Turizm, büyümeyle hareket ediyor, ama tablo bulutsuz değil. IFTM Paris’i sallarken, seyahat acenteleri hızla gelişen yapay zeka, aşırı turizm, jeopolitik gerginlikler ve fiyat artışları arasında jonglörlük yapıyor. Haritada kalabilmek için hızla ve etkili bir şekilde uyum sağlamaları gerekiyor: insanı ve yerel uzmanlığı değerli hale getirmek, özel deneyimler oluşturmak, anlam arayışına ve sorumlu beklentilere yanıt vermek ve yeni dijital araçları yönetmek.
Yeşil rakamlar ve değişken ufuklar arasında, turizm paradoksal bir an yaşıyor: talep güçlü bir şekilde artıyor, ama oyun kuralları değişiyor. Paris’teki IFTM‘de, seyahat acenteleri ve tur operatörleri değeri yeniden icat etmek için ön cephede yer alıyor: insanı kaybetmeden yapay zekadan yararlanmak, aşırı turizm ile başa çıkmak, jeopolitik ve enflasyonla birlikte hareket etmek, anlam arayışına ve karbon salınımına yanıt vermek. Onların pusulası: yerel uzmanlık, özel ve sorumlu deneyimler, daha çevik destinasyon portföyleri ve fiyatlarla dövizleri keskin bir şekilde yönetmek. Çiçek açan ve gergin bir sektörün genel görünümü…
IFTM, yeni reflekslerle çerçevelenmiş bir patlama vitrini
Sektörün büyük buluşması olan IFTM, son derece olumlu bir bağlamda üç gün için açılıyor. Birleşmiş Milletler Turizm verilerine göre, 2025’in ilk altı ayında uluslararası varışlar 690 milyon civarına ulaşıyor, bu da 2024’e göre yüzde 5 ve Covid öncesi seviyelerin yaklaşık yüzde 4 üzerinde bir artış demek. Ancak, coşku, bazı zorluklarla birlikte geliyor: yapay zeka kullanımlarında patlama, jeopolitik yeniden yapılandırmalar, hava maliyetlerinde artış ve daha sorumlu seyahat isteği. Acenteler oyunu yükseltmek zorunda.
Yapay Zeka: “tıklama” döneminden imza güzergahları oluşturma dönemine
Web’in ortaya çıkmasının üzerinden yirmi yıl geçti, yapay zeka kartları yeniden dağıtıyor. Sohbet araçları, yanıtların otomasyonu, işlemlerin optimizasyonu: kulislerde, yapay zeka müşteri hizmetini kolaylaştırıyor. Ama vitrinde, ek katma değer yaratmayı zorunlu hale getiriyor. Seto etrafında toplanan profesyoneller aynı öncelik üzerinde duruyor: “rezervasyon alma” pozisyonundan çıkıp seyahat yaratıcıları haline gelmek, çevrimiçi bulunmayan güzergahlar sunmak, etkileyici ek hizmetler (alışılmadık buluşmalar, gizli kamp yerleri, ayrıcalıklı erişimler) sağlamak. Yapay zeka derler; insan tasarlar, önerir, güven verir ve sürpriz yapar.
Müşteri aşırı çeşitliliğin ortasında netlik ve huzur talep ediyor
Bilgi aşamasının ortasında, seyahat edenler bir pusula arıyor: bilgileri basitleştiren, güvence altına alan ve filtre yapan bir tema. Marco Vasco gibi oyuncular, acentenin artık her zamankinden daha önemli hale geldiğini; bilgiyi ayıklamak, bütçeyi, sezonu, kısıtlamaları ve derin istekleri bir araya getirmek için kritik bir rol oynadığını fark ediyorlar. Bu talep, anlam arayışının yanında geliyor: yerel hizmet sağlayıcılarla çalışmak, ekosistemlere saygı duymak, seyahatlere anlam katmak. Bu eğilim yerleşiyor ve bu eğilimi ciddiye alan acenteler sadık bir müşteri kitlesi oluşturuyor.
Aşırı turizm ve etkisi: daha erdemli modellere doğru
Yeni bir dil şart: sezon zirvelerinde kalabalıklardan kaçınmak, turizm harcamalarını daha iyi dağıtmak ve karbon salınımını sınırlamak. Evaneos gibi öncüler, “yerel olarak değerlendirilen” odaklanmayı, aşırı turizm hakkında bilgi vermek için endeks yayınlanmasını ve belirli destinasyonların doldurulmuş dönemlerde kapatılmasını popüler hale getirdiler. Hareket genişliyor: şehir kırıkları için, tren giderek yaygınlaşıyor; uzaktan seyahatler için daha uzun ve daha az sık seyahat tercih ediliyor. Sektör açısından, toplumsal etki yaratan kolektif girişimler de ortaya çıkıyor: Seto, seyahatin faydalarını daha iyi dağıtmak için Kenya’daki Jiko Sawa gibi projelere yatırım yapıyor.
Bölgesel düzeyde, kentsel planlama, konaklama ve sürdürülebilir turizm üzerine tartışmalar yoğunlaşıyor: nasıl karşılamak, bozulmadan? Alanı, suyu, enerjiyi nasıl paylaşmak? Acenteler, sorumlu güzergahlar oluşturacak şekilde akıntıları düzleştirebilecek ve patikalar dışındaki yeni ufuklar açabilecek bir mimar rolü üstleniyorlar.
Jeopolitika: çevik bir portföy sanatı
Krize ve gerginliklere bağlı olarak talep haritası sürekli yeniden şekilleniyor. İsrail-Hamas çatışmasına komşu ülkeler olan Ürdün ve daha seyrek olarak Mısır sonuçlarını yaşıyor. Ukrayna savaşının doğu Avrupa’yı erozyona uğratmaya devam ediyor. Amerika Birleşik Devletleri rezervasyonlarda belirgin bir azalma yaşadı ve bu durum politik bağlam ile fiyat artışını birleştiriyor. Bu dalgalara karşılığı ise çeşitlendirme stratejisi: çekici ve erişilebilir alternatifler sunmak. Bu yaz, “değer” destinasyonları parlayan yıldız oldu: Ana Yunanistan, Fas, Tunus, Rodos, Kıbrıs. Fransa’da, daha serin ve daha uygun fiyatlı dağ şehirlerine olan yönelme Savoie ve Haute-Savoie’ye yaradı, bazı miras şehirleri ise Avignon gibi güzel bir başlangıç yaptı.
Fiyatlar, dövizler, havayolu: yeni denklemi kontrol etmek
Fiyat baskısı özellikle hava destinasyonları üzerinde belirgin kalmaya devam ediyor. Bu nedenle yeniden kritik bir beceri haline geliyor: döviz yönetimi. Japonya örneği bunu güzel bir şekilde sergiliyor: yen’in zayıflaması, seyahatleri belirgin şekilde rekabetçi hale getirdi ve talebi yeniden canlandırdı. Aksine, pahalı ve uzak pazarların hacimleri erozyona uğruyor. Amerika Birleşik Devletleri’nde, ikonik merkezler bile Los Angeles Havalimanı gibi, aile seyahati için fiyat etkisini dengelemek için yeterli değil. Hava sepetlerini, otel zincirlerini ve döviz kurlarını dikkatlice izleyen acenteler, bu fırsat pencerelerini yakalayabilir.
Sigorta, güvenlik, akıcılık: güven veren yenilikler
Belirsizliklerle dolu bir dünyada, seyahat sigortası ve koruma hizmetleri büyük ticari avantajlar haline geliyor. Assurever ve yenilikleri gibi oyuncular müşteri güvenini artırıyor: daha iyi hedeflenmiş garantiler, basitleştirilmiş süreçler, reaktif destek. Teklifin bir parçası olarak entegre edilen bu sistemler, seyahat edenlerin küçük detaylar ormanında kaybolmasını önlüyor ve acentenin her aşamada müttefik imajını güçlendiriyor.
Bölge ve mega projeler: kaybolmadan çekmek
Büyük inşaat projeleri, yeniden yapılandırılmış istasyonlar, eğlence parkları: destinasyonlar yeni kitleleri çekmek için yeniden şekilleniyor. Ancak dengeye dikkat! Tony Parker ile birlikte Vercors mega projesi vaadleri ve soruları örnekliyor: ekonomik getiriler, sürdürülebilir yerleşim, yerel kabul edilebilirlik. Yine, acentelerin bir kartı var: yerel oyunculara fayda sağlayan deneyimler programlamak, akıntıları yaymak ve talebi mevsimler, yumuşak mobiliteler ve etkinliklerin ölçülülüğü konusunda eğitmek.
Seyahatin geleceği: daha az sıklıkta, daha uzun, daha iyi
50. yılı vesilesiyle, Nomade Aventure turizmin 50 yıl sonraki görüntüsünü eğlenceli bir şekilde hayal etti: uzay yörüngeleri, derin deniz dalışları, sanal gerçeklik… Bu alıştırma güldürücü, ama ders ciddi: seyahat insanın kalbinde kalmaya devam edecek, halen çevresel yönünü kazanması gerekiyor ve gerçekten yararlı hale gelebilir (biyoçeşitlilik, kültürlerarası diyalog, yerel ekonomi için). Bir diğer içgörü: “noktaların” aşırı viral hale gelmesi, doygun bir gezegen algısı yaratıyor; gerçekte, birkaç yer, akışların büyük çoğunluğunu yönlendiriyor ve keşfetmek için devasa alanlar bırakıyor – ya da aynı yerde seyahat etmenin yeni yolları.
Ajanslar için 2025 uyum kiti: kazananın cephaneliği
Aşırı insanileşme: hassas dosyaları, “oraya giden” danışmanlara bırakmak, empati göstermek ve bilgili kararlar almak.
Yapay zeka ko-pilot: tekrarlayan işleri otomatikleştirmek, ekipleri imza güzergahları tasarımına ve ilişkiye odaklamak.
Modüler teklifler: kişiselleştirmek için esnek bileşenler oluşturmak (yumuşak hareketlilik, yerel konaklama, atölyeler, yavaş seyahat) maliyetleri patlatmadan.
Yerel ortaklıklar: yerel profesyonellere öncelik vermek, değerli kısa döngüler, sorumlu ve izlenebilir üretim.
Risk yönetimi: jeopolitik izleme, B planları, entegre sigorta ve yardım, proaktif iletişim.
Karbon ve etik: kısa süreli seyahatler için tren alternatifleri sunmak, daha uzun seyahatleri teşvik etmek, ayak izini ve ciddi telafi yöntemlerini şeffaf hale getirmek; sürdürülebilir turizm tartışması ile bağlantılı.
Topluluk oluşturma: bir seyahat edenler topluluğunu canlandırmak (deneyim geri dönüşleri, kulüpler, etkinlikler) ve marka tercihi oluşturmak.
Sürekli eğitim: yapay zeka, siber güvenlik, özen yükümlülüğü, hikaye anlatımı, dövizler ve hava stokları üzerinden gelir yönetimi.
İlham veren örnekler
Marco Vasco, anlam ve izlenebilirlik talebine yanıt vermek için etki yaratan ortaklıkları yatırım yapıyor (örneğin Güneydoğu Asya’daki eğitim programları).
Evaneos, yerel acentelerle doğrudan ilişkiyi popüler hale getirmiş ve aşırı turizm karşısında güçlü adımlar atmıştır (uçakla seyahatlerde minimum süre, mevsimsizlik).
Seto, özel fonlar aracılığıyla “değerlerin dağılımını” daha adil bir şekilde desteklerken, seyahate dair akılcı bir vizyonu savunmaktadır.
Nomade Aventure, maceranın yalnızca destinasyon meselesi olmadığını, aynı zamanda uygulama şekliyle ilgili olduğunu hatırlatmaktadır: güzergahlar, mevsimler, hareketlilik, buluşmalar, seçilen ölçülülük.
