ohne den Menschen zu verlieren, der Übertourismus umgehen, mit der Geopolitik und Inflation umgehen und gleichzeitig der Sinnsuche und der Dekarbonisierung gerecht werden. Ihre Kompass: Fachwissen vor Ort, exklusive und verantwortungsvolle Erlebnisse, agilere Zielportfolios und ein scharfes Verständnis von Preisen und Währungen. Ein Rundblick auf einen florierenden… und angespannten Sektor.
IFTM, Schaufenster eines durch neue Reflexe geprägten Booms
Die große Pariser Veranstaltung der Branche, die IFTM, öffnet für drei Tage in einem klar günstigen Kontext. Laut UN Tourismus nähern sich die internationalen Ankünfte in den ersten sechs Monaten von 2025 knapp 690 Millionen, was +5% gegenüber 2024 und etwa +4% über den Werten vor Covid bedeutet. Doch die Euphorie geht mit Herausforderungen einher: Explosion der KI-Nutzung, geopolitische Umgestaltungen, steigende Flugpreise und ein wachsendes Verlangen nach einem verantwortungsvollen Reiseverhalten. Die Agenturen sind gefordert, ihr Spiel zu verbessern.
KI: Vom Zeitalter des Klicks zum Zeitalter der Erstellung von Signature-Routen
Zwanzig Jahre nach dem Aufkommen des Webs bringt die Künstliche Intelligenz die Karten neu ins Spiel. Konversationswerkzeuge, Automatisierung der Antworten, Optimierung der Prozesse: im Hintergrund erleichtert die KI den Kundenservice. Doch im Schaufenster zwingt sie dazu, den Mehrwert zu stärken. Die Fachleute rund um den Seto betonen die gleiche Priorität: die Position „Buchungsaufnahme“ verlassen, um wieder Reisegestalter zu werden, mit Routen, die online nicht zu finden sind, markanten zusätzlichen Dienstleistungen (außergewöhnliche Begegnungen, vertrauliche Biwaks, privilegierter Zugang). Die KI fasst zusammen; der Mensch entwirft, empfiehlt, beruhigt und überrascht.
Der Kunde fordert Klarheit und Gelassenheit inmitten der Überfülle
In Zeiten der Informationsüberflutung suchen Reisende einen Kompass: einen Ansprechpartner, der vereinfacht, sichert und filtert. Akteure wie Marco Vasco stellen fest, dass der Agent wichtiger ist denn je, um Informationen zu sortieren, Budget, Saison, Beschränkungen und tiefgehende Wünsche miteinander in Einklang zu bringen. Diese Anforderung wird ergänzt durch eine Sinnsuche: mit lokalen Anbietern zusammenarbeiten, Ökosysteme respektieren, dem Reisen einen Nutzen geben. Der Trend etabliert sich, und die Agenturen, die ihn ernst nehmen, binden Kunden.
Übertourismus und Einfluss: Auf zu nachhaltigeren Modellen
Eine neue Grammatik wird zwingend: Menschenansammlungen in den Hauptsaison vermeiden, die touristischen Ausgaben besser verteilen und den Kohlenstoff reduzieren. Pioniere wie Evaneos haben die Orientierung „vor Ort geschaffener Wert“ populär gemacht, Indizes veröffentlicht, um über Übertourismus zu informieren, und bestimmte Ziele in gesättigten Zeiten eingestellt. Die Bewegung weitet sich aus: für Städtereisen setzt sich zunehmend die Bahn durch; für Fernreisen bevorzugt man längere Aufenthalte und weniger häufige Reisen. Auch in der Branche entstehen kollektive Initiativen: der Seto investiert in Projekte mit positivem sozialen Fußabdruck, wie Jiko Sawa in Kenia, um die Vorteile des Reisens besser zu verteilen.
Auf regionaler Ebene intensivieren sich die Debatten über Stadtplanung, Unterbringung und nachhaltigen Tourismus: Wie kann man empfangen, ohne zu entstellen? Wie teilt man Raum, Wasser und Energie? Die Agenturen spielen die Rolle von Architekten für verantwortungsvolle Routen, die in der Lage sind, Ströme zu glätten und neue Horizonte abseits der ausgetretenen Pfade zu eröffnen.
Geopolitik: die Kunst eines agilen Portfolios
Krisen und Spannungen zeichnen ständig die Landkarte der Nachfrage neu. Die Nachbarländer des Konflikts Israel–Hamas, wie Jordanien und gelegentlich Ägypten, spüren die Auswirkungen. Der Krieg in Ukraine erodiert weiterhin Osteuropa. Die Vereinigten Staaten verzeichneten einen spürbaren Rückgang der Buchungen, bedingt durch den politischen Kontext und die Preissteigerungen. Angesichts dieser Wellen bleibt die gewinnende Strategie die Diversifizierung: attraktive und zugängliche Alternativen anbieten. In diesem Sommer haben „Wert“-Ziele gezeichnet: Festlandgriechenland, Marokko, Tunesien, Rhodos, Kreta. In Frankreich hat der Rückgang in die Bergstädte (kühler und erschwinglicher) der Savoie und der Haute-Savoie zugutekommen, während einige historische Städte wie Avignon ein schönes Comeback feiern konnten.
Preise, Währungen, Luftverkehr: die neue Gleichung meistern
Der Preisdruck bleibt ausgeprägt, insbesondere auf Flugziele. Daher ist eine wieder zentrale Kompetenz erforderlich: die Währungsumschaltung. Das Beispiel Japans veranschaulicht gut den Wandel: die Abschwächung des Yen hat den Aufenthalt deutlich wettbewerbsfähiger gemacht und die Nachfrage belebt. Im Gegensatz dazu verlieren teure und entfernte Märkte an Volumen. In den USA genügen selbst ikonische Drehkreuze wie der Flughafen Los Angeles nicht mehr, um den Preisdruck für Familienreisen auszugleichen. Die Agenturen, die die Flugpreise, Hotelketten und Wechselkurse genau überwachen, können von diesen Gelegenheiten profitieren.
Versicherung, Sicherheit, Flexibilität: die Innovationen, die beruhigen
In einer Welt voller Unsicherheiten werden Reiseversicherungen und Schutzdienste zu wichtigen Verkaufsargumenten. Akteure wie Assurever und dessen Innovationen stärken das Kundenvertrauen: gezielte Garantien, vereinfachte Abläufe, reaktive Unterstützung. Integriert in das Angebot, helfen diese Elemente dem Reisenden, sich in dem Dschungel der Kleingedruckten zurechtzufinden und stärken das Bild der Agentur als langfristiger Partner.
Territorien und Megaprojekte: anziehen, ohne sich zu verlieren
Große Bauprojekte, umgestaltete Stationen, Freizeitparks: Die Ziele erfinden sich neu, um neue Öffentlichkeiten zu gewinnen. Doch Vorsicht ist geboten bezüglich des Gleichgewichts. Das Megaprojekt Vercors in Zusammenarbeit mit Tony Parker veranschaulicht die Versprechungen und Fragen: wirtschaftliche Rückflüsse, nachhaltige Gestaltung, lokale Akzeptanz. Auch hier können die Agenturen eine Rolle spielen: Erlebnisse planen, die den lokalen Akteuren zugutekommen, Ströme gleichmäßig verteilen und die Nachfrage über die Saisons, sanfte Mobilität und die Zurückhaltung von Aktivitäten aufklären.
Die Zukunft des Reisens: weniger oft, länger, besser
Anlässlich ihres 50-jährigen Bestehens hat Nomade Aventure sich bemüht, den Tourismus in fünfzig Jahren zu projizieren: Raumreisen, Tiefseetauchgänge, Virtuelle Realität… Die Übung sorgt für ein Schmunzeln, aber die Lehre ist ernst: Die Reise bleibt im Herzen der Menschlichkeit, sie muss ihren Umwelt-Test bestehen und kann wirklich nützlich sein (für die Biodiversität, interkulturellen Dialog, lokale Wirtschaft). Eine weitere Erkenntnis: Die Hyper-Viralität der „Spots“ erweckt den Eindruck eines gesättigten Planeten; in Wirklichkeit konzentrieren sich die meisten Ströme auf eine Handvoll Orte und lassen gewaltige Räume für Erkundungen oder neue Arten zu reisen, selbst am selben Ort.
2025 Anpassungskit für Agenturen: das gewinnende Arsenal
Hyper-Humanisierung: Sensible Fälle an Berater „abgeben, die dort waren“, die empathisch sind und fundierte Entscheidungen treffen können.
KI-Co-Pilot: Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, Konzentration der Teams auf die Gestaltung von Signature-Routen und auf die Beziehung.
Modulare Angebote: Flexible Bausteine (sanfte Mobilität, Übernachtungen bei Einheimischen, lokale Workshops, langsames Reisen) zusammenstellen, um zu personalisieren, ohne die Kosten zu sprengen.
Lokale Partnerschaften: Bevorzugung von lokalen Fachleuten, kurzen wertschöpfenden Kreisläufen, verantwortlicher und nachvollziehbarer Produktion.
Risikomanagement: geopolitische Beobachtung, Notfallpläne, integrierte Versicherung und Unterstützung, proaktive Kommunikation.
Kohlenstoff und Ethik: Alternativen für kurze Aufenthalte mit der Bahn anbieten, längeren Reisen den Vorzug geben, den Fußabdruck transparent machen und ernsthafte Kompensationen mit dem Debatte über nachhaltigen Tourismus in Verbindung bringen.
Community Building: Eine Gemeinschaft von Reisenden animieren (Erfahrungsberichte, Clubs, Veranstaltungen), die Markenpräferenz schaffen.
Fortlaufende Weiterbildung: KI, Cybersicherheit, Sorgfaltspflicht, Storytelling, Revenue Management für Währungen und Flugbestände.
Beispiele, die inspirieren
Marco Vasco investiert in wirkungsvolle Partnerschaften (z. B. Bildungsprogramme in Südostasien), um der Nachfrage nach Sinn und Nachvollziehbarkeit gerecht zu werden.
Evaneos hat die direkte Beziehung zu den Empfangsagenturen populär gemacht und starke Maßnahmen gegen den Übertourismus ergriffen (Mindestaufenthaltsdauer für Flugreisen, Entsaisonalisation).
Der Seto unterstützt eine gerechtere „Verteilung der Werte“ durch spezielle Fonds, während er eine maßvolle Sichtweise des Reisens verteidigt.
Nomade Aventure erinnert daran, dass Abenteuer nicht nur eine Frage des Ziels, sondern auch der Art und Weise des Reisens ist: Routen, Saisons, Bewegungen, Begegnungen, gewählte Zurückhaltung.
